Please enable Javascript
Saltar al contenido principal

Consejos de seguridad de Uber

Seleccionamos a los conductores y desarrollamos nuestra tecnología pensando en la seguridad. Sin embargo, tú también puedes adoptar medidas para que tus viajes sean seguros. Estos consejos se crearon en colaboración con la fuerza del orden público para ayudarte a estar a salvo cuando viajas con la app de Uber.

1. Pide un viaje sin salir de donde estés

Minimiza el tiempo que permaneces en solitario afuera con el teléfono en la mano. En lugar de eso, espera en el interior del edificio hasta que en la app se indique que llegó el conductor.

2. Verifica los datos del viaje

Cada vez que viajes con la app de Uber, verifica la matrícula, la marca, el modelo del auto y la foto del conductor que aparecen en la app para asegurarte de subir al auto correcto. Los viajes con Uber solo pueden pedirse a través de la app, así que nunca te subas a un auto si la información del vehículo o la identidad del conductor no coinciden.

3. Pídele al conductor que confirme tu nombre

Además de seguir los pasos para verificar los datos del viaje, puedes pedirle al conductor que confirme tu nombre antes de subirte al auto. En la app del conductor aparece tu nombre, y en tu app aparece el nombre del conductor. Para intercambiar los nombres de manera segura, puedes pedirle al conductor que te diga por quién llega. Para su tranquilidad, el conductor también puede pedirte que confirmes su nombre.

4. Viaja en el asiento trasero

Usa el asiento trasero siempre que sea posible, en especial si viajas en solitario. Esto te permite usar cualquiera de las puertas para evitar el tránsito al descender del vehículo y les da un poco de espacio personal tanto a ti como al conductor.

5. Usa siempre el cinturón de seguridad

Según la Organización Mundial de la Salud, usar cinturón de seguridad es la manera más eficaz de salvar vidas y de reducir las lesiones relacionadas con accidentes automovilísticos.

6. Comparte los detalles del viaje con tus seres queridos

Durante el camino, toca Compartir estado del viaje en la app para enviarle el nombre del conductor, foto, matrícula y ubicación a un familiar o amigo. El destinatario recibirá un mensaje de texto o una notificación push con los detalles del viaje y la llegada estimada.

7. Protege tu información personal

En áreas específicas, estamos invirtiendo en tecnología a fin de anonimizar tu número de teléfono cuando usas la app para llamar o enviarle un mensaje al conductor.* 

8. Confía en tu intuición

Confía en tus instintos y en tu criterio al pedir un viaje con la app de Uber. Si en algún momento sientes que estás en una situación de urgencia, llama al 911 con el botón de emergencia disponible en la app. Allí también podrás ver los detalles del viaje y la ubicación en tiempo real para informárselos al operador.

Y recuerda que puedes finalizar el viaje en cualquier momento si no te sientes a salvo.

9. Sé amable y muestra respeto

Tal como se describe en las Guías comunitarias de Uber, debes respetar tanto a los otros pasajeros como al conductor y a su vehículo.

10. Deja comentarios sobre el viaje

Después de cada viaje, se te solicita que lo califiques en la app. Tus comentarios ayudan a que la experiencia Uber sea segura y agradable para todos. Si alguna vez tienes un problema de seguridad durante un viaje, infórmaselo a Uber. El equipo de respuesta, disponible las 24 horas, hará un seguimiento del caso.

Y recuerda que, en cada viaje, puedes tocar el icono del escudo en la app para acceder a las Funciones de seguridad de Uber y recibir ayuda cuando la necesites.

Trabajamos para que los viajes sean más seguros para todos

Conoce más sobre la seguridad en Uber

Seguridad de los usuarios

Todos los días se piden millones de viajes. Cada usuario tiene acceso a las funciones de seguridad integradas en la app y al equipo de soporte en caso de necesitarlo.

Nuestro compromiso con la seguridad

Uber está comprometido con la seguridad. Conoce nuestro compromiso y el modo en que incorporamos la seguridad a la experiencia del usuario y del conductor, en la app y más allá de ella.

*Esta función no está disponible en todos los países. Si por algún motivo se dejara de ejecutar, puede que los números de teléfono no se anonimicen.