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Última modificación: 8/10/2025

Términos y Condiciones de Uber Envíos

Al usar este producto de Uber, usted reconoce y acepta que esta funcionalidad le habilita a Usted a solicitar viajes a través de la app de Uber para que los Socios Colaboradores que utilicen la aplicación de Uber realicen únicamente la entrega de sus artículos. Usted reconoce que esta funcionalidad puede ser temporal. Uber no será responsable de los artículos, ni del contenido de los mismos, por lo que se deslinda de cualquier obligación o responsabilidad relacionada con el/los artículo(s), su contenido y/o entrega inclusive de la pérdida o daños que los mismos puedan sufrir. Los artículos no estarán asegurados. Es su responsabilidad asegurar que el destinatario esté esperando puntualmente al Socio Colaborador en el destino. Los artículos enviados por Usted a través de Uber Envíos deben cumplir con todas las leyes, regulaciones así como con las políticas de Uber. Usted no debe utilizar Uber Envíos para enviar Artículos Prohibidos (“Artículos Prohibidos”). Los Artículos Prohibidos incluyen de manera enunciativa pero no limitativa los siguientes: personas; alcohol; tabaco; armas, armas de fuego, municiones o sus partes; alimentos o bebidas altamente perecederos, (ejemplo: carne cruda o productos lácteos); bienes ilegales/robados; drogas; estupefacientes; barbitúricos; materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos), animales o sus partes; especies reguladas; dinero; gift cards; objetos de alto valor; joyería, medicamentos de receta, artículos frágiles; material obsceno o pornográfico; desechos médicos; sangre o fluidos; cualquier artículo que sea razonablemente probable que el destinatario perciba como una amenaza o acoso o que de otra manera contravenga las Guías Comunitarias; artículos no permitidos por ley o cualquier artículo para el cual no tenga permiso para enviar, la lista anterior de Artículos Prohibidos no es exhaustiva y Uber se reserva el derecho de prohibir artículos adicionales que no estén en la lista anterior. Si Usted envía un artículo que infringe la ley o cualquiera de nuestras políticas, incluidas las enumeradas en esta página, tomaremos las medidas correctivas correspondientes, las cuales pueden incluir la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta. El envío de productos ilegales o inseguros también puede dar lugar a acciones legales, incluyendo sanciones civiles y penales. Los Términos y Condiciones de la aplicación de Uber que Usted ha aceptado aplicarán a Uber Envíos y se interpretarán en consecuencia.

Los artículos enviados por Usted en cada viaje solicitado a través de las app de Uber: (i) deberán pesar al menos 2 (dos) kilogramos y no podrán ser mayores a 20 (veinte) kilogramos (ii) deben caber cómodamente en el maletero del vehículo del Socio Colaborador (iii) no pueden tener un valor total mayor a cien dólares. Es responsabilidad de Usted preparar, empacar y/o sellar los artículos de forma segura.

Usted reconoce y acepta que los Socios Colaboradores a su discreción, podrán negarse a recoger o entregar los artículos o cancelar la entrega después de haber aceptado su solicitud por cualquier razón; siempre y cuando en todo momento los Socios Colaboradores cumplan con los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias de la aplicación de Uber.

Usted reconoce y acepta que si el Socio Colaborador no puede completar la entrega, porque por ejemplo el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega para aceptar la entrega, el Socio Colaborador puede intentar organizar la devolución del paquete. Usted reconoce y acepta que se le puede cobrar cualquier costo adicional asociado por una entrega fallida o una devolución. Si el Socio Colaborador no puede devolver los artículos, Usted reconoce y acepta que podrán dejarse los artículos en el lugar de recogida inicial, en un centro Uber de Soporte (si está disponible en el mercado en particular), con las autoridades locales o, siempre que envíe al Socio Colaborador instrucciones por escrito a través de la app de Uber, en el lugar de entrega. En la medida de lo posible y si Usted lo solicita, Uber también intentará facilitar un intercambio del paquete no entregado entre Usted y el Socio Colaborador, Usted reconoce y acepta que se le pueden cobrar tarifas adicionales en relación con la devolución o reentrega de sus artículos.