تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

الشركة التي تساعدك على التنقل تنصحك بعدم التنقل

يمر العالم كله بأزمة غير مسبوقة. وقد تغيَّر كل شيء. نرجو منك البقاء في المنزل إن أمكن. وسنتمكن معاً من إنهاء وباء هذه الفيروس إذا توقفت عن التنقّل. واترك لنا مهمة نقل ما لا غنى عنه بمساعدة الشركاء السائقين وشركاء التوصيل والمطاعم.

نتعهد بتقديم 10 ملايين مشوار مجاني وخدمة توصيل طعام مجانية لموظفي الرعاية الصحية وكبار السن والمحتاجين حول العالم.

دعم العاملين في مجال الرعاية الصحية

في بعض المناطق، تقدم أوبر خدمات نقل مجانية لمقدمي الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية، مما يساعدهم على الانتقال من منازل المرضى وإليها، وكذلك بين مرافق الرعاية الصحية."

وجبات مجانية للمسعفين

نُقدِّم في المدن التي تتوفر فيها خدمة أوبر إيتس (Uber Eats) وجبات مجانية للمسعفين ومقدمي الرعاية الصحية، وذلك بالتنسيق مع السلطات والحكومات المحلية.

دعم المطاعم المحلية

أعفينا المطاعم المستقلة في أوبر إيتس (Uber Eats) من رسوم التوصيل في بعض المناطق*

نقل المستلزمات

في الدول التي تعمل فيها خدمة Uber Freight، سيتم نقل شحنات البضائع الأساسية بسعر التكلفة بدون ربح مضاف.

نضع أمان جميع مستخدمي أوبر وسلامتهم على رأس أولوياتنا طوال الوقت. نحن ملتزمون بدعم السلطات المحلية والمدن في جهودها لإنهاء وباء (كوفيد-19).

إننا نعمل على تزويد الشركاء السائقين بالمواد المطهرة لمساعدتهم على الحفاظ على نظافة سياراتهم. ولأن المواد المطهرة محدودة، فإننا نمنح أولوية الحصول عليها للشركاء السائقين وشركاء التوصيل في المدن التي هي في أمس الحاجة لها*.

يمكن لطالبي الطعام في المدن التي تتوفر فيها خدمات أوبر إيتس (Uber Eats) اختيار كيفية استلام وجباتهم، بما في ذلك اختيار "ترك الطلب عند الباب" قبل إتمام عملية الدفع.

We have a team available 24/7 to support public health authorities in their response to the pandemic. Working with them, we may temporarily suspend the accounts of riders or drivers confirmed to have contracted or been exposed to COVID‑19. We’re also consulting with an epidemiologist to make sure our efforts as a company are grounded in medical advice.

Any driver or delivery person* who is diagnosed with COVID‑19 or is individually asked to self‑isolate by a public health authority will receive financial assistance for up to 14 days while their account is on hold. We’ve already helped drivers in some affected areas, and we’re working to quickly implement this worldwide.

لا تقلق، فلن تفقد المستوى الذي وصلت إليه في برنامج Uber Pro. سنبقي المستوى الحالي لجميع الشركاء السائقين في Uber Pro للفترة التأهيلية المتبقية.

If you're in a market that offers vehicle rental services, we have worked with our global rental partners to ensure that any driver diagnosed with COVID‑19 or individually quarantined can return their car with no penalty. In some areas, rental partners will allow no-penalty returns for any driver who wishes to return their rental car.

نذكّر جميع مستخدمي أوبر باتباع إرشادات السلطات الصحية المحلية. إذا كنت مريضاً، لا تخرج من المنزل ولا تختلط بالآخرين. اغسل يديك باستمرار، وغطِّ وجهك عند السعال أو العطس. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع منظمة الصحة العالمية على الإنترنت.

  • أهم شيء هو ألا تقود أو توصل الطلبات* إذا شعرت بالإعياء.

    أهم شيء يمكنك فعله الآن هو البقاء في المنزل إن أمكن.

    وهذا أمرٌ فائق الأهمية خصوصاً إذا كنت تشعر بالإعياء. ويساعد هذا على الحد من انتشار عدوى الفيروس. لنتعاون على ضمان سلامة الشركاء السائقين وتوفير المشاوير لمن يحتاج إجراءها.

  • للشريك السائق:

    • عليك بتغطية فمك وأنفك. استخدم منديلاً ورقياً أو مرفق اليد للتغطية أثناء العطس والسعال.
    • اطلب من الركاب ترك مسافة بينهم وبينك. لا مشكلة في أن تطلب من الركاب الجلوس في المقعد الخلفي لتترك مسافة بينك وبينهم.
    • افتح النافذة. افتح نافذة بابك إن أمكن لتحسين تهوية السيارة.
  • لشريك التوصيل*

    • اترك الطلب عند الباب. إذا أوصى طالب الطعام بذلك، اترك الطلب عند باب بيته للحد من الملامسة.
    • اغسل يديك. يرجى غسل اليدين أو استخدام مُطهر الأيدي كلّما أمكن.
1/3
  • الزم المنزل إن أمكن

    أهم شيء يمكنك فعله الآن هو البقاء في المنزل إن أمكن.

