La seguridad también está en tus manos. Reportar en la app toda situación de inconformidad, es esencial para que Uber pueda identificar al conductor y tomar las medidas correspondientes.
Hoy aprenderás la manera correcta de verificar tu Uber. Así evitas cualquier situación inesperada, con conductores que puedan estar incumpliendo con los términos y condiciones de la aplicación.
Es importante que antes de iniciar un viaje compruebes la siguiente información:
- Verifica si el vehículo corresponde al mismo modelo, placa y color a la información que te enviamos.
- Comprueba que el conductor corresponda a la foto de perfil que muestra la aplicación.
¿Cómo reportar si mi conductor no corresponde información de la app?
Reportar este tipo de incidentes es fácil.
Lo puedes hacer desde tu teléfono a través de la app:
- En tu aplicación, ingresa a Menú (tres líneas en la parte superior izquierda)
- Presiona ‘Tus viajes’
- Selecciona el viaje en cuestión
- Busca la opción ‘Comentarios sobre mi conductor’
- Presiona en ‘Mi conductor no correspondió al perfil en mi aplicación’
- Llena la información
- Envía
También lo puedes reportar a través de tu navegador favorito:
- Ingresa a la página: uber.com/ayuda
- Busca la opción:
- El vehículo de mi conductor era diferente
- Mi conductor no coincidía con el perfil de la aplicación
- Inicia sesión
- Identifica el viaje
- Repórta
Tomar este paso adicional es una medida de seguridad importante. Recuerda que los viajes sólo se pueden solicitar a través de nuestra aplicación. Si abordas el vehículo equivocado, no sabrás quién está detrás del volante, y tampoco nosotros lo sabremos.
Ahora sí, ¡ya estás listo para tomar un viaje seguro!
Publicado por Uber
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