Hemos escuchado tus sugerencias. Ahora, es mucho más fácil ponerte en contacto con Uber a través de tu aplicación.
En Uber, estamos obsesionados con brindarte el mejor servicio al cliente. Por eso, reinventamos nuestros canales de atención para dar solución a tus problemas, más rápido.
Si necesitas ayuda con alguno de tus viajes o con tu cuenta, o si tienes algo que contarnos respecto a tu experiencia con Uber, puedes hacerlo a través de la opción ‘Ayuda’, ubicada en el menú de la app, solo sigue estos pasos:
- Abre tu app y selecciona la sección “Ayuda”.
- Podrás ver el último viaje que realizaste con tu cuenta. Selecciona este viaje para recibir ayuda o selecciona “Viajes y revisión de tarifas” para seleccionar otro viaje.
- Después de seleccionar el viaje en el que tuviste problemas, escoge la opción que más se ajuste a tu necesidad.
- En este menú podrás leer acerca de tu problema o contactar a Uber.
- Si no logras encontrar una opción que se ajuste a problema, usa la opción “Tengo otra pregunta…”
- Después de seleccionar ayuda, en este menú tendrás también la opción de seleccionar otras categorías como “Cuenta y perfil de pago” y “Guía de Uber”.
Si no encuentras una opción que se ajuste a tu solicitud, siempre puedes llenar esta forma o ir a esta página: uber.com/ayuda
*Ten en cuenta que, a partir de ahora, soporte@uber.com ya no estará disponible.
Publicado por Juan Felipe
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