Пропустить и перейти к основному содержимому

Безопасность и взаимное уважение

Uber's Community Guidelines  

 

Our guidelines were developed to help make every experience feel safe, respectful, and positive.

Everyone who signs up for an Uber account across all of our apps, including but not limited to drivers, riders, delivery people, Uber Eats users, merchants, and JUMP users, is expected to follow the guidelines

Проявляйте взаимное уважение

Следуйте этим правилам, чтобы всем участникам сообщества Uber было комфортно пользоваться нашими сервисами.

Заботьтесь об общей безопасности

Нам важно, чтобы и пользователи, и партнеры Uber чувствовали себя в безопасности. Для этого мы разработали ряд стандартов. В этом разделе также описаны правила сервиса Uber Eats.

Соблюдайте закон

Следовать закону обязан каждый. Мы ожидаем, что все участники сообщества будут соблюдать установленные законодательством нормы при использовании наших приложений.

Дополнительные правила Uber Eats

Уже изучили Правила сообщества? Ознакомьтесь также со стандартами выполнения заказов Uber Eats.

Ваш вклад в общее дело

Сервисами Uber ежедневно пользуются миллионы людей. Мы благодарны всем участникам сообщества, которые помогают обеспечивать безопасность и комфорт наших пользователей и партнеров.

Ваше мнение имеет значение

Мы хотим, чтобы вам было легко делиться с нами своими отзывами. Благодаря им мы непрерывно совершенствуем свои стандарты вслед за развитием технологий.

Как обратиться за помощью

Сообщить о проблеме можно на сайте help.uber.com или через наше приложение. Если вы оказались в экстренной ситуации, в первую очередь свяжитесь с местными службами спасения.

Рейтинги и оценки

Если у вас высокий рейтинг, беспокоиться не о чем. Если же он заметно ниже среднего, ваш аккаунт может быть временно отключен или заблокирован навсегда. Если вы потеряете доступ к своему аккаунту, мы расскажем, как исправить эту ситуацию.

Зачем соблюдать правила

Мы тщательно анализируем все отзывы, связанные с нарушением Правил сообщества Uber. Аккаунт пользователя, заподозренного в таком нарушении, может быть заблокирован на время расследования. Если подозрения подтвердятся, пользователь может лишиться доступа к своему аккаунту Uber.

На этой странице вы найдете краткую информацию о Правилах сообщества Uber. Вы также можете ознакомиться с полной версией правил для Европы и Африки к югу от Сахары, а также для Ближнего Востока и Северной Африки. Здесь вы найдете правила использования приложений Uber и Uber Eats, а здесь — приложения JUMP. Партнеры могут ознакомиться с текстом юридического соглашения с Uber здесь.

Участники платформы, нарушившие Правила сообщества, могут лишиться доступа к своим аккаунтам Uber. Нарушениями считаются в том числе действия вне приложения, если они представляют угрозу для нашего сообщества, наших сотрудников и подрядчиков, а также репутации, бренда или бизнеса компании Uber.