Uber Contigo: Conoce todas las formas en que te brindamos soporte

Uber Contigo – Capítulo 6 

Querido Socio Conductor, estamos contigo para lo que necesites, por eso quisimos traerte este capítulo para asegurarte que estamos juntos en todo viaje cuando utilizas la app de Uber. Además, queremos contarte sobre nuestros días especiales en donde tendremos sesiones para que puedas conocer más sobre cómo resolver las dudas más comunes, y así poder aplicarlo cuando necesites.

Días de Soporte:

Como parte de los esfuerzos para que tengas la mejor experiencia con la app, queremos no solo compartirte mediante este texto cómo contactarnos cuando necesitas ayuda, si no también, ofrecerte días especiales en los que puedas venir al centro de atención de Diamond Mall y aprender sobre temas de tu interés.

Días de activación:

Los jueves, durante todo el dia, contaremos con filas prioritarias para todos los conductores que necesiten:

1. Tomarse la foto de perfil o aclarar dudas acerca del uso de la aplicación.
2. Subir o actualizar cualquier documento que les haga falta para quedar activados ese mismo dia.

Si les hace falta algún documento, les daremos la información de cómo obtenerlos. Estos documentos pueden ser: licencia, seguro, placa del auto, revisión de antecedentes o Socios Conductores que solo deben tomarse la foto.

¿Cuándo?:

Jueves 27 de septiembre
Jueves 4, 11 y 18 de octubre

Hora:

Entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.

Sesiones Informativas:

Sesión informativa sobre pagos y ganancias:

En esta sesión aprenderás sobre:

• Solicitar ajuste de tarifa
• Cómo leer tu estado de cuenta semanal
• Cómo calcular y encontrar tus ganancias en la aplicación
• Cómo ingresar/actualizar tu información bancaria en línea
• Cómo funciona la nueva fecha de corte de la semana.

¿Cuándo?: Jueves 4, 11 y 18 de octubre y los viernes 5, 12 y 19 de octubre

Hora: Puedes elegir entre dos horarios – 10:00 a.m. o 3:00 p.m.

¿No puedes asistir? Conoce nuestros otros canales de atención:

Ayuda 24/7 en línea:

Hoy en día, tu celular lo puede todo y obtener soporte de Uber las 24/7 no es la excepción. Con el soporte en línea de Uber puedes resolver tus casos de forma más conveniente sin tener que desviarte para ir a un centro de atención, ya que contamos con más de 400 representantes para atenderte durante las 24 horas del día.

¿Qué puedes hacer con soporte en línea?

Desde problemas para iniciar en tu cuenta, actualizaci\\u00f3n de cuenta bancaria, actualizaci\\u00f3n de documentos hasta consultas de tu calificaci\\u00f3n. \\u00a0<\\/span><\\/p>","mediaId":["","",""],"mediaUrl":["","",""],"mediaType":"image"}" class="item">

Reclamos, tarifas, promociones, programa de referidos y m\\u00e1s.<\\/span><\\/p>","mediaId":["","",""],"mediaUrl":["","",""],"mediaType":"image"}" class="item">

Desde qu\\u00e9 hacer si la app se congela o se te cierra, entender por qu\\u00e9 no est\\u00e1s recibiendo pedidos de viajes, por qu\\u00e9 debes tomarte una foto, qu\\u00e9 hacer con un objeto perdido, entre otras dudas. <\\/span><\\/p>","mediaId":["","",""],"mediaUrl":["","",""],"mediaType":"image"}" class="item">

Aquí algunos ejemplo de lo fácil que es ingresar un caso por la app:

Para ingresar un caso y ver el listado completo del tipo de soporte que puedes recibir en línea

Centros de atención:

¿Sabías que tenemos centros de atención para atender esos casos que requieren de ayuda adicional? Así es, contamos con 4 oficinas en donde todo tipo de Socio Conductor ya sea de auto, motocicleta o conductor nuevo puede acercarse. 

Además, ¿sabias que puedes reservar a través de la app una hora de atención para asistir al Centro de Activación y Soporte? Al hacer esto, nuestros Expertos sabrán que nos visitarás a una hora especifica y no tendrás que esperar
para ser atendido.

Santo Domingo: