Todo lo que tenés que saber para cancelar un viaje en Uber

Imaginate que estás a punto de salir para celebrar el cumpleaños de un amigo. Decidís movilizarte desde tu casa al restaurante con Uber, pues querés tomar y sabés que en ese caso lo mejor es dejar las llaves de tu carro en casa. Tu Socio Colaborador asignado está a tres minutos de distancia, pero no encontrás el regalo de tu amigo. En esta situación o alguna similar, tener a mano esta guía para saber cómo cancelar un viaje en Uber te va a ser de mucha ayuda. Empecemos:

Lo primero que debés saber es que podés cancelar un viaje en Uber en cualquier situación: antes de que el Socio Colaborador acepte el viaje, después de que lo acepte e, incluso, cuando ya estés en el trayecto a tu destino. Los pasos para cancelar un viaje en Uber en cada caso son distintos:

Si ya solicitaste el viaje, pero aún no tenés la información del Socio Colaborador, es porque aún no se te ha asignado uno. En ese caso, seguí estos pasos para cancelar el viaje en Uber:

Si cambiás de opinión, podés simplemente elegir No y se te asignará un Socio Colaborador. En esta situación, cuando no pasan más de cinco minutos desde la solicitud y ningún Socio Colaborador acepta la solicitud, no aplicaría la tarifa de cancelación Uber.

Si ya podés visualizar la información del Socio Colaborador en la aplicación, es porque ya va de camino por vos. En ese caso, estos son los pasos para cancelar el viaje en Uber:  

Si ya vas de camino y necesitás cancelar el viaje, podés hacerlo en cualquier momento. Sólo tenés que informar al Socio Colaborador que deseás terminar el viaje antes y él cancelará el viaje por vos desde su aplicación. Tomá en cuenta que si durante el trayecto cancelás el viaje por error, no te tenés que bajar del carro. El Socio Colaborador te llevará a tu destino y luego solicitará el ajuste de la tarifa.

Si tras cancelar un viaje no estás seguro de si se te cobró la tarifa de cancelación, podés comprobarlo de forma muy sencilla. Lo único que tenés que hacer es:

Si tenés alguna duda sobre el monto, tomá en cuenta que las tarifas de cancelación pueden variar según el tipo de Uber y la ciudad en que solicitás el viaje. Si tenés un problema con el monto cobrado, podés solicitar una revisión. Para ello, sólo tenés que:

Una vez enviés tu solicitud, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto con vos para intentar solucionarlo. Recordá que puede tomarnos unos días responder a la solicitud.  

Ahora que tenés todos los detalles de cómo cancelar un viaje en Uber y en qué situaciones aplica la tarifa de cancelación, buscá el regalo de tu amigo con calma. Confiá en Uber para llegar seguro a tu destino y disfrutá de tu tiempo libre como quieras.