Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

ثقتك تهمنا

مبادئ الخصوصية في أوبر

باستخدامك لتطبيق أوبر، فإنك تثق تماماً من إمكانية حفاظ أوبر على خصوصية معلوماتك الشخصية. ونحن ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر. تضع مبادئ الخصوصية الأساس للطريقة التي نتعامل بها مع الخصوصية في أوبر.

نحن نتعامل مع البيانات بحذر وخصوصية.

تُعدّ الإدارة المسؤولة للبيانات شرطاً أساسياً للابتكار المتواصل. ونحن نحافظ على قيمة البيانات الشخصية كما يأمل المستخدمون، إذ نحافظ على دقّتها وتكاملها، ونتلفها إتلافاً مناسباً حين تزول ضرورة استخدامها، وذلك من إدراكنا لأهمية البيانات الشخصية لشركة أوبر وللمستخدمين. وهذا يُحسِّن من جودة خدماتنا، ويؤدي إلى كسب ثقة مستخدمينا وتعزيزها، ويجعلنا خدمة تتميز عن الخدمات الأخرى في السوق.

نوفِّر الخصوصية في منتجاتنا من البداية وحتى النهاية.

تُعدّ الخصوصية مكوناً مهماً لإنشاء منتجات وخدمات عالمية المستوى، من البداية وحتى طرحها وما بعد فترة طرحها. حيث يؤدي إجراء مراجعات الخصوصية على المنتجات والتقنيات والخدمات الجديدة والمُتغيرة إلى تحقيق تطلُّعات المستخدمين وبناء ركيزة أساسية لتجربة استثنائية للعملاء. وهذا ما يُسمى بمبدأ "الخصوصية حسب التصميم".

لا نجمع إلا البيانات التي نحتاج إلى استخدامها.

لدينا هدفٌ محددٌ يتوافق مع أهدافنا وقِيمنا، نضعه في الاعتبار عند جمع البيانات الشخصية، أو استخدامها، أو تحليلها. ونحن نجمع البيانات الشخصية بالقدر المُحدَّد فقط ونستخدمها لأغراض مُعتمَدة وقانونية.

نتحلى بالشفافية حول الممارسات المتعلقة بالبيانات.

نحن صريحون بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها. ونلتزم بإجراء ذلك على هذا النحو.

نُقدِّم للمستخدمين خيارات بشأن بياناتهم.

نوفِّر للمستخدمين خيارات واضحة حول خصوصياتهم وعناصر التحكُّم التي يسهل استخدامها ليتمكنوا من إدارة بياناتهم.

نحن نحافظ على أمان البيانات الشخصية.

نحن نوفِّر طُرق حماية مسؤولة ومناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية واستخدامها بشكل غير مُصرح به، أو الإفصاح عنها.

تحكَّم في خصوصيتك

تفضَّل بزيارة مركز الخصوصية لاتخاذ الخيارات حول كيفية استخدامنا لبياناتك، واستكشاف منتجات الخصوصية، وإدارة إعدادات الخصوصية.

انتقِل إلى مركز الخصوصية

كيف نستخدم معلوماتك

Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.

Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.

We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.

You can also download an expanded version of this chart.

How to read this table
  • ✓ means that we use the data for this purpose globally
  • ✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
  • Consent (C)
  • Contractual Necessity (CN)
  • Legitimate Interest (LI)
  • Legal Obligation (LO)

  • يتضمّن الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان وصورة الملف التعريفي ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة) ورخصة القيادة والمستندات الحكومية الأخرى (التي قد تتضمّن أرقام الهوية وتاريخ الميلاد والجنس، والصور)، ومعلومات السيارة أو التأمين للشركاء السائقين وشركاء التوصيل، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ، وإعدادات المستخدم، والأدلة على الصحة أو اللياقة البدنية لتقديم الخدمات باستخدام تطبيقات أوبر.

  • تتضمّن المعلومات التي يتم تقديمها أثناء عملية طلب الشريك السائق/شريك التوصيل، مثل سجل الشريك السائق أو السجل الجنائي (حيثما يسمح القانون بذلك)، وحالة الترخيص، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، والحق في العمل.

  • يتضمّن صورًا للمستخدمين (مثل الصور الذاتية) و/أو بطاقات الهوية الصادرة من الحكومة (مثل رخصة القيادة أو جوازات السفر).

  • تتضمّن التقييمات أو التعليقات للمستخدمين الآخرين؛ الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الصوتية أو الفيديو التي يقدمها المستخدمون فيما يتعلق بطلب دعم العملاء.

  • يتضمّن ذلك أوقات وتواريخ رحلات الطيران القادمة أو حجوزات الإقامة أو تأجير السيارات، من خلال الإدخال اليدوي أو الدخول المصرّح به إلى تأكيدات البريد الإلكتروني المتعلقة بالسفر في Gmail.

  • يتضمّن ذلك الخصائص التي يقدمها المستخدمون عند الاقتضاء لخدمات أو برامج معيَّنة (مثل تاريخ الميلاد/العمر أو الجنس أو المهنة)، من خلال استطلاعات الرأي التطوعية، أو التي يتم استنتاجها من البيانات الأخرى التي تم جمعها من المستخدمين.

  • تتضمّن بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية التي تم جمعها من أجهزة المستخدمين.

