تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي
أوبر

دليل استخدام خدمة أوبر

مع أوبر، يمكنك الوصول إلى أي مكان بكل سهولة سواء كنت تتجه لأداء بعض مهام عملك في المدينة أو كنت تقضي عطلة في مدينة أخرى. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إجراء المشاوير من خلال تطبيق أوبر.

سجِّل لإجراء المشاوير

كيفية استخدام تطبيق أوبر

أنشئ حساباً

كل ما تحتاج إليه هو إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. ويمكنك طلب مشوار من مُتصفّحك أو من خلال تطبيق أوبر. لتنزيل التطبيق، يُرجى زيارة متجر App Store أو متجر Google Play.

أدخل وجهتك

افتح التطبيق وأدخِل وجهتك في مربع الوجهة: إلى أين؟. اضغط لتأكيد موقع الالتقاء ثم اضغط مرة أخرى على تأكيد لتتم مطابقتك بالشريك السائق القريب من موقعك.

التقِ بالشريك السائق

يمكنك تتبّع وصول الشريك السائق على الخريطة. وعندما يكون على بعد دقائق قليلة، انتظره عند موقع الالتقاء.

تأكّد من ركوب السيارة الصحيحة

حرصاً على سلامتك الشخصية، تأكّد من أنك تستقل السيارة الصحيحة. فقبل أن تستقل السيارة، تأكّد من مطابقة صورة الشريك السائق، وموديل السيارة ورقم لوحة الترخيص للمعلومات الموضّحة في التطبيق. وبعد ركوب السيارة، اطلب من الشريك السائق تأكيد اسمك قبل الانطلاق وبدء مشوارك.

اجلس واسترح

بعد الوصول إلى وجهتك، يمكنك دفع أجرة المشوار بكل سهولة، حيث تتوفّر لك خيارات متنوعة للدفع وفقاً لمنطقتك. فبإمكانك الدفع نقداً أو استخدام طريقة للدفع، مثل بطاقة الائتمان أو رصيدك في Uber Cash.

قم بتقييم مشوارك

أبلغنا برأيك في مشوارك. يمكنك أيضاً إضافة تعليق إيجابي حول أداء الشريك السائق أو إضافة إكرامية من خلال التطبيق.

مشاوير سهلة من بدايتها وحتى نهايتها

نظام التسعير المُسبق في الوقت الفعلي

قبل تأكيد المشوار، اطّلع على قيمة الأجرة المُقدَّرة حتى لا تضطر إلى افتراضها ولكي تتمكن من مقارنة التكاليف لاختيار المشوار المناسب لك في كل مرة.

عمليات التقاء متميزة

عند طلب مشوار مع أوبر، سيقترح عليك التطبيق تلقائياً موقعاً مناسباً للالتقاء بالشريك السائق. ولتعديل موقعك، أدخِل عنواناً جديداً، أو اسحب الدبوس إلى أي موقع داخل الدائرة الرمادية على الخريطة.

تعرّف على الشريك السائق الذي يتولى القيادة

اطّلع على الملف التعريفي للشريك السائق في التطبيق للتعرُّف على بعض الحقائق الممتعة عنه، بما في ذلك التقييمات والتعليقات الإيجابية التي حصل عليها.

التقييمات والإكراميات

ساعِدنا على تقديم تجربة أفضل من خلال تقييم المشاوير. وإذا قدَّم الشريك السائق خدمة متميزة، يمكنك أيضاً تقديم إكرامية له.

راحة بال دائمة في كل مشوار

إن سلامتك من أهم أولوياتنا، ولذلك يخضع الشركاء السائقون لعمليات الفحص والتأمين، كما نوفر لك العديد من الميزات في التطبيق لتتبُّع مشوارك والبقاء على اتصال.

قم بإجراء المشاوير بثقة

أهم استفسارات الركاب

يمكنك تحديد موعد للمشوار يصل إلى 30 يوماً مُسبقاً. افتح التطبيق واضغط على رمز «السيارة والساعة» بجانب مربع إدخال الوجهة: إلى أين؟

كيفية تحديد موعد المشوار مُسبقاً

افتح التطبيق واضغط على مربع إدخال الوجهة: إلى أين؟. سيظهر لك خيار التمرير لأسفل تبديل الراكب. اضغط عليه واختر صديقك الذي ترغب في طلب المشوار له. سيتلقى صديقك رسالة نصية تتضمن تفاصيل المشوار، بما في ذلك موديل السيارة ورقم لوحة الترخيص، واسم الشريك السائق ومعلومات الاتصال به، ووقت الوصول المُقدّر.

كيفية طلب مشوار لأحد الأصدقاء

يتم احتساب أسعار المشاوير استناداً إلى الوقت والمسافة. وقد تخضع إلى الرسوم الإضافية، ورسوم المرور أثناء المشوار، ورسوم الإلغاء، ورسوم وقت الانتظار (إن وجد)، ورسوم الحجز.

تدخل المئات من البيانات في الحسبان عند احتساب سعر مُسبق لأحد المشاوير. حيث يتم احتسابه استناداً إلى وقت المشوار المُقدَّر، والمسافة من موقع الانطلاق إلى الوجهة المُحدَّدة، ووقت طلب المشوار، والطريق، وأنماط الطلب. ويشمل ذلك أيضاً رسوم المرور، والضرائب، والرسوم الأخرى، والرسوم الإضافية.

اطّلع على تفاصيل الأسعار

هناك نظام تقييم متبادل بين كل من الركاب والشركاء السائقين. وإن أغلب التعليقات التي تصل إلينا من الشركاء السائقين تكون حول تبادل أطراف الحديث بشكل ودّي، وعناية الركاب بسياراتهم وممتلكاتهم، بما في ذلك عدم إغلاق الأبواب بقوة عند النزول من السيارة أو عند ركوبها، وعدم تشتيت انتباههم أثناء القيادة. لمعرفة المزيد من النصائح، يُرجى زيارة «إرشادات مُجتمع أوبر».

اطّلع على «إرشادات مُجتمع أوبر»

يمكنك إضافة أكثر من نُقطتي توقُّف إضافيتين قبل المشوار أو في أثنائه. اضغط على العلامة «+» بجانب مربع إدخال الوجهة إلى أين؟ لإدخال عنوانك. وقد يتم تعديل الأسعار استناداً إلى الوقت والمسافة التي تقطعها إلى وجهتك.

كيفية إضافة التوقُّفات الإضافية