Porque queremos ayudarte a mover lo que hoy más importa, te presentamos Uber Envíos, una nueva alternativa en la app de Uber para que puedas hacer llegar artículos sin salir de tu casa.
¿Cómo funciona Uber Envíos?
Uber Envíos funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de pedir un viaje, estarás enviando un artículo.
- Abre la app de Uber.
- Ingresa el punto de recogida y entrega del artículo que quieres hacer llegar.
- Selecciona la opción Uber Envíos y confirma el envío.
- Cuando llegue el socio conductor, deberás entregarle el artículo.
- Comparte el viaje con el destinatario para que pueda seguir los detalles del envío en tiempo real.
Algunas consideraciones
- Uber Envíos estará disponible solo en Quito y Guayaquil.
- El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío, sea con efectivo o con medios de pago digitales (tarjetas débito/crédito, billeteras electrónicas autorizadas por el app de Uber). El valor sugerido del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y la distancia estimados.
- Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23kg y que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX.
Recomendaciones de Seguridad
1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir.
2. Lava tus manos frecuentemente
Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un producto.Para más información sobre el COVID-19, accedé a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.
Al ser un producto nuevo, sabemos que puedes tener muchas dudas. Por eso aquí te dejamos esta sección de preguntas frecuentes.
- Preguntas Frecuentes
1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Envíos?
Uber Envíos se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a los socios conductores, una opción para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o enviar productos sin salir de casa.
2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Envíos?
Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber y que hayan recibido una invitación por correo electrónico y quienes hayan aceptado los T&C del producto.
3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Envíos?
Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Envíos se calcula por tiempo y distancia.
4. ¿Quién paga el envío?
El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío, sea con efectivo o con medios de pago digitales (tarjetas débito/crédito, billeteras electrónicas autorizadas por el app de Uber). El valor sugerido del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y la distancia estimados.
5. El envío, ¿está asegurado?
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, la encomienda a entregar no está asegurada.
6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Para nosotros la seguridad es una prioridad y todos los socios conductores registrados en la aplicación de Uber deben pasar por unos filtros de seguridad. Sin embargo, en caso de que se pierda tu entrega, no podremos asegurar los artículos enviados y la aplicación no se hace responsable por el costo del mismo.
7. ¿Cómo me comunico con el socio conductor?
Podrás comunicarte con el socio conductor a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.
8. ¿Cómo se comunica el socio conductor con el destinatario?
El socio conductor no tendrá disponible un canal de comunicación con el destinatario. Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.
9. ¿Qué pasa si el socio conductor no encuentra al destinatario?
El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.
En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, se recomienda esperar 10 minutos por el destinatario del producto y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta.
10. ¿Quién deberá pagar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el producto?
Si el socio conductor debe regresar al punto de recogida para devolver un producto porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio conductor.
11. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Envíos?
Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23kg y que quepan - a discreción de ambas partes - en un vehículo de UberX.
12. El socio conductor, ¿puede cancelar el viaje?
Sí, si al llegar al punto de recogida el socio conductor no se siento cómodo/cómoda con el producto que debe transportar, puede cancelar el viaje.
13. ¿Puedo programar un envío?
Por el momento la opción de programar envíos no está disponible.
14. ¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?
Puedes ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el producto.
15. ¿Cómo reporto un problema con el producto o el socio conductor?
Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego haces clic en la opción Artículos Perdidos.
Publicado por Uber Ecuador