Uber Flash: Envía artículos a través de la app de Uber

¿Puedo hacer uso de la nueva alternativa de Uber Flash considerando las restricciones de movilidad impuestas por el gobierno?

Sí, Uber Flash hace parte de las excepciones aceptadas por el gobierno nacional. Para poder circular durante el estado de emergencia, es indispensable que puedas contar con el permiso de circulación especial, este trámite lo podrás hacer en línea y completamente gratis a través de este enlace.  

Al aceptar recibir viajes de la opción de Uber Flash, queda bajo tu responsabilidad contar con el permiso de circulación especial.


¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash? 

Uber Flash se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a miles de socios conductores registrados en la app de Uber, una alternativa para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o hacer llegar artículos sin salir de casa.

¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?

Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber, que hayan recibido un correo electrónico y que hayan aceptado utilizar este producto.

¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash? 

Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash se calcula considerando el tiempo y la distancia. 

¿Quién paga el envío?

El usuario que solicite el el envío deberá pagar la totalidad del viaje. Este producto está habilitado para medios de pago electrónicos y efectivo. En caso de que el método de pago sea efectivo, el dinero debe ser entregado al socio conductor antes de iniciar el viaje por el usuario que entrega el artículo. El valor total del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y distancia estimados.

El envío, ¿está asegurado?

El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el artículo a entregar no está asegurado.

¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?

Para nosotros la seguridad es una de nuestras prioridades y todos los socios conductores registrados en la aplicación de Uber deben pasar por unos filtros de seguridad. Sin embargo, en caso de que se pierda tu entrega, no podremos asegurar los artículos enviados y la aplicación no se hace responsable por el costo del mismo.

¿Cómo me comunico con las partes involucradas? 

La comunicación será por medio de la app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud. Por eso, es importante la coordinación anticipada de la entrega.

Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.

¿Qué pasa si no encuentro al destinatario? 

El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder. 

En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, se recomienda esperar 10 minutos en el punto de entrega y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el artículo (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el artículo no atiende, podrá dejar el artículo en la puerta. 

Es importante no terminar el viaje antes de entregar los artículos, ya que el valor del viaje se calcula  considerando el tiempo y la distancia del total del recorrido.

¿Qué ocurre si el destinatario no recibe los artículos  y tengo que volver al punto de origen?

En este caso, el Usuario deberá  pagar este viaje (tiempo y distancia). Para solicitar el pago, ingresá en el menú de la app > Ayuda >Trayectos y Ajustes de Tarifa y selecciona la opción pertinente.

¿Qué tipo de artículos se pueden enviar a través de Uber Flash?

Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23 kg, que quepan - a discreción de ambas partes - en un vehículo de UberX y que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local.

Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?

Sí, tienes la opción de cancelar el viaje.

¿El usuario puede hacer más de un envío y a diferentes destinos en el mismo viaje?

Sí, cuando se selecciona en la app de Uber el destino, se pueden incluir múltiples destinos. 

¿En qué zonas estará disponible Uber Flash? 

Uber Flash estará disponible en Santa Cruz, respetando los horarios permitidos de circulación para vehículos particulares.

Los viajes de Uber Flash, ¿afectarán mi categoría de Uber Pro?

El puntaje contará para Uber Pro, pero recuerda que ante la crisis por el Covid-19  las categorías del programa se encuentran protegidas. Revisa los términos y condiciones del programa.

¿Qué necesito para hacer entregas en Uber Flash?

En el caso de Uber Flash, para poder recibir solicitudes de entregas de artículos a través de la app de Uber, como socio conductor, tendrás que cumplir con las siguientes condiciones como socio conductor registrado en el app de Uber:

- Mantener tu calificación en la App de Uber igual o por encima de 4.88.

- Haber completado 75 viajes como socio conductor de la App de Uber.

Además de esto deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y habilitar la opción para recibir solicitudes con la opción Uber Flash.

¿Qué pasa si, después de un tiempo, no quiero seguir hacer este tipo de entregas?

Para deshabilitar la opción sólo deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y deshabilitar la opción para recibir solicitudes con la opción Uber Flash.