Někdy 5 hvězdiček nestačí. Proto cestující v aplikaci často píšou vzkazy, kterými řidiči děkují za příjemné svezení. Někdy potěší i drobnost – třeba když řidič pustí perfektní hudbu, pomůže ti s těžkým kufrem nebo se profesionálně vypořádá s dopravou a dostane tě na schůzku včas. A my chceme, aby se o tom řidič dozvěděl.
Odteď můžou cestující děkovat řidičům ještě snáz než doteď. Když cestující pošle pochvalu, řidiči se na hlavní obrazovce zobrazí oznámení a dá mu vědět, čím cestujícího potěšil.
Jde nám o to, aby cestující mohli snadno vyjádřit vděk a poděkovat řidičům za všechno, co dělají pro pohodlnější a zábavnější jízdu. Je to jen drobná změna, ale poděkování tak budou víc vidět a budou víc motivovat řidiče, kteří se snaží.
Jakmile cestující pošle pochvalu, řidiči se v aplikaci zobrazí oznámení se zprávou od cestujícího a odznakem, který řidič za pochvalu dostal – ať už jde o bezchybnou navigaci, dobrý výběr hudby nebo třeba vynikající služby.
Dobře víme, že někdy záleží na každé drobnosti a že 5 hvězdiček nemusí stačit. A přestože je nám jasné, že na aplikacích a službách pro řidiče je pořád co zlepšovat, přišlo nám, že zjednodušit možnost poděkování lidem, na kterých Uber stojí, je dobrý začátek.
Autor: David
