Uber Fleet: Guías Comunitarias para que todos puedan ganar

20 de julio de 2018 / Chile

Bienvenido a Uber Fleet, la comunidad de Uber donde conviven personas que ponen a disposición sus vehículos para que otras personas los manejen y así ambos se vean beneficiados. 
A continuación te comentaremos sobre algunas buenas prácticas que podrían ayudar a que tu convivencia con tu socio de flotilla o socio conductor sea la ideal.  
Primero lo primero
¿Cuál es la diferencia entre socio de flotilla y socio conductor? Muy fácil, un socio es una persona que registra su vehículo en la aplicación móvil de Uber. Un socio conductor es aquella persona con una cuenta registrada en la App de socio conductor de Uber y que puede conducir el vehículo de un socio de flotilla. De ahora en adelante, ya sabes que un socio de flotilla es el dueño del auto, y un socio conductor el que lo conduce. 
Los 3 pilares que pueden ayudarte en la comunidad

Busca acuerdos donde ambos ganen
Elegir el vehículo que quieres conducir o la persona que lo conducirá es una decisión importante y que involucra distintos aspectos que podrían impactarte. Estos son factores muy importantes de la relación entre socio de flotilla y socio conductor que van más allá del año o modelo de auto, por lo que, para que ambos ganen, es importante considerar:
- Disponibilidad de tiempo para uso del vehículo: Te recomendamos que revises cuál es la disponibilidad de horas y días del vehículo para que un tercero lo maneje.
- Monto a pagar por uso del vehículo: Te recomendamos revisar entre socio de flotilla y socio conductor, cuál será el monto que pagarás/recolectarás por el uso de vehículo y cómo se generarán las ganancias por la utilización de éste.
- Forma de generar ganancias por el uso del vehículo y periodicidad de pago: El vehículo puede hacerte generar ganancias con diferentes métodos de pago. Te recomendamos que entre socio de flotilla y socio conductor conversen sobre los diferentes métodos de pago y la periodicidad de los mismos.
- Balance de la cuenta en caso de deuda pendiente: Pueden existir métodos de pago que hagan que tu cuenta contraiga deudas. Te recomendamos conversar entre socio de flotilla y socio conductor sobre el proceso a seguir con el manejo de efectivo y qué hacer cuando el balance de la cuenta sea negativo.
- Resguardo del vehículo: Al no usar el vehículo todo el tiempo, te recomendamos definir, entre socio de flotilla y socio conductor, quién será el responsable de resguardar el vehículo durante el tiempo que no esté en uso.
- Mantenimiento y otros gastos por uso del vehículo: El uso de vehículo puede ocasionar gastos adicionales. Te recomendamos acordar entre socio de flotilla y socio conductor, quién será el responsable de los gastos que provienen del uso del vehículo.
Respeto Mutuo
La regla de oro: tratar a los demás como quieres que te traten, con respeto. ¡Recuerda que están haciendo un negocio juntos! La buena voluntad, cordialidad y disposición pueden hacer que los resultados de ambos sean muy provechosos.

En caso de que seas socio conductor, es una cortesía elemental mantener el vehículo tal y como te lo dieron, salvo el deterioro por el uso normal del mismo. Al dejar limpio el vehículo, sin rayones ni choques extra, podrás evitar problemas con el socio de flotilla.
Buenas prácticas de los dueños del auto y de los que lo conducen
Hay comportamientos o actitudes que pueden hacer que tanto los socios de flotilla como los socios conductores pierdan acceso a la plataforma.

Si eres socio conductor, debes ponerle atención a aspectos como:
- Superar el límite de cambios de socio de flotilla: Uber busca que la experiencia de los socios de flotilla y socios conductores al usar la aplicación sea la mejor. Por lo mismo, los socios conductores no podrán cambiarse más de 6 veces por año de socio de flotilla, esto para prevenir conductas abusivas. Si detectamos que tu cuenta ha tenido más de los cambios permitidos, te suspenderemos el acceso por 15 días. El número de días de suspensión, podrá variar cada cierto tiempo, cambios que se comunicarán a través de una actualización y que se publicarán en la presente guía.
- Contraer deudas por la tasa de servicio: Cuando un socio conductor toma más viajes con pago en efectivo que con tarjeta de crédito, se puede acumular deuda en la cuenta del socio de flotilla debido a que no se alcanza a cubrir la tasa de servicio de Uber. Cuando la cuenta del dueño del vehículo que tú conduces acumule montos por no pago de la tasa de servicio, en los tiempos establecidos para tal fin, se le informará sobre los distintos métodos de pago para cubrirla. Si esa deuda no se paga a tiempo, podremos desactivar tu cuenta y no podrás seguir conduciendo. Como recordatorio: toda deuda por no pago de la tasa de servicio debe pagarse a más tardar dentro de los siguientes 7 días a la generación de la misma.
- Causar daños a la propiedad de los socios de flotilla: no existe tolerancia alguna cuando se trata de robar o maltratar la propiedad ajena. En los casos que se documente y pruebe este tipo de conductas, se procederá a la desactivación de la cuenta del socio conductor correspondiente.
Si eres socio de flotilla, esto es lo que debes saber:
- Reportes sobre comportamientos irregulares: En caso de que el socio conductor reporte cualquier comportamiento problemático relacionado con el uso o acceso a la aplicación de Uber, nos pondremos en contacto contigo para iniciar una investigación. Dependiendo de la situación, podremos restringir tu cuenta durante el tiempo que dure este análisis del caso. Si las cuestiones planteadas lo ameritan, si se trata de una reincidencia o si hubiera algún tipo de negativa para cooperar, perderías el acceso a la App de Uber. Esta decisión, será bajo la total discreción y libertad de Uber.
- Irregularidades con la tasa de servicio: Adicionalmente, te informaremos por medios oficiales cuando tu cuenta esté acumulando deuda por no cubrir la tasa de servicio. Te enviaremos información sobre los distintos métodos para saldar esa deuda y, en caso de que no se pague a tiempo, podremos desactivar tu cuenta de socio de flotilla. Como recordatorio: todo socio de flotilla que deba la tasa de servicio debe pagarla a más tardar dentro de los siguientes 7 días de haberse generado.

¡Muy importante! En caso de cualquier comportamiento que implique violencia, conducta sexual inapropiada, acoso, discriminación o actividad ilegal mientras usas la App de Uber, perderás inmediatamente el acceso a tu cuenta. Esto aplica ya seas socio de flotilla o socio conductor. 
 
Como puedes ver, formar parte de Uber Fleet es muy fácil y puede traerte muchos beneficios. Recuerda que en caso de necesitar asistencia, siempre puedes contactarnos a través de la aplicación de socios conductores o la aplicación de Uber Fleet si eres dueño de vehículo. Esperamos que logres todos tus objetivos ahora que formas parte de esta comunidad donde todos pueden ganar. 

Publicado por Uber Chile

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Conducir