Cómo realizar viajes desde y hasta el aeropuerto
Los aeropuertos pueden ser lugares complicados, en especial para los socios de la App. Si conoces los aspectos básicos y obtienes datos sobre el aeropuerto por adelantado, puedes prepararte mejor para tu primer viaje desde o hasta esta ubicación.
Toda la información que necesitas
Antes de aceptar un pedido de viaje desde o hasta un aeropuerto por primera vez, consulta en la app de Uber si se requiere un permiso especial o una placa para el aeropuerto en cuestión.
Cómo iniciar un viaje
El punto de partida permitido por las normas del aeropuerto se mostrará en la app. Nota: Puede ser diferente del lugar donde sueles llegar por tus seres queridos o donde los dejas.
Cómo finalizar un viaje
When taking a rider to the airport, drivers have told us that there are 2 useful questions they ask riders: which airline they’re flying and whether they're flying domestic or international. Then you can look for signs to your rider's terminal and the airline's departures area.
Dónde esperar en el aeropuerto
After you have finished an airport dropoff, the app will often direct you to a lot where you can go if you want to wait for an airport pickup request. At certain airports, you might even have the option of picking up someone right away without entering the waiting lot.
¿Lo sabías?
Las normas y los procedimientos operativos de los aeropuertos pueden variar según la ciudad. Visita un Centro de Atención local para conocer más sobre las normas del aeropuerto de tu ciudad.
Información básica sobre los viajes desde o hasta un aeropuerto
En la app para Socios Conductores, estos viajes se ven iguales a cualquier otro. Cuando inicias un viaje desde un aeropuerto, es probable que debas esperar en un área determinada hasta recibir el pedido. Luego, verás un punto de partida específico donde encontrar al usuario. En cada aeropuerto existen otras normas y reglamentaciones vigentes específicas que debes respetar.
Cómo funcionan los viajes desde y hasta el aeropuerto
1. Acepta y realiza viajes de la misma manera que lo haces habitualmente.
2. The app will show you where your local airport’s approved pickup or dropoff location is. It might be different from where you’d go if you weren’t driving with Uber; airports sometimes have designated zones for Uber and other ridesharing services.
3. Si tienes que dejar a un usuario, pregúntale si el vuelo que tomará es nacional o internacional y qué aerolínea lo opera. Luego busca los carteles que te dirijan al lugar correcto en función de sus respuestas.
What to do if you don’t have airport access
Las normas y los procedimientos operativos de los aeropuertos son distintos en todas las ciudades. Consulta si necesitas un permiso o una placa especial en el aeropuerto de tu ciudad. Visita la página de información sobre aeropuertos de Uber para conocer más sobre el aeropuerto local. La mayoría de los aeropuertos cuenta con sitios web oficiales, donde se brinda información sobre las normas y las reglamentaciones locales.
Asegúrate de tener todos los documentos requeridos para tu ciudad. Además, verifica para cuáles productos tu vehículo cumple con los requisitos.
Si aún tienes problemas para acceder a los viajes en el aeropuerto, puedes comunicarte con el equipo de soporte aquí para hablar con uno de los expertos de Uber.
Montos extra
Te presentamos algunas sugerencias de otros socios de la App que pueden resultarte útiles para realizar viajes desde o hasta un aeropuerto.
Equipaje
La mayoría de los usuarios que viajan desde o hasta el aeropuerto llevan equipaje y es probable que quieran llevarlo en la maletera. Procura que esté vacía para que el equipaje quepa fácilmente. Algunos socios conductores también ayudan a los usuarios con el equipaje.
Identifica al usuario
Los aeropuertos son lugares llenos de gente. Si no estás seguro de que encontraste a la persona correcta, pregúntale su nombre para verificarlo.
Verifica los horarios de llegada
Si planeas iniciar viajes en el aeropuerto, conoce los horarios de llegada de los vuelos antes de empezar para saber cuáles serán los momentos de mayor demanda.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde se inician los viajes en el aeropuerto?
En la app aparecerán indicaciones que te dirigirán hasta el punto de partida designado.
- ¿Cómo localizo a un usuario si no se encuentra en el punto de partida designado en el aeropuerto?
Puedes llamarlo o enviarle un mensaje desde la app para Socios Conductores.
- ¿Cómo puedo saber dónde dejar al usuario en el aeropuerto?
Los usuarios deben saber hacia dónde se dirigen si les preguntas. En la mayoría de los aeropuertos, hay carteles que indican cuáles son los puntos designados para dejar a los usuarios según la aerolínea.
- How do I find my local airport’s policies for rideshare drivers?
Puedes visitar la página de información sobre aeropuertos de Uber, consultar el sitio web del aeropuerto o dirigirte a un Centro de Atención para recibir ayuda de nuestros Expertos.
- ¿Dónde puedo obtener ayuda adicional sobre los viajes desde y hasta los aeropuertos con la app de Uber?
Busca el Centro de Atención más cercano, en muchas ciudades, se puede reservar una cita directamente desde la app para Socios Conductores.
- ¿En los aeropuertos se cobran tarifas adicionales por punto de partida o de destino?
Los Recargos de aeropuerto se incluyen en el precio que los usuarios ven cuando piden un viaje desde o hasta esta ubicación. Cuando corresponde, estos recargos se cobran al usuario y Uber los paga al aeropuerto.
Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.
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