Cancelaciones de usuarios y tarifas de cancelación

Los usuarios tienen la alternativa de cancelar su viaje en cualquier momento –  desde que solicitan el viaje y hasta cuando ya se encuentran en ruta contigo. Es normal que los usuarios decidan cancelar su viaje por diferentes razones por lo que no debes de preocuparte, ya que se te asignará un siguiente viaje si esto sucede.

Los usuarios pueden cancelar un viaje sin costo hasta 5 minutos después de realizar el pedido inicial, a partir de entonces se encuentran sujetos al cobro de una tarifa de cancelación. Las tarifas de cancelación se cobran a los usuarios para compensarte por el tiempo dedicado y la distancia recorrida al aceptar un viaje.  

Si el usuario cancela el viaje 5 minutos o más después de que tu indicas tu llegada a tu punto de partida, se cargará esta tarifa de cancelación al usuario y se te entregará a ti en tu siguiente pago. Asegúrate de informar tu llegada al usuario de modo que él esté consciente que te encuentras listo para iniciar el viaje.