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Conocé cómo podés ponerte en contacto con Uber en cada situación

17 de julio de 2018 / Argentina

Uber es una plataforma tecnológica que une a Usuarios y Socios Conductores. Si bien es súper fácil de usar, es probable y 100% normal que surjan dudas y problemas en relación con la configuración, los medios de pago y otros detalles importantes. Como queremos brindarte un buen soporte, desde Uber queremos mostrarte cuáles son las formas en las que puedes ponerte en contacto con nosotros. Tanto si necesitás ayuda con alguna función de la app, como si tenés alguna consulta concreta, acá te explicaremos cómo contactar a Uber. ¿Te interesa saber cómo? ¡Seguí leyendo!
El soporte de Uber está siempre a mano
¿Necesitás asistencia con algunos de tus viajes? ¿Estás experimentando algún tipo de problema con tu cuenta? ¿Querés contarnos con respecto al servicio? Contactar a Uber para encontrar respuestas a esas y otras preguntas es simple. Primero ingresá a la aplicación y luego buscá la opción Ayuda. Para ponerte en contacto con Uber solamente tenés que seguir los siguientes pasos:
Abrí la aplicación.
Buscá la sección Ayuda.
Allí el sistema te mostrará el último viaje realizado con tu cuenta. Seleccionalo para recibir soporte de Uber con relación a dicho trayecto o pulsá Viajes y revisión de tarifas para elegir otro distinto
Una vez que hayas escogido el viaje en el que tuviste inconvenientes, optá por la opción de ayuda que mejor se ajuste a tu necesidad personal
En ese menú podrás acceder a información valiosa relacionada con tu problema o contactar directamente a Uber.
Ahora bien, puede pasar que no encuentres una solución que te permita resolver tu caso puntual. En ese caso, lo que tenés que hacer es:
Abrí la aplicación.
Buscá la sección Ayuda.
En la sección Temas adicionales, seleccioná donde dice Más.
Hacé clic en No encuentro lo que busco.
Allí podrás indicarnos el tema y los detalles de tu consulta y podrás adjuntar una imagen si fuese necesario.
Opciones de ayuda en la web
¿Ninguna opción se ajusta a tu solicitud o preferías buscar ayuda desde la web? ¡Tranquilo! Estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución. Desde tu computadora podrás acceder a tres sitios web que pueden serte de utilidad:

Blog de Uber en Argentina
En el Blog de Uber podés encontrar guías simples que explican, paso a paso, como resolver tus dudas en relación a la app. También podés descubrir las últimas novedades sobre Uber en el país, prácticos consejos para tus viajes o interesantes guías de destinos, entre otras muchas cosas.
Página oficial de Uber en Argentina
En el sitio web de Uber en Argentina podrás registrarte como Usuario o como Socio Conductor, conocer los requisitos necesarios para manejar con la app en el país o las ventajas de ser parte de la comunidad Uber en Argentina. También podés estimar las tarifas de tus próximos viajes e, incluso, acceder a toda la información de tu perfil iniciando sesión en la web.
Sitio de ayuda
Desde el sitio de ayuda encontrarás información adicional relacionada con la cuenta, la administración de los medios de pago, las cuestiones legales y de privacidad, el reporte de incidentes graves, las opciones de accesibilidad, el sistema de estimación de tarifas, y mucho más. Podés buscar tu consulta directamente en el buscador de la página principal, navegar por la página en busca de tu duda o podés completar un formulario si no encontrás una respuesta concreta a tu pregunta.
Más ayuda en las redes sociales
¿Buscaste información en la app y en la web, pero ninguna opción dio respuesta a tus dudas? ¿O simplemente preferís un método de contacto más directo? En Argentina tenés también la posibilidad de ponerte en contacto con nosotros a través de las redes sociales. Podés seguirnos tanto en Twitter como en Instagram. De este modo, no sólo podrás estar al tanto de las últimas novedades de Uber en el país, sino que, además, podés mencionarnos o mandarnos un mensaje directo si tenés alguna duda a la que no encontraste respuesta en la app ni en la web.

Como podrás ver, en Uber nos preocupamos por nuestros Usuarios y trabajamos arduamente para brindar el mejor servicio. Cuando necesites ponerte en contacto con Uber para recibir soporte, simplemente seguí los pasos explicados arriba. ¡No te quedes con dudas! Gracias a tus consultas y aportes, podemos ampliar nuestro sistema de ayuda y eso nos permite contar con una respuesta adecuada a cada tipo de problema.

Publicado por Uber

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