Infórmate sobre todos los canales de ayuda de Uber para Socios Conductores

20 de septiembre de 2018 / Ecuador

En Uber sabemos lo importante que es para los miembros de la comunidad sentirse seguros y acompañados en cada viaje que realizan con la aplicación. Si eres un Socio Conductor, es bueno saber que ante cualquier eventualidad que surja al conducir con la app, cuentas con la ayuda de Uber. En este artículo te enseñaremos los distintos medios en los que puedes ponerte en contacto con el soporte de Uber cuando lo necesites. 
Ayuda de Uber en la app para Socios Conductores
Mediante la app de Uber Driver puedes ponerte en contacto con nosotros en unos pasos:
Entra al Menú.
Selecciona el botón de Ayuda.
Verás una lista con diferentes opciones. Elige la que más se aproxime a la situación que quieres resolver.
Además, podrás acceder a información relacionada con tus viajes, tu cuenta y pagos. Si todavía tienes dudas de cómo funciona la aplicación, podrás consultar las respuestas rápidamente. Y puedes hacer mucho más. Por ejemplo:
En caso de ser necesario, la aplicación te puede ayudar a contactar al Usuario si lo necesitas. En ocasiones puede ser que este no se encuentre en el punto de inicio acordado. Con la app tienes la opción de llamarlo o enviarle un mensaje para establecer un nuevo punto de partida. 
Otra de las formas en que la app puede ayudarte es indicándote las zonas de mayor demanda de Socios Conductores. Así, si lo deseas, puedes aceptar viajes de estas zonas. 
Soporte de Uber en la página web
Otra manera de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Uber es accediendo a la página web oficial de Uber para Socios Conductores. Así como en la app, vas a poder buscar en una lista de opciones la más cercana a tu inconveniente. Al seleccionarla, obtendrás información relevante para poder resolver la situación. 
En caso de que no encuentres la respuesta que se adapte a tu inquietud, tienes a tu disposición el formulario de contacto de Uber. Una vez que lo llenes con la mayor cantidad de detalles que dispongas y lo envíes, trataremos ayudarte lo más rápido posible. 
Visitar el blog de Uber en Ecuador también es una buena alternativa. En la sección destinada a Socios Conductores, verás noticias y consejos de utilidad a la hora de usar la app y más. Para acceder a esta sección, haz clic en la parte superior de la pantalla donde dice Categorías y luego en Mensajes para conductores. ¡Seguro encontrarás algún artículo que te puede servir!
Ponte en contacto con Uber a través de las redes sociales
Al seguirnos en las redes sociales oficiales de Uber, estarás al tanto de las novedades, tutoriales y actualizaciones más recientes de la comunidad. Puedes encontrarnos en nuestras cuentas de Twitter y Facebook. También ahí puedes dejarnos mensajes e intentaremos responderte a la brevedad.
En caso de emergencias
Si te has visto involucrado en un accidente, es fundamental que no pierdas la calma. En primer lugar, siempre debes dar aviso a las autoridades locales, es decir, a la policía. Una vez hecho esto, repórtalo a Uber. 
Los canales disponibles para obtener ayuda de Uber son muchos y es muy fácil utilizarlos. En la app, en la web y en nuestras redes sociales estamos para acompañarte sin importar el día o la hora. Ante cualquier duda o inconveniente, usa las alternativas antes mencionadas para que tu experiencia y la de los usuarios con los que compartes los viajes sea súper chévere siempre.

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