Entérate sobre el manejo de conflictos y la desactivación de cuentas en la comunidad Uber

Cuando decides utilizar la app de Uber para manejar en tu tiempo libre, siempre existe la posibilidad de que te veas ante distintas situaciones y conozcas a diferentes personas. Con el propósito de que tus experiencias sean buenas, hay una serie de normas básicas de convivencia que deben estar en conocimiento de todos los miembros de la comunidad. Sin embargo, siempre pueden surgir situaciones impredecibles. Por este motivo, te invitamos a revisar los siguientes consejos sobre cómo manejar un conflicto en la comunidad Uber.

Cada persona es parte de distintas comunidades, como puede ser el caso de la familia, un grupo de amigos, algún club y hasta del barrio en el que viven. En estas comunidades, para poder seguir adelante y se tenga un buen ambiente, un pilar fundamental es que exista el respeto mutuo entre las personas que forman parte de ellas. En la comunidad Uber es lo mismo. Por lo cual, para que puedas sentirte a gusto, los perfiles de cada una de las personas que usan la app pasan por procesos de verificación previos. Sumado a lo anterior, otra pieza importante para que esta comunidad pueda funcionar, es gracias al aporte de todos sus miembros y al cumplimiento de las Guías Comunitarias.

Cuando manejas utilizando la app, la confianza y el respeto mutuo deben estar siempre presentes. En consecuencia, es fundamental que des lo mejor de ti en cada viaje que hagas utilizando la plataforma. Pero ¿cómo puedes hacer esto? Pues siguiendo las normas de tránsito, tratando a los demás con respeto y manteniendo tu vehículo en buenas condiciones, entre otras cosas. De la misma manera, tú también tienes que esperar un buen comportamiento por parte de los usuarios.

Ocasionalmente pueden existir situaciones que sean impredecibles e inesperadas. Por ejemplo, que la persona que ha solicitado el viaje haya tenido una noche de copas y no se encuentre en el mejor estado, que pretenda pagar en efectivo y no cuente con dinero, que intencionalmente ensucie el auto o que ponga en peligro tu seguridad o la de otros usuarios. Si te ves en esta situación, te aconsejamos que sigas estos consejos, los que te pueden ayudar a manejar un conflicto en la comunidad Uber.

Si has oído a alguien preguntarse “¿por qué la app de Uber desactivó mi cuenta de socio conductor o de usuario?” Es probable que sea debido a que el viaje con un usuario o un socio conductor haya sido reportado y se haya comprobado que hubo un incumplimiento de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias. Por esta razón, sus cuentas pueden llegar a ser desactivadas de forma permanente y, por lo tanto, quedar fuera de la comunidad.

Algunos de los motivos por los cuales debes reportar el viaje en la app de Uber son, entre otros, cuando un usuario le hace algún daño a tu auto intencionalmente, si realiza comentarios irrespetuosos, si te agredió física o verbalmente o en caso de que te pida que irrespetes alguna norma de tránsito. Cuando reportas este tipo de situaciones nuestro equipo de soporte analiza lo ocurrido y toma las medidas que sean necesarias.

Si no quieres ser tú quien se haga la pregunta “¿por qué la app de Uber desactivó mi cuenta de socio conductor?” Ten en cuenta que, como miembro importante de la comunidad, es imprescindible que también cumplas las reglas de convivencia. Ser amable, tener un comportamiento adecuado con todos los usuarios, sean hombres o mujeres, seguir las normas de seguridad y mantener el vehículo limpio son algunas cosas que hay que implementar siempre para poder brindar un viaje de calidad.

Tener la capacidad de manejar un conflicto en Uber y entender los motivos que pueden llevar a la desactivación de una cuenta de un miembro de la comunidad es muy importante. Además, es recomendable que tengas en cuenta algunos consejos para socios conductores para brindar siempre la mejor experiencia posible. El respeto mutuo y la confianza dependen de todos.