Lydoptagelse for personer, der bruger Uber-platformen

Lydoptagelse er i øjeblikket tilgængelig i mere end et dusin lande i Afrika, Asien, Nordamerika, Sydamerika og flere markeder i Europa.

Hvor det er tilgængeligt i Europa, kan passagerer starte en optagelse via Sikkerhedsværktøjet i appen ved hjælp af deres egen smartphone. Passagerer kan starte en optagelse under enhver tur med Uber, herunder Uber Share-ture (hvis tilgængeligt i det pågældende marked). Den anden part (chauffør eller anden passager) i køretøjet vil ikke blive informeret på optagelsestidspunktet, men alle brugere af Uber har fået besked om, at denne funktion findes. Chauffører vil blive informeret om muligheden for optagelse, når de matches med en passager, der har aktiveret lydoptagelse i deres app.

Kan du ikke se Lydoptagelse i dit Sikkerhedsværktøj? Tjek, at du har den nyeste version af appen.

Uber arbejder på at udvikle teknologier, der kan gøre din oplevelse med Uber mere sikker. Lydoptagelsesfunktionen er designet til at fremme trygge interaktioner under en tur, klarlægge hvad der er sket, og hjælpe med at finde den rette løsning efter en hændelse relateret til sikkerhed.

For at beskytte privatlivet for alle i bilen bliver det optagede indhold krypteret, og hverken de personer, der optager, chauffører eller Uber kan lytte til det. Uber kan kun lytte til optagelsen, hvis brugeren deler den med Uber i forbindelse med en hændelsesrapport. Hvis en alvorlig hændelse rapporteres af en bruger, vil Uber give besked til chaufføren.

Hvis du vil vide mere om vores tilgang til privatliv, kan du læse vores Privatlivsmeddelelse.

Førere vil blive informeret om muligheden for optagelse, når de matches med en bruger, der har aktiveret lydoptagelse i deres app. Hvis de ikke ønsker at blive optaget, kan de vælge afbestillingsårsagen “Ønskede ikke at blive optaget”, så de kan afbestille uden at det påvirker deres samlede afbestillingsrate.

Hvis Uber Share er tilgængelig i dit område: brugere kan vælge at tage en almindelig tur med Uber (i stedet for en Uber Share-tur), hvis de ønsker at undgå en situation, hvor en anden bruger potentielt kan optage lyd.

Det er vigtigt at bemærke, at brugere, der optager lyd, ikke har adgang til optagelsen, da den er krypteret på deres enhed. Kun Uber kan få adgang til optagelsen, hvis en bruger vælger at dele den med Uber. Hvis brugeren ikke deler optagelsen med Uber, vil den automatisk blive slettet efter 14 dage.

Nej, hvis du ikke indsender en hændelsesrapport med optagelsen vedhæftet, har Uber ikke adgang til optagelsen. Optagelsen bliver automatisk slettet fra din enhed efter 14 dage.

Nej. Telefonen overtager mikrofonen, og optagelsen stopper automatisk. Du skal selv starte optagelsen igen efter opkaldet.

Nej, Uber lytter ikke med, mens optagelsen foregår, da Uber ikke har adgang til optagelsen, mens du er på turen. Uber kan heller ikke lytte til optagelsen, medmindre passageren deler den med Uber efter turen som en del af en hændelsesrapport.

Nej, andre personer i køretøjet vil ikke blive informeret på tidspunktet for optagelsen. Førere vil blive informeret om muligheden for optagelse, når de matches med en passager, der har aktiveret lydoptagelse i deres app.

Hvis en bruger indsender en optagelse via Uber-platformen, kan Uber videregive lydoptagelsen til tredjeparter med relevant retsgrundlag eller i nødsituationer. Uber gør dette i overensstemmelse med vores retningslinjer for samarbejde med myndigheder og politikker for tredjepartsanmodninger om data, samt som det måtte være påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Optagelser krypteres med AES-kryptering Galois/Counter Mode (GCM) på brugerens enhed. Kun Uber har nøglen til at dekryptere filen, efter den er blevet sendt til vores sikkerhedssupportteam af en person, der bruger platformen. Det er vigtigt at understrege, at det er op til personen selv at vælge, hvornår der optages lyd, og hvornår det deles med Uber.

1. Du kan begynde at optage når som helst ved at vælge Optag lyd i Sikkerhedsværktøjet
2. Gennemgå beskrivelsen af funktionen og giv adgang til mikrofonen
3. Du kan sætte optagelsen på pause eller stoppe den når som helst.

Bemærk: hvis du bruger din mikrofon til noget andet (f.eks. et telefonopkald), skal du fortsætte optagelsen manuelt

1. Gå til Hjælp i Uber-appen.
2. Vælg Hjælp med en tur
3. Vælg turen, og indberet derefter sikkerhedsproblemet
4. For telefonoptagelser skal du vælge Del optagelse, når du bliver bedt om det

Dette varierer afhængigt af din mobiltelefon, men generelt fylder 5-7 minutters optagelse 1 MB på din enhed.

Hvis du har brug for at indsende en sikkerhedsrapport med en vedhæftet optagelse, anbefaler vi, at du opretter forbindelse til wi-fi først. Ellers gælder dine normale priser for mobildata.

Del øjeblikkeligt: Et pop op-vindue vises ved afslutningen af turen, og du kan straks dele optagelsen med Uber.

Del senere: I appmenuen skal du gå til din turhistorik, trykke på den pågældende tur, finde optagelsen i dine turoplysninger og dele den med Uber.

Bemærk: Du kan først dele lydoptagelsen med Uber, når en tur er afsluttet.

Et medlem af Ubers sikkerhedsteam gennemgår rapporten og lytter til indholdet. Der tages relevante tiltag i overensstemmelse med vores politikker.

Nej. Indholdet gemmes kun på enheden. Hvis du sletter optagelsen, har Uber ingen mulighed for at gendanne den.

Du kan til enhver tid starte og stoppe optagelsen under turen via Sikkerhedsværktøjet ved at trykke på det blå skjold i appen.

Optagelsen stopper automatisk kort tid efter turen er afsluttet.