خدمة توصيل هي خيار توصيل يتيح لك أن تطلب من شريك سائق عبر تطبيق أوبر نقل طرد (طرود) إلى شخص ينتظر في موقع تسليم محدد. ويمكنك أيضاً طلب إرسال طرد إليك من مُرسِل مُعين.

انتقِل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق أوبر، واختر أيقونة خدمة توصيل، ثم اتَّبِع التعليمات الواردة في التطبيق.

تخضع الطرود التي يتم إرسالها باستخدام خدمة "توصيل" لحدود على القيمة المالية وحدود على الوزن لكل نوع من أنواع وسائل التنقُّل. بالنسبة إلى خدمات التوصيل التي تتم باستخدام سيارة، يمكنك إرسال الطرود التي تستوفي المتطلبات التالية:

• لا تحتوي على أي منتجات محظورة¹
• يمكن وضعها بشكل مريح في السيارة المطلوبة
• تكون مغلقة ومُغلَّفة تغليفاً مُحكماً وجاهزة للاستلام على جانب الرصيف أو عند الباب
• تكون ضمن حدود القيمة المالية وحدود الوزن الخاصة بموقعك²

بالنسبة إلى خدمة التوصيل بواسطة الدرَّاجة أو السكوتر، إذا كانت متوفرة في موقعك، يجب أن تستوفي الطرود المتطلبات التالية:

• لا تحتوي على أي منتجات محظورة¹
• يمكن وضعها بشكل مريح في حقيبة الظهر
• تكون مغلقة ومُغلَّفة تغليفاً مُحكماً وجاهزة للاستلام على جانب الرصيف أو عند الباب
• تكون ضمن حدود القيمة المالية وحدود الوزن الخاصة بموقعك²

إذا كان الطرد يحتوي على منتج محظور أو لا يتَّبِع القيود المذكورة أعلاه، يجوز للسائق أو لعامل التوصيل إلغاء طلبك. من فضلك اطّلِع على الأحكام والشروط لمعرفة التفاصيل الكاملة. قد يؤدي انتهاك الأحكام والشروط إلى إيقاف حسابك دون إشعار.

صُممت خدمة توصيل لعمليات التوصيل المحلية، وعادةً ما تكون داخل منطقة جغرافية واحدة (باستثناء المعابر الحدودية الدولية).

يجب أن يكون مُستلِم الطرد موجوداً للالتقاء بشريك التوصيل عند الباب أو الرصيف. إذا كنت ترغب في إبلاغ شريك التوصيل بترك الطرد الذي يحتوي على العنصر عند باب المُستلِم، فستتمكن من إضافة ملاحظات عملية التوصيل مع مزيد من التعليمات لتسهيل عملية التوصيل.

لا توفر أوبر تغطية تأمينية لفقدان العناصر أو سرقتها أو تلفها من قِبَل أي جهة خارجية. يُرجى الاطّلاع على الأحكام والشروط لمعرفة التفاصيل الكاملة.

نوصيك بإبلاغ المُستلِم بعملية التوصيل حتى يتمكن من الالتقاء بشريك التوصيل لاستلام العنصر من وسيلة التنقل. إذا أرسلت عنصراً في طرد كمفاجأة لشخص ما، فسيتعين عليك إبلاغ شريك التوصيل بذلك بوضوح من خلال قسم الرسائل في تطبيق أوبر.

• إذا لم يتم توصيل العنصر بعد، يمكنك الاتصال بشريك التوصيل أو مراسلته في التطبيق.
• يحق لشركاء التوصيل إلغاء طلبك لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال، إذا كان الطرد ثقيلاً للغاية، أو كبيراً للغاية ولا يمكن إدخاله في وسيلة التنقل، أو لم يتم تغليفه بشكل آمن، أو كان يحتوي على عنصر محظور.
• إذا لم يكن الشخص الذي سيتلقَّى الطرد الذي يحتوي على العنصر متاحاً، فقد يحاول شريك التوصيل التواصل معك في التطبيق لحل المشكلة أو تنسيق عملية الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن التكاليف المرتبطة بإعادة الطرد إليك إذا لزم الأمر.
• إذا لم تكن قد استلمت الطرد بعد، أو تعرض للتلف أثناء عملية التوصيل، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تنسيق عمليات التوصيل في حالة إنهاء المشاوير أو إلغاء الطلبات، فتواصل مع خدمة الدعم في أوبر للحصول على المساعدة.