Brugervejledning til servicedyr
Brug af teknologi til at give adgang til pålidelige og tilgængelige transportløsninger for blinde og svagtseende passagerer.
Guide til at finde Ubers Politik om servicedyr
På en computer
Hjælpecenter for tilgængelighed
- Klik på dette link for at se Politik om servicedyr
I Uber-appen
Hjælpecenter for tilgængelighed
- Tryk på menuen i øverste venstre hjørne.
- Vælg Hjælp.
- Rul ned til Tilgængelighed.
- Vælg Kørsel med servicedyr og derefter USA Politik om servicedyr.
Indberetning af klage over afviste servicedyr
Et særligt supportteam behandler alle klager, der omhandler servicedyr, så vi sikrer os, at hændelserne bliver grundigt undersøgt, dokumenteret og løst. Disse indberetninger kan indgives fra vores Hjælpecenter for tilgængelighed.
Der er flere måder at indberette en klage over afviste servicedyr på:
På en computer for brugere uden Uber-konti
Hjælpecenter for tilgængelighed
- Log på help.uber.com med dine Uber-loginoplysninger.
- Rul ned, og klik på Tilgængelighed.
- Søg efter "politik om servicedyr", og vælg Politik om servicedyr i USA.
- Rul ned til Jeg vil indberette et problem med et servicedyr.
Gennemførte ture
- Log på help.uber.com med dine Uber-loginoplysninger.
- På siden Turproblemer og refusioner skal du vælge den relevante tur ved hjælp af rullemenuen Turhistorik på kortet.
- Klik på Mere under turoplysningerne for den valgte tur.
- Vælg Jeg vil indberette et problem med et servicedyr i afsnittet Generelle problemer.
På en computer for brugere uden Uber-konti
Du finder klageformularen om servicedyr her.
I Uber-appen
Hjælpecenter for tilgængelighed
- Tryk på menuen i øverste venstre hjørne.
- Vælg Hjælp.
- Vælg derefter Tilgængelighed.
- Tryk på Jeg vil indberette et problem med et servicedyr.
Gennemførte ture
- Tryk på menuen i øverste venstre hjørne.
- Vælg Hjælp.
- Vælg derefter Se alle problemer.
- Tryk på Jeg vil indberette et problem med et servicedyr.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Gebyrer og refusioner
Annulleringsgebyrer
Hvis du bliver opkrævet et annulleringsgebyr som følge af et afslag på service, bliver dette gebyr refunderet af vores supportteam, hvis du indberetter problemet til Uber. Bemærk, at det kan tage op til fem hverdage, før du ser refusionen på din betalingsmetode.
Politik om servicedyr
Ifølge statslige og føderale love er det forbudt for chauffører, der bruger Uber Driver-appen, at afvise at yde service til passagerer på grund af deres servicedyr eller på anden måde diskriminere passagerer med servicedyr. Som forklaret i Ubers Retningslinjer for fællesskabet og Politik om servicedyr mister chauffører, der opfører sig diskriminerende og overtræder denne lovmæssige forpligtelse, muligheden for at bruge Driver-appen.
Har du spørgsmål?
Du kan få flere oplysninger om din Uber-konto, se ofte stillede spørgsmål eller give feedback på en tur ved at besøge vores Hjælpecenter.
Hvis du er interesseret i at få mere at vide om transport af passagerer med handicap, skal du se disse ressourcer for chauffører.
*Gælder ikke i Frankrig.
Om