¿Qué es Uber Envíos?
Uber Envíos es una nueva alternativa que permite a los usuarios de Uber realizar envíos a través de la misma app.
Buscamos brindarle a miles de socios conductores que eligen la app Uber, una alternativa para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de hacer y/o recibir envíos sin salir de casa.
¿Cómo funciona Uber Envíos?
Uber Envíos funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de transportar a una persona, estarás llevando un producto.
1. El usuario abre la app de Uber
2. Ingresa el punto de retiro y de entrega del envío
3. Selecciona la opción Uber Envíos y confirma el viaje
Algunas Consideraciones
- Como socio conductor, te llegará una nueva solicitud de viaje a través de Uber Envíos. Al aceptar, te dirigirás al punto de retiro del envío y lo llevarás al punto de entrega que aparecerá al iniciar el viaje.
- El efectivo como método de pago habilitado para Uber Envíos está disponible en todas las ciudades.
- Cuando el método de pago seleccionado sea efectivo, el viaje debe ser pagado en su totalidad antes de comenzar el viaje por quien entrega el artículo. Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y medianos que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX.
- Uber Envíos funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de transportar a una persona, estarás llevando un producto.
Recomendaciones de seguridad
1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así, minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir.
2. Limpia tus manos frecuentemente
Recuerda que para protegerte a ti y a las personas con las que estés en contacto, podrás solicitar el reembolso de hasta $4.000 CLP en la compra de gel antibacterial o toallas desinfectantes.
Preguntas frecuentes
- u003cstrongu003e1. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Envíos?u003c/strongu003e
Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber, que tengan una calificación mayor a 4.80, que hayan completado más de 80 viajes y que hayan aceptado utilizar este producto.
- u003cstrongu003e2. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Envíos? u003c/strongu003e
Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Envíos se calcula por tiempo y distancia.
- u003cstrongu003e3. ¿Quién paga el envío?u003c/strongu003e
El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá pagar la totalidad del viaje.
- u003cstrongu003e4. El envío, ¿está asegurado?u003c/strongu003e
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el producto no está asegurado.
- u003cstrongu003e5. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?u003c/strongu003e
Ten en cuenta que al recibir dos reportes por problemas con el producto (daño o extravío), podrías perder acceso a recibir solicitudes de Uber Envíos.
- u003cstrongu003e6. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?u003c/strongu003e
La comunicación será in-app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud o la persona que fue asiganda como destinatario/a. Por eso, es importante la coordinación anticipada de la entrega.
Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. - u003cstrongu003e9. ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario? u003c/strongu003e
Te sugerimos contactar al usuario que solicitó el envío a través de la app y explicarle la situación para recibir sus indicaciones.
Es importante que no terminar el viaje antes de entregar el paquete, ya que el valor del viaje se calcula a por tiempo y distancia del total del recorrido. - u003cstrongu003e10. ¿Qué ocurre si el destinatario no recibe el producto y tengo que volver al punto de origen?u003c/strongu003e
En este caso, el Usuario debe pagar este viaje (tiempo y distancia)). Para solicitar el pago, ingresá en el menú de la app > Ayuda >Trayectos y Ajustes de Tarifa y selecciona la opción pertinente.
- u003cstrongu003e11. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Envíos?u003c/strongu003e
Solo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan a discreción de ambas partes en un vehículo de UberX.
- u003cstrongu003e12. Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?u003c/strongu003e
Sí, tienes la opción de cancelar el viaje. - u003cstrongu003e13. ¿El usuario puede hacer más de un envío y a diferentes destinos en el mismo viaje?u003c/strongu003e
Sí, cuando se selecciona en la app de Uber el destino, se pueden incluir múltiples destinos.
- u003cstrongu003e14. ¿En qué zonas estará disponible Uber Envíos? u003c/strongu003e
Uber Envíos estará disponible en todo Chile, iniciando en Santiago, Valparaíso y Concepción, respetando los horarios de toque de queda dictados por las autoridades en cada ciudad. - u003cstrongu003e15. Los viajes de Uber Envíos, ¿afectarán mi categoría de Uber Pro?u003c/strongu003e
El puntaje contará para Uber Pro, pero recuerda que ante la crisis por el coronavirus las categorías del programa se encuentran protegidas. Revisa los términos y condiciones del programa.
Publicado por Uber Chile