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La disponibilidad de las cuentas para adolescentes varía según cada ciudad. Lee las preguntas frecuentes al final de la página para conocer más.

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Cuentas para adolescentes en la app de Uber

Tranquilidad para ti, 
libertad para ellos

Conoce las cuentas para adolescentes

Las cuentas para adolescentes le dan a tu hijo la libertad de solicitar sus propios viajes, todo bajo tu supervisión. Además, con las funciones de seguridad y actualizaciones en tiempo real, puedes hacer un seguimiento desde el punto de partida hasta el destino. 

Juntos podemos ayudarlos a llegar a cualquier lugar que necesiten.

Solicitudes al alcance de su mano

Con la posibilidad de solicitar un viaje en cualquier momento, tu hijo adolescente siempre tendrá una manera confiable de encontrar viajes, ir a donde necesite y llegar a casa.

Socios de la App con altas calificaciones de los usuarios en cada viaje

Tu adolescente siempre viajará con socios de la App con altas calificaciones de los usuarios. Antes de que alguien pueda conducir con la app de Uber, debe someterse a una verificación de antecedentes exhaustiva, que se vuelve a realizar periódicamente.

Seguimiento de viajes en tiempo real

Siempre que tu hijo adolescente solicite un viaje, podrás seguir su ubicación desde la app y obtener actualizaciones de estado en tiempo real. Los viajes para adolescentes tienen el destino bloqueado, lo que significa que los socios de la App no pueden cambiar el destino del viaje, solo el tu hijo adolescente puede hacerlo.

Seguimiento de viajes en tiempo real

Si Compartir mi viaje está activado, recibirás notificaciones cada vez que tu hijo adolescente solicite un viaje. Una vez que estén en viaje, podrás seguir su ubicación directamente desde la app con seguimiento en tiempo real. También recibirás actualizaciones de estado para verificar que tu hijo adolescente haya llegado a donde necesitaba llegar. Además, los viajes para adolescentes tienen el destino bloqueado, lo que significa que los socios de la App no pueden cambiar el destino del viaje, solo el usuario adolescente puede hacerlo.

Funciones de seguridad siempre activadas

Todas las funciones de seguridad para viajes compartidos que conoces y amas, como la verificación con código PIN y RideCheck™, se activarán siempre automáticamente y no podrán desactivarse. Si tu hijo adolescente elige configurarla, la función de grabación de audio también se activará para cada viaje. Además, siempre tendrán acceso a nuestras funciones de seguridad durante el viaje, como llamar al 911, contactar al equipo de soporte o reportar un problema a través de la app.

Siempre alerta

Estas funciones de seguridad están siempre activadas.


Verificar Mi viaje
Antes de que un usuario adolescente suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar un viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al usuario adolescente a asegurarse de subir al auto correcto.


RideCheck™

Si el viaje se desvía, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al usuario adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.

Si eliges activar esta función de seguridad, permanecerá siempre encendida


Grabación de audio
Los usuarios o socios de la App pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función ayuda a fomentar interacciones seguras y cómodas durante los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.

Las grabaciones de audio que los usuarios o socios de la App hagan se almacenan y se cifran en el teléfono para que ninguna persona, ni la que inició la grabación, pueda acceder a ellos. Uber solo puede acceder a esta si el usuario abre un reporte de incidentes con el equipo de soporte e incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.

Conoce cómo funciona la grabación de audio


En una emergencia, tú o tu hijo adolescente pueden usar el botón de emergencia en la app para contactar al 911. También tendrán acceso a la línea de Reporte de incidentes de seguridad de Uber mientras el viaje esté en curso.

Después del viaje, tu hijo adolescente puede reportar un incidente de seguridad a través de la app al seleccionar el viaje en su historial o al tocar en Ayuda y, luego, Reportar un asunto de seguridado bien al contactar la línea de Reporte de incidentes de seguridad de Uber.

Cómo agregar una cuenta para adolescentes

Sigue estos 3 pasos para configurar la cuenta del adolescente:

  1. Toca Cuenta > Familia para crear un perfil familiar
  1. Toca Invitar familiares > Adolescente > Elegir contacto y selecciona su nombre de tu lista de contactos. (Debe ser mayor de 14 años).
  1. Asegúrate de que la información de pago esté actualizada antes de que tu adolescente solicite el primer viaje.

Después de eso, recibirá una invitación por mensaje de texto y deberá completar un proceso de activación de seguridad obligatorio. Una vez que termine, todo estará listo para que haga su primer viaje.

Preguntas frecuentes

  • Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:


    • Ambato
    • Guayaquil
    • Quito

  • Los adolescentes deben usar el método de pago predeterminado adjunto al perfil familiar de su tutor.

  • Los tutores no pueden solicitar viajes en nombre de sus adolescentes. Los titulares de cuentas de Uber Teens deben usar su propia cuenta para solicitar viajes directamente y asegurarse de tener acceso a las funciones de seguridad y ventajas adicionales integrados en la experiencia de la app de Uber para adolescentes.

  • Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón.

  • Las funciones de seguridad para las cuentas de adolescente en Uber están integradas a la app y no se pueden desactivar, incluidas la función de seguimiento de viajes en tiempo real, la verificación del código PIN y RideCheck. Si la app detecta que algo salió mal, por ejemplo, un posible accidente o un destino alejado e inesperado, el adolescente y el socio de la App recibirán un mensaje para confirmar que estén bien.

    La grabación de audio es la única función que los adolescentes deben configurar. Si el adolescente activa la función de grabación de audio, todos sus viajes se grabarán automáticamente (a menos que después quiera desactivarla y elimine el permiso del micrófono de la app).

    Los socios de la App pueden optar por grabar el audio del viaje de todas formas. Si lo hacen, se aplican los mismos estándares de privacidad. Si un socio de la App tiene activada la grabación de audio, la app le notificará al usuario adolescente mientras el socio de la App está en camino a buscarlo. Si el adolescente quiere, puede cancelar el viaje y solicitar otro.

  • Mientras un usuario adolescente solicite un viaje a través de una cuenta Uber Teens, los tutores podrán comunicarse con los socios de la App directamente a través de la misma.

  • Cuando un adolescente cumpla 18 años, su cuenta se convertirá en una cuenta estándar, lo que significa que tendrá acceso a más productos en la app.

    Sin embargo, incluso después de que su cuenta se haya convertido en una estándar, seguirá en tu perfil familiar. Y, siempre que sean parte de la cuenta familiar, aún podrás seguir su viaje desde la app.

*Al crear una cuenta Uber para adolescentes, declaras que, como tutor, tienes autoridad legal para actuar en nombre del adolescente a tu cargo, que tiene entre 14 y 17 años y que lo consultaste con cualquier otro progenitor o tutor legal del mismo. El uso de Uber para adolescentes se rige además por estos Términos de uso.

**En caso de que necesites hacer una llamada de emergencia al Botón de Emergencias en nombre del adolescente a tu cargo, te conectarás con un operador según tu ubicación, y podrás compartir la ubicación del viaje del adolescente.

Conoce más sobre el compromiso de Uber para ayudar a garantizar la seguridad de los adolescentes en nuestra plataforma aquí.