Ahora los usuarios saben cuánto cuesta el viaje antes de solicitarlo

31 de agosto de 2018 / Guatemala

Queremos seguir mejorando la experiencia de todos los que utilizan la aplicación de Uber, por lo que a partir de este lunes 17 de septiembre, la opción de conocer la tarifa por adelantado estará disponible para el 100% de los usuarios en Ciudad de Guatemala. Una vez ingresado el destino, el usuario podrá ver cuál será el monto total sin necesidad de revisar el estimado del viaje.
 
Como sabes, las tarifas se calculan a partir de diversos factores como el tráfico, el tiempo esperado de viaje, la distancia, así como cuántos usuarios y Socios Conductores están usando la app de Uber en ese momento. Esto seguirá sucediendo de la misma forma. Sin embargo, podrían haber casos en los que durante un viaje existan variaciones considerables de tiempo y distancia. Para estos casos, haremos un ajuste automático de tarifas para que siempre puedas ganar por tiempo y distancia.

Revisa estas preguntas que te ayudarán a solucionar todas las dudas que puedan surgir con este cambio.

¿Cómo se determina la tarifa por adelantado?
La tarifa por adelantado se estima considerando todos los factores que normalmente afectan un viaje usando la app de Uber, incluidos tráfico, demanda, peajes, etc. De igual manera, se pueden utilizar datos históricos para estimar la tarifa y mostrársela al usuario antes de comenzar el viaje.
¿El ícono de la tarifa dinámica ya no aparecerá en la aplicación? ¿Por qué?
Esta nueva forma de mostrar las tarifas provee a los usuarios información precisa sobre su viaje por adelantado. Por ejemplo, en vez de ver que una tarifa costará 1.2x veces más, verás simplemente lo que debes pagar.
¿Entonces la tarifa dinámica sigue existiendo?
Sí, la tarifa dinámica sigue existiendo. Al mostrar la tarifa por adelantado se consideran todos los factores que normalmente afectan un viaje, como tráfico, demanda, tiempo, peajes, etc. Al hacer esto, los usuarios tienen mayor información del costo de su viaje, ya que podrán ver el precio total en vez de 1.2x.
¿La tarifa dinámica será incluida en las tarifas por adelantado?
Sí. Las tarifas podrán ser dinámicas y sujetas a los mismos factores de siempre considerando tiempo, distancia, tráfico, disponibilidad de Socios Conductores en el área, etc.
¿En qué consiste el ajuste automático de tarifas?
En este sistema se revisan aquellos viajes en los que la tarifa por adelantado no corresponde con el costo por tiempo y distancia de un viaje. En estos casos, se hará un ajuste semanal de forma automática.

Cada lunes se analizarán todos los viajes que los Socios Conductores realizaron durante la semana anterior y se determinarán las diferencias entre tarifa por adelantado y tiempo-distancia. Si la diferencia es positiva (monto total de tarifa por adelantado es mayor que monto total tiempo-distancia), no se realizará ningún ajuste. En caso de que la diferencia sea negativa (monto total de tarifa por adelantado es menor que monto total tiempo-distancia), se agregará el monto correspondiente a tu resumen semanal de ganancias.

El ajuste aparecerá como un monto adicional en la sección de “Promociones y otros pagos”, con la descripción “Ajuste automático para reflejar diferencia entre tarifa por adelantado contra tiempo y distancia”.

Queremos que la experiencia de todos los que utilizan la app de Uber sea la mejor, por eso realizamos cambios para asegurarnos de ello. Seguimos juntos en el viaje.

Publicado por Uber

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Conducir