Auf dem Weg zu einem neuen Unabhängigkeits-Modell in der Schweiz🇨🇭
24. Oktober 2022 / Zürich
Wir haben die Uber Eats App für Lieferpartner verbessert und neue Funktionen entwickelt, die deine Unabhängigkeit stärken.
Ab sofort können Kuriere im Vorfeld entscheiden, welche Bestellungen sie ausliefern möchten. Das Bewertungssystem, die Routenempfehlungen und sämtliche anderen Anweisungen werden abgeschafft, damit Lieferpartner mehr Freiheiten mit der Uber Eats App geniessen können.
In den vergangenen Monaten haben wir an der Verbesserung unserer App und unserer Prozesse gearbeitet, basierend auf dem Feedback der Lieferpartner, das in einer Befragung aller Kuriere in der Schweiz gesammelt wurde. Nachdem wir das Feedback von über 800 Kurieren gesammelt hatten, wurde klar, dass die überwiegende Mehrheit der Kuriere selbständig bleiben will (89 %) und dass Flexibilität und Wahlmöglichkeiten ihre Zufriedenheit am stärksten beeinflussen (86 %). Wir haben seitdem einige wichtige strukturelle Änderungen an unserer App vorgenommen, um unabhängigen Lieferpartnern mehr Freiheit zu bieten. Wir haben auch einige Funktionen entfernt, die von verschiedenen Kurieren bemängelt wurden, um ihnen mehr Autonomie zu geben.
Das neue Modell beinhaltet unter anderem:
- Keine Bewertungen der Kuriere und Feedbacks von Kunden und Restaurants mehr.
- Keine Community Guidelines mehr.
- Keine Kontrolle über die Übergabe der Bestellung mehr, Z. B. durch die Entfernung des 8-minütigen Timers, wenn der Kurier an der Liefer-Adresse angekommen ist.
- Die Möglichkeit, bestimmte Kunden oder Restaurants zu blockieren, um selbst zu entscheiden, mit welchen Betrieben/Kunden die Lieferpartner am liebsten zusammenarbeiten.
- Die Möglichkeit, Bestellungen abzulehnen, ohne dass dies Sanktionen zur Folge hätte.
- Freie Wahl der Route, der GPS-App, der Kleidung, der Liefertasche und des Fahrzeugs.
- Die Möglichkeit, für andere Unternehmen zu arbeiten, auch solche, die in direkter Konkurrenz zu Uber Eats stehen.
- Die Möglichkeit, sich die eigenen Umsätze jederzeit ausbezahlen zu lassen (abhängig von den Bedingungen der Banken).
- Völlige Autonomie, die es ermöglicht, zu arbeiten, wo und wann die Lieferpartner es wollen.
- (Demnächst verfügbar) Die Möglichkeit, die genauen Informationen über die Lieferung im Voraus einzusehen: Entfernung, Bezahlung etc.
- (Bald verfügbar) Die Möglichkeit, Vorschläge für Lieferungen in der eigenen Umgebung zu sehen und diese anzunehmen.
- (Bald verfügbar) Die Möglichkeit, einen eigenen Mindestkilometer Tarif festzulegen, um keine Angebote unterhalb eines bestimmten Betrags zu erhalten.
Über das Modell der Selbstständigkeit in der Schweiz hinaus haben wir auch eine Partnerschaft mit Drittunternehmen gestartet, um den Kurieren die Möglichkeit zu bieten, als Angestellte zu arbeiten, wenn sie dies wünschen
Wir haben bereits ein Pilotprojekt in der Stadt Lausanne gestartet, in dem einige Lieferpartner begonnen haben, als Angestellte eines Drittunternehmens Bestellungen auszuliefern.
Dieses Angestellten Modell beinhaltet insbesondere die Arbeit nach Schichten, wobei die Wartezeit auf Bestellungen vergütet wird. Wir haben auch mit verschiedenen Behörden in der ganzen Schweiz gesprochen, um unser neues Modell vorzustellen und sicherzustellen, dass die Kuriere die Flexibilität und den Schutz erhalten, die sie brauchen.
Veröffentlicht von Houceine Loucif
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