تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي
Uber
Uber

دليل استخدام خدمة أوبر

Whether you’re running an errand across town or exploring a city far from home, getting there should be easy. Learn how to ride with the Uber app.

كيفية استخدام تطبيق أوبر

أنشئ حساباً

كل ما تحتاج إليه هو إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. ويمكنك طلب مشوار من مُتصفّحك أو من خلال تطبيق أوبر. لتنزيل التطبيق، يُرجى زيارة متجر App Store أو متجر Google Play.

أدخل وجهتك

افتح التطبيق وأدخِل وجهتك في مربع الوجهة: إلى أين؟. اضغط لتأكيد موقع الالتقاء ثم اضغط مرة أخرى على تأكيد لتتم مطابقتك بالشريك السائق القريب من موقعك.

التقِ بالشريك السائق

يمكنك تتبّع وصول الشريك السائق على الخريطة. وعندما يكون على بعد دقائق قليلة، انتظره عند موقع الالتقاء.

تأكّد من ركوب السيارة الصحيحة

يُرجى التأكُّد من ركوب السيارة الصحيحة بصحبة الشريك السائق الصحيح في كل مشوار مع أوبر، وذلك عن طريق مطابقة لوحة ترخيص السيارة، والنوع والجهة المصنعة لها، وصورة الشريك السائق، مع البيانات الواردة في التطبيق.

يمكن طلب إجراء المشاوير مع أوبر من خلال التطبيق فقط؛ لذا يجب عليك عدم ركوب أي سيارة لا تتطابق بياناتها أو هوية سائقها مع البيانات الواردة في التطبيق.

اجلس واسترح

بعد الوصول إلى وجهتك، يمكنك دفع أجرة المشوار بكل سهولة، حيث تتوفّر لك خيارات متنوعة للدفع وفقاً لمنطقتك. فبإمكانك الدفع نقداً أو استخدام طريقة للدفع، مثل بطاقة الائتمان أو رصيدك في Uber Cash.

قم بتقييم مشوارك

أبلغنا برأيك في مشوارك. يمكنك أيضاً إضافة تعليق إيجابي حول أداء الشريك السائق أو إضافة إكرامية من خلال التطبيق.

مشاوير سهلة من بدايتها وحتى نهايتها

عمليات التقاء متميزة

عند طلب مشوار مع أوبر، سيقترح عليك التطبيق تلقائياً موقعاً مناسباً للالتقاء بالشريك السائق. ولتعديل موقعك، أدخِل عنواناً جديداً، أو اسحب الدبوس إلى أي موقع داخل الدائرة الرمادية على الخريطة.

تعرّف على الشريك السائق الذي يتولى القيادة

اطّلع على الملف التعريفي للشريك السائق في التطبيق للتعرُّف على بعض الحقائق الممتعة عنه، بما في ذلك التقييمات والتعليقات الإيجابية التي حصل عليها.

التقييمات والإكراميات

ساعِدنا على تقديم تجربة أفضل من خلال تقييم المشاوير. وإذا قدَّم الشريك السائق خدمة متميزة، يمكنك أيضاً تقديم إكرامية له.

راحة بال دائمة في كل مشوار

إن سلامتك من أهم أولوياتنا، ولذلك يخضع الشركاء السائقون لعمليات الفحص والتأمين، كما نوفر لك العديد من الميزات في التطبيق لتتبُّع مشوارك والبقاء على اتصال.

أهم استفسارات الركاب

يمكنك تحديد موعد للمشوار يصل إلى 30 يوماً مُسبقاً. افتح التطبيق واضغط على رمز «السيارة والساعة» بجانب مربع إدخال الوجهة: إلى أين؟

افتح التطبيق واضغط على مربع إدخال الوجهة: إلى أين؟. سيظهر لك خيار التمرير لأسفل تبديل الراكب. اضغط عليه واختر صديقك الذي ترغب في طلب المشوار له. سيتلقى صديقك رسالة نصية تتضمن تفاصيل المشوار، بما في ذلك موديل السيارة ورقم لوحة الترخيص، واسم الشريك السائق ومعلومات الاتصال به، ووقت الوصول المُقدّر.

يتم احتساب أسعار المشاوير استناداً إلى الوقت والمسافة. وقد تخضع إلى الرسوم الإضافية، ورسوم المرور أثناء المشوار، ورسوم الإلغاء، ورسوم وقت الانتظار (إن وجد)، ورسوم الحجز.

تدخل المئات من البيانات في الحسبان عند احتساب سعر مُسبق لأحد المشاوير. حيث يتم احتسابه استناداً إلى وقت المشوار المُقدَّر، والمسافة من موقع الانطلاق إلى الوجهة المُحدَّدة، ووقت طلب المشوار، والطريق، وأنماط الطلب. ويشمل ذلك أيضاً رسوم المرور، والضرائب، والرسوم الأخرى، والرسوم الإضافية.

هناك نظام تقييم متبادل بين كل من الركاب والشركاء السائقين. وإن أغلب التعليقات التي تصل إلينا من الشركاء السائقين تكون حول تبادل أطراف الحديث بشكل ودّي، وعناية الركاب بسياراتهم وممتلكاتهم، بما في ذلك عدم إغلاق الأبواب بقوة عند النزول من السيارة أو عند ركوبها، وعدم تشتيت انتباههم أثناء القيادة. لمعرفة المزيد من النصائح، يُرجى زيارة «إرشادات مُجتمع أوبر».

يمكنك إضافة أكثر من نُقطتي توقُّف إضافيتين قبل المشوار أو في أثنائه. اضغط على العلامة «+» بجانب مربع إدخال الوجهة إلى أين؟ لإدخال عنوانك. وقد يتم تعديل الأسعار استناداً إلى الوقت والمسافة التي تقطعها إلى وجهتك.