Saltar al contenido principal

Lineamientos creativas universales, mejores prácticas y política

Pautas globales del material creativo

Estas son nuestras pautas creativas básicas que se aplican en todos los formatos. Se establecieron para garantizar una experiencia de usuario inmersiva, cohesiva y de alta calidad equilibrando los requisitos técnicos con la coherencia visual y estilística. Todos los creativos deben cumplir con estos estándares y, si no lo hacen, los anuncios se rechazarán.

Prácticas recomendadas para el cuerpo del texto

Mantente dentro de los límites de caracteres

No hay excepciones a los límites de caracteres. Todos los límites incluyen espacios.

Usa palabras completas

Escribe siempre las palabras completas en lugar de usar abreviaturas coloquiales, por ejemplo, “usted” en lugar de “ud.”.

Usa los descargos de responsabilidad correctamente

Cuando sea necesario un descargo de responsabilidad, debe estar presente tanto en Pedido como en Viaje en progreso, pero puede omitirse en En camino.

Expresa las ofertas con claridad

Mantén los incentivos simples e incluye Términos y condiciones importantes con una cantidad de $ o un % claros, así como el periodo de validez (Obtén un xx% de ahorro en tu próximo pedido de MARCA. Vence el: xx/xx/xx). O puedes mostrar tu oferta, y los Términos pueden estar a un clic de distancia (Obtén $10 de ahorro. Toca aquí para ver los detalles).

Prácticas no recomendadas para el cuerpo del texto

Emojis y estilos de fuente

No se permiten emojis ni estilos/variaciones tipográficos (cursivas, negritas, monoespaciado, etc.).

URL/Enlaces

El texto no puede incluir URL ni enlaces, esto incluye los CTA.

Mayúsculas

No uses mayúsculas sostenidas, salvo en nombres de marca o productos registrados.

Marca compartida

No utilices lenguaje que dé a entender que un anuncio es una marca compartida con Uber, a menos que se trate de una colaboración previamente aprobada, por ej., “Tu noche comienza con [Brand] x Uber”. Esto también aplica a las imágenes que incluyan el logotipo de Uber o códigos promocionales que contengan la palabra “Uber”.

Puntuación en los CTA

Los CTA no pueden contener caracteres especiales, incluidos los signos de puntuación, por ejemplo, “¡Compra ahora!” o “¿Quieres más?” Las únicas excepciones son $ y % cuando se refiere a ofertas.

Saltos de línea

Los saltos de línea no se pueden acomodar (con excepción de las Carteleras publicitarias de la página de inicio).

No uses caracteres especiales

con las siguientes excepciones:

  • más de, =, &, () y unidades de medida y monedas (%, $, €, etc.).
  • No uses hashtags. Tanto el # como “n.º” pueden usarse para significar “número”
  • ®, ©, ™ para marcas o nombres de productos
  • Uso correcto de la puntuación, los acentos y los diacríticos. (No uses puntuación excesiva, como: !!! $$$, etc.)
  • El * (asterisco) está permitido cuando se usa para términos o traducción
  • Algunos idiomas utilizan caracteres para separar oraciones (p. ej., el taiwanés, el japonés). En tales casos, se permiten estos caracteres especiales.
  • ¿Tu marca requiere algún carácter especial no incluido aquí como parte de un nombre de marca o de producto? Ponte en contacto con tu representante de Uber para ver si se puede incluir. Por ejemplo, el “N°” en “Perfume N°5” se permitió después de la revisión.

Buenas prácticas visuales

Un grupo de amigos disfruta de una comida al aire libre por la noche, levanta los vasos para brindar, hay comida y bebidas sobre la mesa. Debajo aparecen el logo de Uber Eats y un texto que promociona el servicio de entrega.

Logotipo del anunciante o de la marca

El logotipo del anunciante o la marca debe estar siempre presente (o claramente visible en el producto) en todas las piezas creativas, viñetas y mensajes deslizables, incluso si el nombre de la empresa aparece escrito en el texto del anuncio.

Manos que colocan un regalo envuelto dentro de una bolsa negra con una etiqueta que dice “Regalos entregados”, junto a una bolsa verde de Uber Eats, con un ramo de rosas rojas y una tarjeta sobre la mesa. El texto de abajo dice: “La distancia no significa nada. Envía amor, envuelto y entregado”. El botón dice “Haz tu pedido ahora”.

Limita al mínimo el texto incrustado

No más del 20% de la imagen puede estar cubierto por texto que no exceda los 52 caracteres.

Bolsa de entrega ecológica de Uber Eats rodeada de recipientes y utensilios de comida ecológicos y biodegradables, con una marca de verificación que indica aprobación. El texto promueve la entrega sin culpa con envases hechos de materiales reciclados.

