La seguridad es muy importante para nosotros.
Nos hemos esforzado para que tu experiencia de viaje sea segura, confiable y eficiente. Es por ello que Uber se ha asociado con Allianz para otorgar cobertura de seguros.
Cada viaje con la app de Uber contará con las siguientes coberturas en el caso de que ocurra un accidente
- Responsabilidad Civil para terceros y pasajeros
- Accidentes Personales para los ocupantes que incluye incapacidad, gastos médicos, auxilio exequial y muerte accidental.
Esta cobertura comienza en el momento en que el socio-conductor de Uber acepta la solicitud de viaje y termina cuando el último pasajero se baja del vehículo.
¿Qué es un accidente?
Un accidente es un acontecimiento repentino que no es planeado ni deseado, que se produce como resultado de la conducción de un vehículo, generando daños a una propiedad o lesiones a terceros.
¿Cómo reportar un accidente?
Tus viajes con Uber están asegurados. Si estuviste involucrado en un accidente durante un viaje, sigue cuidadosamente estos pasos para informarnos sobre lo ocurrido:
- Guarda la calma y asegúrate de que tanto tú como las personas involucradas en el mismo estén a salvo.
- Si lo crees necesario, llama de inmediato a la policía y a los servicios de emergencia que consideres convenientes.
- Reporta el incidente. Disponemos de dos opciones para que puedas informarnos sobre el accidente:
A través de la aplicación.
Debes:
- Ingresar al menú principal.
- Seleccionar la opción Tus Viajes.
- Seleccionar el viaje en el que sucedió el accidente.
- Ir a la pestaña de Ayuda.
- Seleccionar la opción Estuve Involucrado en un Accidente.
- Completar la información solicitada.
Vía telefónica
Puedes comunicarte al nuestra línea de atención 24/7 al siguiente número 031-5088981 y escalar tu caso. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo y atenderá tu solicitud.
Una vez que nos envíes tu reporte, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar que todos los ocupantes y los terceros involucrados en el accidente estén bien e indicarte cómo proceder.
Estamos comprometidos con la seguridad de todos los que usan nuestra plataforma. Muchas gracias por viajar en Uber.
Esta publicación provee un resumen informativo de la póliza de seguros Allianz para rápida referencia y no enmienda, extiende o altera ni positiva ni negativamente la cobertura otorgada por esas pólizas. Tampoco implica ni puede ser interpretado como un reconocimiento de responsabilidad de Uber frente la actividad desplegada por los Socios Repartidores o terceros.
Publicado por Uber Colombia
