Todo lo que necesitas saber antes de tu primera experiencia con Uber

1. Usamos herramientas como confirmación de celular a través de mensaje de texto, entre otras, para la verificación de Usuarios que se registran en la plataforma.
2. Contamos con un chat dentro de la aplicación para que puedas comunicarte con el Usuario.
3. Contamos con requisitos mínimos para vehículos  y activación de cuentas de Socios Conductores y que la experiencia sea positiva para todos.
4. Para que tú y tus familiares estén más tranquilos mientras estás conectado, puedes compartir los detalles de la ruta haciendo clic en la opción “comparte tu viaje”
5. Estamos disponibles para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana con soporte especializado.
6. Todos los viajes están asegurados con  cobertura de responsabilidad civil y accidentes personales.
7. Con tus calificaciones y opiniones mantenemos una comunidad más fuerte de Usuarios y Socios Conductores cada día.

1.  ¿Cómo leer tu estado de cuenta semanal?

Ya estás listo para empezar a acercarte a todas esas cosas que sueñas y quieres, semana tras semana con Uber. Aquí te contamos cómo leer tu estado de cuenta

– Revisa el monto de ganancia bruta. Esto corresponde a la suma total de las tarifas de los viajes que hiciste con tarjeta de crédito y efectivo en la semana anterior.
– A esta suma se le descuenta el porcentaje que corresponde a la tasa de servicio de Uber.
– Al resultado de este descuento se la suma o restan otros ítems que no corresponden a la tasa de servicio, tales como peajes.
– El monto que resulta corresponde a tu ganancia semanal (entre viajes en efectivo y en tarjeta de crédito)
– A este total, se le descuenta el total de los pagos en efectivo que recibiste, ya que en estos la tasa de servicio no ha sido entregada a Uber por lo tanto, es necesario descontar de los viajes en tarjeta el dinero correspondiente a ese cargo.
– El saldo final que te dará como resultado es la suma de dinero que será depositada en tu cuenta bancaria como ganancias de la semana.

2. Para qué es el cobro de la Tasa de Servicio de Uber

Los socios conductores que usan la aplicación deben pagar la Tasa de Servicio de Uber, que corresponde al 25% de cada viaje, incluso aquellos con tarifa dinámica. La tasa de servicio de Uber ayuda a cubrir los gastos de tecnología, desarrollo de nuevas características en la aplicación, medidas de seguridad, marketing y procesamiento de pagos para los Socios Conductores.

Acá te resolvemos algunas de las dudas más frecuentes:

– ¿Existe alguna diferencia cuando los viajes son pagados en efectivo o con tarjeta de crédito? No, no existe ninguna diferencia, la Tasa de Servicio es la misma en ambos casos.
– ¿Cómo recolecta Uber la Tasa de Servicio cuando los viajes son pagados con tarjeta de crédito y con efectivo? Cuando los viajes son pagados con tarjeta de crédito Uber hace la deducción de manera automática, es decir, el sistema realiza el descuento automáticamente antes de depositar las ganancias flexibles en la cuenta del Socio Conductor.
– Ten en cuenta: Si tus viajes pagados en efectivo son mayores a los pagados con tarjeta de crédito, se genera una deuda correspondiente a la Tasa de Servicio de Uber que debes cancelar

Sabemos que tienes muchas dudas antes de salir y tener tu primera experiencia. Acá te damos algunos tips para hacerla lo más fácil y amigable posible.

1. Ubícate en las zonas de alta demanda que verás marcadas en el mapa en color rojizo, entre más intenso el color mayor tarifa dinámica
2. Trata de salir en horas pico, en estas horas del día hay más usuarios buscando tus servicios y te será más fácil alcanzar tus objetivos con menos esfuerzo
3. Siempre saluda y despídete de tu usuario
4. Si quieres esquivar los trancones o no conoces muy bien la ruta, pregúntale a tu usuario o usa aplicaciones de navegación como Waze o Google Maps.
5. Trata de tener algún dinero en efectivo, en caso de que tengas servicios que se paguen por esta modalidad para que así puedas darles cambio
6. Cuando estés cerca de terminar un servicio, la aplicación te asignará nuevos viajes cerca de ese punto. Acéptalos mientras terminas el actual, así optimizas tu tiempo y evitas cancelaciones y demoras que afectan tu experiencia y la de tus usuarios