إجراء خدمات التوصيل باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)
Here’s some information about how the app can help make deliveries successful.
Looking for driving info?
ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:
- كيفية التعرُّف على مكان الالتقاء بطالب الطعام
- الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها إذا احتجتَ إلى أي مساعدة خلال عملية تسليم الطلب
أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات
When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.
The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.
تحديد موقع العميل
If you’re unable to find the customer when delivering, you can call or message them in the app. If they don’t answer, you can tap the banner that appears to indicate that they didn’t answer. This will send them a notification.
If they don’t contact you quickly, you can follow the prompts to end the delivery.
A high number of canceled deliveries may indicate fraudulent activity in violation of our Community Guidelines and the Platform Access Agreement.
How to use the app for pickups
الانتظار في المطعم
قد تستغرق المطاعم أحياناً وقتاً أطول من المعتاد لتجهيز الطعام. يمكنك الضغط على تفاصيل الطلب والإبلاغ بأن الطلب ليس جاهزاً.
Getting delivery details in the app
عند الوصول إلى موقع تسليم الطلب، سيعرض لك التطبيق التفاصيل التي أدخلها العميل، مثل نظام الاتصال الداخلي ورقم الطابق، مما يساعدك على تحديد موقعه.
خدمة الهاتف
The app will work best in areas of your city where drivers and customers have cell service.
عناوين التوصيل غير الصحيحة
If a customer contacts you with a different address than the one they entered in the app, you're free to accept or decline the request. If you can and want to deliver the order to the new address, you can call our Support team for assistance. Otherwise, if you decline to deliver to the new address, you can dispose of the order.
الأسئلة الشائعة
- هل هناك اقتراحات حول طريقة توصيل الطلبات؟
An insulated bag can make for a better customer experience, according to delivery people, but it isn’t required unless you’re delivering in a location where it’s required by law.
- Can all drivers also receive delivery requests with Uber?
Yes, as long as the Uber Eats platform is available in your area. To toggle between driving and delivering, tap the bar at the bottom of your screen. Tap the settings icon at bottom right to open Driving Preferences, then turn on Deliveries.
إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.
الشركة