Calidad del servicio y la seguridad de pasajeros y conductores

La calidad del servicio y la seguridad de pasajeros y conductores son aspectos fundamentales para disfrutar de Uber. Por este motivo, queremos compartir contigo las valoraciones que has recibido de tus usuarios en los últimos viajes. El objetivo de este mensaje es ayudarte a mejorar algunos aspectos de tu servicio ya que los comentarios que hemos recibido están relacionados con tu profesionalidad. Aquí tienes algunos consejos de conductores con mucha experiencia y valoraciones muy altas que te serán de utilidad:

1. Evita discutir con los pasajeros. Si hay algún incidente durante el viaje, la mejor solución es contactar con el equipo de Soporte de Uber.

2. Los mejores conductores no fuerzan la conversación con los pasajeros. No hay ningún problema en hablar con ellos, siempre y cuando percibas que tienen ganas de hacerlo.

3. Tener el coche impoluto por dentro y por fuera es una de las razones por las que el usuario suele puntuar con 5 estrellas. Asegúrate de que no hay basura en el coche o malos olores provenientes de viajes anteriores.

4. Pedirle a los usuarios que te pongan una nota determinada puede perjudicarte y parecer poco profesional. Confía en la calidad de tu servicio y en que los usuarios te valorarán acorde a su experiencia.

5. Tu tiempo y el de los usuarios son muy valiosos. Por eso, es importante no perder tiempo en paradas innecesarias como echar gasolina. Asegúrate de que estás listo para recoger a tu pasajero y llevarle a su destino antes de aceptar un servicio.