Nuestro compromiso con la comunidad de conductores

31 de octubre de 2017 / España

En Uber damos un paso más en nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios: pasajeros y conductores. Sí, porque nuestros clientes también se sientan al volante.

El punto de partida ha sido muy sencillo: escuchar para poder mejorar. Recientemente, hicimos un estudio entre la comunidad de conductores para entender mejor qué estábamos haciendo bien y qué podríamos mejorar. Su opinión nos ha indicado el camino y ahora a nosotros nos toca darles respuesta.

Hoy anunciamos cinco novedades en la app de conductor de Uber que tienen por objetivo mejorar la experiencia y la flexibilidad.

Novedades en la app de conductor

Sistema de calificación

Ahora se diferencian los problemas relacionados con el servicio del conductor de aquellos que tiene que ver con incidencias con la app, el precio marcado o la ruta sugerida. Cualquiera de ellos no afectarán a la calificación media del conductor.

Chat dentro de la app

Para simplificar las comunicaciones entre pasajeros y conductores, los usuarios podrán utilizar un nuevo chat dentro de la app sin necesidad de tener que llamar o enviar un SMS. Siempre manteniendo el oculto el número de teléfono de ambos.

Compartir ubicación

Mayor tranquilidad en los viajes. Con esta funcionalidad, los conductores podrán compartir, cuando lo deseen, su ubicación en tiempo real con amigos y familiares.

Aviso para viajes largos

Cuando un conductor reciba una petición de viaje sabrá si se trata de un viaje más largo de lo habitual. De esta manera, agenda y horario siempre estarán bajo control.

Hora y destino final

Esta funcionalidad permite al conductor fijar cuándo y dónde quiere finalizar su conexión, porque por ejemplo tiene una cita. Al saberlo, su app de conductor sólo recibirá peticiones de viajes que se ajusten a esas circunstancias.

Este anuncio esta acompañado por otro gran hito de Uber en Madrid: la apertura de nuestro primer Greenlight Hub. Un centro de atención especializada para conductores y repartidores gestionado por un equipo de Uber Experts. Con esta iniciativa buscamos mantener una mayor cercanía con todos ellos y poder estar ahí cuando necesiten que alguien les eche una mano.