Entérate de cómo reportar un viaje con un usuario a través de Uber

Cuando te conectas a la aplicación para conducir en tu tiempo libre es importante que, aparte de generar ganancias adicionales, disfrutes de cada uno de los viajes que realizas. Para ello, la amabilidad, el respeto y la confianza por parte de todos los miembros de la comunidad es esencial. Para ayudar a propiciar un buen ambiente y con el fin de que puedas sentirte respaldado en todos tus viajes, se llevan a cabo varias acciones de seguridad, como las verificaciones de identidad. Pero esto no acaba aquí, ya que tú también puedes ayudar a hacer que la comunidad sea cada vez más confiable calificando los viajes que realices y sabiendo cómo reportar un viaje con un usuario en la app de Uber en caso de que sea necesario. Para aprender cómo se hace y conocer más sobre en qué consisten estas acciones, no te pierdas lo que viene a continuación.

Los perfiles de todas aquellas personas que deciden unirse a la comunidad como usuarios son autenticados previamente. En Panamá, las cuentas de los usuarios de la app de Uber se verifican a través de sus datos bancarios relevantes asociados al método de pago electrónico que decidan utilizar. Por otro lado, si eligen pagar en efectivo, la verificación es realizada a través de sus perfiles de Facebook, los cuales tienen que cumplir con determinados parámetros para ser aceptados.

Por otro lado, para registrarse, o al cambiar de número telefónico, todos los usuarios deben realizar la validación del número de teléfono que deseen utilizar. Para ello, deberán ingresar a la app un código que es enviado por SMS a su celular. La finalidad de esto es evitar que las cuentas de los usuarios sean utilizadas en teléfonos falsos.

Cada vez que utilizas la aplicación de Uber para facilitar que más usuarios tengan la posibilidad de llegar a su casa, trabajo u otro destino, es importante que te sientas tranquilo compartiendo el trayecto con cada uno de ellos. Con esta finalidad se pensaron las Guías Comunitarias. Estas recogen una serie de normas de seguridad y convivencia, que intentan recordar a los miembros de la comunidad qué comportamientos y actitudes se deben mantener cuando se solicita un viaje a través de la app.

Tanto socios conductores como usuarios deben tenerlas siempre en mente, además de contribuir para hacerlas cumplir. Las Guías Comunitarias incluyen reglas básicas de convivencia y seguridad, como seguir las normas de tránsito y tratar a nuestros acompañantes de viaje como nos gustaría que nos traten a nosotros, entre otras premisas que se deben poner siempre en práctica para que la experiencia sea grata para todos.

La calificación de los usuarios en la app de Uber (al igual que la de los socios conductores) debe mantenerse por encima de unos límites para que puedan permanecer en la plataforma. Todos los usuarios deben tener una calificación mínima para poder pedir viajes a través de la aplicación. Además, las cuentas de los usuarios que reciben calificaciones bajas de forma constante son desactivadas.

Por eso, es muy importante que, cada vez que califiques en la app de Uber tu experiencia al finalizar el viaje, lo hagas lo más honestamente posible. La calificación funciona a modo de feedback para socios conductores y usuarios y, además, nos ayuda a poder mejorar día a día.

Durante los viajes usando la app hay actitudes y comportamientos que no se pueden pasar por alto. Por eso, si un usuario no respetó alguna de las pautas de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias debes hacérnoslo saber. Esto debes hacerlo si, por ejemplo, fue irrespetuoso contigo o dañó tu vehículo intencionalmente. Reportar un viaje con un usuario en la app de Uber es esencial para mantener una comunidad respetuosa y segura. Además, ayudas a que otros socios conductores no tengan que pasar por la misma situación en el futuro. Para reportar un viaje, solamente tienes que abrir la app de Uber Driver y seguir estos pasos:

Ahora ya sabes que, si un usuario fue irrespetuoso, no tuvo el mejor comportamiento durante un viaje o incumplió algún otro punto de las Guías Comunitarias, debes reportarlo a través de la app de Uber. Una vez hecho, nuestro equipo de soporte se ocupará de tomar las medidas necesarias y, dependiendo de la situación, esto puede desencadenar en la desactivación permanente de la cuenta. Ahora, ante cualquier situación problemática no olvides que:

Reportar un viaje con un usuario en la app de Uber cuando no se comportó de acuerdo con las Guías Comunitarias es esencial para poder mantener la confianza, el respeto y la seguridad de todas las personas que usan la app. Por tu parte, recuerda que tú también puedes colaborar dando siempre lo mejor y teniendo en mente algunos consejos para ser un socio conductor cinco estrellas. ¡Sigue disfrutando de todas las ventajas de conducir con la app!