Recientemente hemos realizado algunos cambios en nuestro período de cancelación de usuarios asemejándolos con otros mercados europeos que esperamos ayuden a mejorar Uber para ti.
Política de Cancelaciones
Para respetar el tiempo de los conductores, se te cobrará una tarifa de cancelación si decides cancelar el viaje después de cierto tiempo de haber sido aceptado por un conductor. Por favor, ten en cuenta que hay dos escenarios en los que se te podrá cobrar tarifas de cancelación:
- Cuando los usuarios cancelan después de que los conductores invierten considerable tiempo desplazándose hacia el lugar de recogida del usuario (cancelaciones iniciadas por el usuario)
- Cuando los conductores cancelan después de llegar al lugar de recogida y esperan un tiempo considerable para que el usuario aparezca (cancelaciones iniciadas por el conductor)
Puedes ver cómo afectará los viajes que realices en la tabla a continuación.
La tarifa no se te cobrará si tu conductor supera el tiempo estimado de llegada inicial en 5 minutos, también en los casos en los que tu conductor no ha hecho ningún progreso hacia tu ubicación o si tu conductor se está alejando del lugar de recogida. En esos casos, no se te cobrará la tarifa de cancelación y los conductores no serán elegibles para recibirla.
Publicado por Monica Arguello de Tomas