So erhältst du Hilfe
Help is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Explore ways to get the answers you need and contact Uber for assistance.
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In diesem Video geht es um:
- Wo du Antworten auf häufig gestellte Fragen bekommst
- Kontakt mit dem Telefon-Support aufnehmen
- Online eine Frage stellen
- Persönliche Unterstützung von einem Uber Mitarbeiter erhalten
Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten
Egal, ob du eine einfache Frage hast, einen Vorfall melden möchtest oder einfach mit einem Mitarbeiter von Uber sprechen möchtest – es gibt verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.
1. Tippe in der App auf „Hilfe“, um Antworten auf häufig gestellte Fragen anzuzeigen.
2. Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden? Scrolle nach unten, um weitere Hilfe per Telefon oder E-Mail zu erhalten.
3. Submit a question at help.uber.com/ubereats.
Wenn du uns eine Frage schickst, wird sich unser Support innerhalb von 48 Stunden bei dir melden. Sobald die Antwort vorliegt, erhältst eine Benachrichtigung von Uber auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast). Außerdem schicken wir dir eine E-Mail.
Mehr Hilfe
Du hast immer noch nicht gefunden, wonach du suchst? Dann probiere diese anderen, praktischen Optionen aus.
Online-Hilfe erhalten
Unsere Website help.uber.com/driving-and-delivering bietet eine Vielzahl an nützlichen Informationen für Kuriere – ganz gleich, ob sie mit der Uber Eats App vertraut sind oder nicht.
Als Partner-Fahrer in der Uber App registrieren
Möchtest du deine Umsätze steigern? Du kannst deine Fahrer-App nutzen, um Fahrten mit Fahrgästen zu unternehmen. Wenn du dich als Fahrer registriert hast, kannst du auch Lieferungen anbieten. Viele neue Fahrer werden zuerst für Essenslieferungen zugelassen, bevor ihr Konto für die Beförderung von Fahrgästen aktiviert wird. Das ermöglicht dir, schneller mit der App loszulegen.
Rufe die folgenden Links auf, um loszulegen:
Häufig gestellte Fragen
- Wie bekomme ich am schnellsten Hilfe?
Sieh dir die häufig gestellten Fragen in deiner Fahrer-App an, um schnelle Antworten zu erhalten. Tippe dazu im Hauptmenü auf Hilfe.
- Was ist, wenn ich mich nicht anmelden kann?
Down Small Wenn du Probleme hast, dich in deiner Fahrer-App anzumelden, kannst du dein Passwort hier zurücksetzen. Verwende die mit deinem Konto verbundene E-Mail-Adresse. Wir schicken dir eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.
- Was mache ich, wenn die Fahrer-App nicht mehr reagiert oder abstürzt?
Down Small Versuche zunächst, die App zu schließen. Falls das möglich ist, beende die App komplett, sodass sie nicht im Hintergrund weiterläuft. Wenn die App nach dem Neustart immer noch nicht funktioniert, musst du vielleicht die Netzwerkeinstellungen auf deinem Telefon zurücksetzen oder die Fahrer-App löschen und neu installieren.
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