Asegúrate de que cualquier texto incrustado sea legible

Para todo texto incrustado, incluidos los descargos de responsabilidad, la altura de X debe ser de al menos 10 píxeles.

Malas prácticas visuales

Una mano que sostiene una hamburguesa con un huevo frito de yema suave, queso derretido, rebanadas de aguacate y una carne de res dentro de un pan suave. Botón rojo brillante con la frase “Haz tu pedido ahora” y texto promocional de una hamburguesa en la parte de abajo.

Botones no funcionales

No utilices botones no funcionales en las imágenes. No uses insignias, códigos QR ni CTA adicionales.

Persona con una sudadera roja y una máscara luminosa, con los ojos en forma de X y la boca que simula costuras, levanta las manos cerca de la cabeza; se lee un texto en rojo que dice “NADIE SE ESCAPA”. Más abajo, un texto promocional anuncia el estreno de la película en cines el 17 de junio, acompañado de un botón que dice “Ver tráiler”.

Imágenes alarmantes o discordantes

No uses imágenes alarmantes, discordantes o que contengan temas controversiales o difíciles. Consulta la Política global de contenido para obtener más información.

Sushi nigiri cubierto con salmón, huevas rojas y una guarnición, colocado sobre una superficie reflectante. Texto blanco en negritas destaca el uso de pescado de origen sostenible y la frescura, acompañado de un llamado a pedir sushi en línea. Una X roja en la esquina indica que se trata de un ejemplo de anuncio que debe evitarse.

Texto incrustado

No uses imágenes que estén completamente compuestas por texto. No más del 20% puede estar cubierto por texto que no exceda los 52 caracteres.

Una pantalla de smartphone muestra una app de viajes con una solicitud, superpuesta por tres anuncios de películas que presentan la silueta de una figura que posa heroicamente sobre rocas al atardecer. Cada anuncio promociona la película “Puño de acero”, con distintos eslóganes y un botón que dice “Obtener boletos”.

Imágenes repetitivas

No repitas las mismas imágenes en un carrusel o en varios mensajes. Repetir el mismo texto en todos los mensajes está bien.

Prácticas recomendadas

Estas son nuestras mejores prácticas creativas fundamentales, aplicables a todos los formatos. Si bien no son estrictamente necesarias, recomendamos comprenderlas e incorporarlas para lograr piezas creativas coherentes y de calidad.

Cuerpo del texto

Uso de mayúsculas y minúsculas

Utiliza mayúsculas y minúsculas siempre que sea posible en los titulares, el cuerpo del texto y los CTA. P. ej., “Obtén usuarios” en lugar de “Obtén Usuarios” y “Compra ahora” en lugar de “Compra Ahora”.

Recurre a la narración de historias

Las partes visuales del anuncio contendrán texto mínimo, por lo que el texto del anuncio será el encargado de contar la historia de tu marca.

Tono

Háblale a nuestra audiencia en común de forma amable, procura que los incentivos sean simples y fáciles de entender.

Usa los llamados a la acción (CTA) de forma eficaz

No todos los CTA tienen el mismo rendimiento. Para maximizar la interacción, usa CTA que sean pertinentes, reconocibles y que le den al usuario una expectativa clara sobre a dónde será dirigido al tocar. Los CTA únicos y más creativos también pueden ser altamente efectivos cuando se usan de manera contextual como parte de un concepto creativo unificado.



• Compra ahora
• Compra ahora
• Haz un pedido ahora
• Obtén más información
• Obtén boletos
• Ver tráiler

Prácticas visuales

Cuatro pantallas de smartphone muestran la interfaz de una app de entrega de comida, con listados de restaurantes, categorías de comida, seguimiento de pedidos y ofertas de incentivos. Los elementos visuales destacados incluyen platos de pasta y la identidad de marca de los restaurantes, con íconos de navegación y barras de búsqueda visibles en cada pantalla.

Coherencia

Asegúrate de que los anuncios creen una experiencia coherente para los usuarios en todas las plataformas.

Material reutilizado

Evita reutilizar materiales creados para otros formatos y plataformas. Forzar el uso de materiales creados para otros lugares puede dar como resultado una baja calidad y un menor rendimiento, mientras que la creatividad nativa del formato suele ofrecer los mejores resultados.

Contenido con el que el usuario se pueda identificar

Muestra contenido con el que tu audiencia pueda identificarse personalmente. Los anuncios más efectivos en la app de Uber son aquellos que aprovechan la capacidad única de llegar a los usuarios en momentos clave con creatividad contextual y pertinente.

¿Todo listo para anunciarte en la app de Uber?

Comenzar

Especificaciones de anuncios de Movilidad y entregas          Pautas creativas                  Reglamento