Mejorando la experiencia de viajes en efectivo juntos

26 de octubre de 2018 / Ecuador

Siempre buscamos maneras de mejorar tu experiencia con viajes en efectivo. Hoy estamos emocionados de presentar la nueva manera de indicar al final de cada viaje en efectivo, si el usuario hizo el pago incompleto, directamente desde la aplicación.

Tenemos incluso mejores noticias: cuando indicas haber recibido un pago incompleto del usuario, automáticamente haremos el seguimiento con él y se ajustará tu resumen semanal, así no tendrás que preocuparte por contactar a soporte.

¿Cómo funciona?

Al completar un viaje:

Selecciona Ver más en la parte inferior del recuadro verde que muestra la tarifa final.
Selecciona El usuario no pagó el total después podrás registrar la cantidad de efectivo que pagó el usuario.
Selecciona Listo y verás una pantalla de confirmación.
Completa el viaje.

Preguntas frecuentes
¿Cómo se verá reflejado el ajuste en mis ganancias semanales?

El ajuste se verá reflejado de forma automática dentro de la cantidad mostrada como “Efectivo Cobrado” dentro de tu resumen de ganancias.

El total de efectivo cobrado se resta de las ganancias de tus viajes durante la semana para generar tu depósito semanal. De esta forma, dado que el Efectivo Cobrado mostrará la cantidad exacta que reportaste a través del app, recibirás el ajuste por el viaje en tu siguiente depósito semanal.

¿Puedo reportar el efectivo cobrado por un viaje después de haberlo terminado?

Solamente podrás reportar que no recibiste la cantidad completa en efectivo antes de terminar el viaje. Si se te olvidó o tuviste problemas, por favor contáctanos desde la sección de Ayuda dentro del app.

¿Esta funcionalidad reemplaza la necesidad de contactar a soporte para reportar que no recibí el efectivo completo?

Es correcto. Una vez que nos indiques a través del app la cantidad en efectivo que recibiste, ya no es necesario contactarnos a través de Ayuda. Realizaremos el seguimiento con el usuario y se ajustarán tus ganancias.

¿Qué sucede si el usuario no paga el viaje?

Por favor, antes de terminar el viaje indícanos que el usuario no pagó por el servicio en la opción de Ver Más > El Usuario No Pagó. Nosotros haremos el seguimiento con él y tus ganancias se ajustarán como corresponda.