    وهذا أمرٌ فائق الأهمية خصوصاً إذا كنت تشعر بالإعياء. ويساعد هذا على الحد من انتشار عدوى الفيروس. لنتعاون على ضمان سلامة الشركاء السائقين وتوفير المشاوير لمن يحتاج إجراءها.

  • عند طلب المشاوير

    • اغسل يديك. قبل المشوار وبعده.
    • عليك بتغطية فمك وأنفك. استخدم منديلاً ورقياً أو مرفق اليد للتغطية أثناء العطس والسعال.
    • اجلس في المقعد الخلفي. اجلس في المقعد الخلفي لتترك مسافة بينك وبين الشريك السائق.
    • افتح النافذة. افتح نافذة بابك إن أمكن لتحسين تهوية السيارة.
  • عند الطلب عبر أوبر إيتس (Uber Eats)*

    • أوصي بترك الطلب عند الباب. اختر «ترك الطلب عند الباب» من التطبيق، أو اكتب تعليماتك عبر ملاحظات التوصيل. احرص على أن تكون موجوداً لاستلام طلبك خلال 30 دقيقة.
    • اغسل يديك. خاصة بعد أن تستلم طلبك، وقبل أن تبدأ أكل الطعام.
  • تفضّل بترك إكرامية للشريك السائق وشريك التوصيل*

    يبذل شركاء التوصيل والشركاء السائقون جهداً مزيداً في الفترة الحالية لتأدية عملهم الضروري في خدمة المجتمع. عبّر عن امتنانك بتقديم إكرامية، ونحن نشكرك على لطفك وكرمك.

    يمكنك إضافة إكرامية إلى أي مشوار مع أوبر أو خدمة توصيل أوبر إيتس خلال آخر 30 يوماً. راجع صفحة السجلات في حسابك على التطبيق واختر المشاوير والطلبات التي تريد ترك إكرامية عليها.

1/4
  • إرشادات بشأن سلامة الطعام

    استناداً إلى الإرشادات الصادرة عن سلطات الصحة العامة، ننصح المطاعم باتِّباع أفضل الممارسات بشأن سلامة الطعام وتغليفه. وهذا يشمل ضمان التعقيم المناسب للأسطح، ونظافة مناولي الطعام، ومكان تحضير الطعام، وأن جميع الأطعمة توضع في عبوات محكمة الإغلاق بصورة جليّة.

    كما ننصح بأن تَفصِل المطاعم بين أماكن تجهيز الطعام والمكان الذي ينتظر فيه شركاء التوصيل لاستلام الوجبات قبل توصيلها. وننصح المطاعم بالتواصل مع السلطات الصحية المحلية عند الاشتباه في إصابةٍ ضمن موظفي المطعم بفيروس كورونا.

  • تقديم خيارات التوصيل للعملاء

    يتوفر لطالبي الطعام عبر أوبر إيتس (Uber Eats) خيار استخدام ملاحظات التوصيل لتحديد طريقة استلام الطلبات المفضلة لديهم. كأن يتركوا ملاحظة مثل «يرجى ترك طلبي عند الباب».

    يمكن لشركاء التوصيل الاطلاع على هذه التعليمات والتواصل مع العملاء عبر التطبيق.

  • دعم هيئات الصحة العامة

    خصصنا فريقاً يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لدعم سلطات الصحة العامة في مواجهة الوباء. وللتعاون معهم، فإننا قد نوقف مؤقتاً حسابات المطاعم على تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats) الذين تأكدت إصابتهم بفيروس كورونا (كوفيد-19) أو تعاملوا مباشرة مع مصابين بالعدوى. كما نتشاور مع خبير في علم الأوبئة لنضمن أن تكون جهود شركتنا تعتمد على المشورة الطبية.

  • تقديم الدعم للشركات الأكثر تأثراً

    لأننا ندرك حاجات الأعمال التجارية الصغيرة الماسة، قررنا إعفاء أكثر من 100 ألف من المطاعم المستقلة من رسوم التوصيل على جميع طلبات أوبر إيتس (Uber Eats)، في محاولة لإنعاش مبيعات المطاعم المحلية.

    كما خصصنا خياراً جديداً يتيح تحويل الدخل في نفس اليوم لأيّ من مطاعم أوبر إيتس (Uber Eats)، وذلك لزيادة التدفقات النقدية لمن يحتاجها.

1/4