Mejora tu experiencia al seguir la Guía Comunitaria de Uber

Con cinturón a todos lados

No importa si estás en el asiento de copiloto o atrás, usar el cinturón de seguridad es el primer paso para tener un viaje seguro. Puede sonar obvio, pero es necesario seguir las leyes de tránsito para poder disfrutar del viaje con tranquilidad.

Trayectos seguros

Todos queremos llegar a nuestro destino con rapidez, pero la seguridad debe ser prioridad. Para que el socio conductor se asegure de tu seguridad deberá cumplir las leyes de tránsito, tales como respetar los límites de velocidad, el sentido de las calles, vueltas y altos en todo momento. Tip: Siempre confirma la ruta del navegador que usará tu conductor y si conoces una mejor, hazle saber antes que comience el viaje.

Noches de bebidas

Como usuario es importante tener una forma segura de regresar a casa a la hora de salir a festejar y tu socio conductor es exactamente eso. Como conductor designado, el socio conductor necesita estar enfocado en todo momento. Tip: Recuerda que el auto del socio conductor es su herramienta de auto empleo, es muy importante no subirte con bebidas o hacer algo que le pueda ensuciar el carro.

Mini usuarios

Todos los niños son bienvenidos en Uber, pero siempre acompañados de sus padres o guardianes. Además, si requieres de un asiento de bebé es necesario que tu lo portes. Ten en cuenta que la seguridad de los menores siempre será responsabilidad de sus acompañantes.

Armas

El porte de armas de fuego mientras se usa la aplicación de Uber no está permitida ni para usuarios, ni para socios conductores. El incumplimiento de este lineamiento será motivo para cancelar tu cuenta permanentemente.

Identidad protegida

Cuando te unes a la aplicación de Uber, debes compartir datos personales para que puedas usar la aplicación. Esta información está segura con nosotros. Si un socio conductor o un usuario hace mal uso de esta, como por ejemplo contactarte después de terminado el viaje, no podrá seguir siendo parte de nuestra comunidad según lo establecen los términos y condiciones de Uber.

Amabilidad:

Ser amable con tu socio conductor no cuesta nada y solo traerá una experiencia más agradable. Tú nunca sabes cuánto tiempo lleva tu conductor manejando y con un “hola” y “adiós” o hasta una amena conversación puede ayudarlo a seguir con energía. Tip: al bajar del auto, por favor no cierres la puerta con tanta fuerza.

Celebremos la diversidad:

Todos somos diferentes y bienvenidos en Uber. Por eso te recordamos que no está permitido señalar, denigrar o maltratar a nadie durante un viaje por ninguna razón, incluyendo su género, identidad sexual, creencias religiosas, preferencias políticas, condición física o social. Aquí siempre gana la regla de oro: trata a los demás como quieres que te traten.

Reluciente de limpio

A todos nos gusta viajar en un auto limpio y si bien es responsabilidad del socio tenerlo siempre en ese estado, también contamos contigo para ayudar a mantenerlo así. Estas acciones pueden significar una buena experiencia para alguien más, así como una calificación positiva para ti. Tip: es mejor evitar comer o tomar nada durante tu trayecto, así evitas situaciones incómodas si llega a ocurrir un accidente, y si quieres llevar a tu mascota contigo, contacta a tu socio conductor por el chat de la app o llamada para asegurarte de que el auto del socio es pet friendly.

El tiempo es oro

El tiempo de todos es igualmente valioso y las cancelaciones pueden crear una mala experiencia para todos. Lo mejor es que pidas tu viaje una vez estés listo para no hacer esperar al socio conductor y evitar algún cobro de la tarifa de cancelación. Recuerda que esos minutos extra de espera podría ser un nuevo viaje para ellos. Tip: una forma de ahorrar tiempo al culminar tu viaje en efectivo es asegurar que cuentas con el cambio suficiente.

Elige el auto adecuado:

Sabemos que en ocasiones viajas en grupo, por lo que te recordamos leer siempre la descripción de cada vehículo para verificar la capacidad máxima del auto y así todos pueden viajar cómodos y seguros.

Seamos 5 estrellas

Una de las ventajas de ser parte de la comunidad Uber es que entre usuarios y socios conductores se otorgan calificaciones, esto nos ayuda a tener un mejor servicio. Por eso te recomendamos que tu retroalimentación sea honesta, es lo que nos motiva a mejorar todos los días.