  • يتضمّن نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة، وتفاصيل المشوار أو الطلب (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الالتقاء والنزول، والمسافة المقطوعة والأصناف المطلوبة)؛ ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المطعم أو المتجر وموقعه، والمبلغ الذي تم فرضه، وطريقة الدفع).

  • يتضمّن ذلك تواريخ الدخول والأوقات، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وأعطال التطبيق، وأنشطة النظام الأخرى.

  • يتضمّن ذلك طرازات الأجهزة، وعنوان IP الخاص بالجهاز، أو مُعرِّفات الأجهزة الفريدة الأخرى، وأنظمة التشغيل والإصدارات، والبرامج، واللغات المُفضَّلة، ومُعرِّفات الإعلانات، وبيانات حركة الجهاز، وبيانات شبكة الهاتف الجوَّال.

  • يتضمّن وقت المكالمات وتاريخها، والرسائل النصية والرسائل ضمن التطبيق بين المستخدمين التي تم تمكينها من خلال تطبيقات أوبر ومحتوى الرسائل النصية وداخل التطبيق.

  • يتضمّن ذلك بيانات من أو فيما يتعلق بما يلي:

    • دعوات الانضمام
    • طلبات (نيابةً عن)
    • المطالبات أو النزاعات
    • شركاء الأعمال في أوبر الذين يمكن للمستخدمين من خلالهم إنشاء حساباتهم في أوبر أو الدخول إليها
    • المورِّدون الذين يساعدون في التحقُّق من المستخدمين
    • شركات التأمين أو وسائل التنقُّل أو الخدمات المالية
    • شركات النقل الشريكة
    • المصادر المتوفرة للجمهور
    • موفِّرو خدمات التسويق و/أو موزعو البيانات
    • الحكومات أو السلطات التنظيمية أو مسؤولي إنفاذ القانون.

استفسارات العملاء

  • كيف تستخدم أوبر معلومات الموقع؟

    Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.

  • هل تشارك أوبر بياناتي مع أي شخص؟

    Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.

    See our Privacy Notice for more details.

  • هل تبيع أوبر بياناتي أو تشاركها مع جهات أخرى لاستخدامها في أغراض تسويقية مباشرة؟

    لا، لا تبيع أوبر بياناتك الشخصية أو تشاركها مع الجهات الأخرى لاستخدامها في أغراض تسويقية مباشرة، إلا بموافقتك.

  • ما مدة احتفاظ أوبر ببياناتي؟

    نحتفظ بمعلومات الملف التعريفي للمستخدم والمعاملات ما دام لديك حساب على أوبر. ونحتفظ أيضاً ببيانات السيارة وفحص الخلفية الجنائية للشركاء السائقين وشركاء التوصيل (إلى الحد الذي يسمح به القانون) ما دام لديهم حساب على أوبر.

  • ما الذي يحدث لبياناتي عند حذف حسابي؟

    إذا حذفت حسابك، تحتفظ أوبر ببيانات الموقع والجهاز والاستخدام ما دام ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين المعمول بها. على سبيل المثال، نحتفظ بهذه البيانات لمدة لا تقل عن 7 أعوام لأغراض تتعلق بالمتطلبات التنظيمية والضريبية والتأمينية وإجراءات التقاضي وغيرها من المتطلبات القانونية. يجوز لنا أيضاً استخدام هذه البيانات لأغراض السلامة وأمان الحساب ومنع عمليات الاحتيال ورصدها وإجراء عمليات البحث والتطوير أثناء هذه المدة.

  • كيف أطلب نسخة من بياناتي؟

    يمكنك طلب نسخة من بياناتك من هنا (يلزم تسجيل الدخول). تستغرق عملية إنشاء الأرشيف عادةً بضعة أيام. يمكنك من هنا معرفة المزيد من المعلومات عن نوع البيانات المضمنة.

  • كيف أطرح استفساراً على مسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر، وما هو دوره؟

    يتحمل مسؤول حماية البيانات في أوبر مسؤولية توجيه إجراءات امتثالنا للائحة التنظيمية لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. كما أنه يُعد نقطة الاتصال بجهات تنظيم الخصوصية الأوروبية ومسؤولاً عن تلقِّي استفسارات المستخدمين والتعرف على مخاوفهم المتعلقة بخصوصية البيانات.

    إذا كانت لديك استفسارات أخرى بشأن بياناتك الشخصية بعد قراءة الأسئلة الشائعة، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر بتقديم طلب من خلال هذا النموذج.

1/7
1/4
1/3

يُرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية أوبر لمعرفة المزيد من المعلومات

"إشعار الخصوصية"

حدد لغتك المفضلة

Englishالعربية

حدد لغتك المفضلة

Englishالعربية

طلب مشوار

ابدأ القيادة وقدِّم خدمات التوصيل

أوبر إيتس (Uber Eats)

أوبر للأعمال

سجِّل الدخول للقيادة والتوصيل

سجِّل الدخول لإجراء الرحلات

سجِّل الدخول لطلب خدمة توصيل مع أوبر إيتس (Uber Eats)

سجِّل الدخول إلى حساب أوبر للأعمال (Uber for Business)

ابدأ القيادة وقدِّم خدمات التوصيل

طلب مشوار

أوبر إيتس (Uber Eats)

أوبر للأعمال (Uber for Business)

إدارة الحساب

تسجيل الخروج