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Políticas de anuncios

En Uber Advertising, los usuarios nos confían su atención mientras movemos algo importante para ellos. Naturalmente, esa confianza se extiende al contenido que ven mientras usan nuestra plataforma. Nuestras políticas de anuncios garantizan que cada anuncio sea seguro, respetuoso y contextualmente relevante. Al mantener un alto estándar de calidad de material creativo, ofrecemos valor a nuestros anunciantes al tiempo que preservamos la experiencia fluida y de alta calidad que nuestros usuarios esperan.

Todos los anuncios están sujetos al contenido global y las políticas de segmentación de Uber. En esta página, se destacan las infracciones más comunes de las políticas y se detallan las formas específicas en que se aplican estas políticas al crear contenido para anunciarse en la app de Uber. Esta lista no es exhaustiva y todos los materiales creativos están sujetos a revisión.

Las siguientes políticas se aplican en general en todas las regiones. Tu región o mercado vertical en particular puede tener políticas adicionales. Comunícate con tu representante de Uber para conocer más.

Infracciones más comunes de las políticas

Violencia (aplicable principalmente a los anuncios de entretenimiento)

  • No se permiten representaciones de accidentes vehiculares o violencia dentro de un vehículo.
  • No se permiten representaciones (ya sean explícitas o implícitas) de secuestro, desaparición, suicidio, agresión sexual o canibalismo.
  • Se pueden representar armas, pero no mostrar armas que se disparan a la cámara ni que se usan contra un ser vivo.
  • No se permiten representaciones de violencia gráfica que incluyan agresión a seres vivos o lesiones corporales.

Desnudez, salud sexual, citas y contenido sugerente

  • No se permite la obscenidad, la desnudez, la pornografía, el contenido para adultos ni las palabras o las actividades sexualmente explícitas, vulgares o abusivas.
  • No debe haber ropa, trajes de baño o lencería sexualmente sugerentes de cualquier identidad de género, ropa destinada principalmente a actividades de adultos o entornos privados, íntimos o sexuales; otros productos o servicios para adultos (incluidos los servicios de acompañantes) o anuncios que promuevan la actividad sexual, lenguaje sexualmente sugerente de cualquier identidad de género, citas de sexo casual, etc.
  • Los anunciantes pueden publicar anuncios en plataformas seleccionadas que promocionen productos de salud y bienestar sexual y reproductivo. El enfoque debe estar en la salud y la eficacia médica del producto y no en el placer o la mejora sexual.

Imágenes médicas gráficas o perturbadoras

  • No se permiten representaciones de heridas, síntomas o efectos secundarios desagradables, etc.

Uso de la marca Uber

El uso de “Uber”

  • Las marcas solo pueden hacer referencia a los servicios de la app de Uber o hacer alusión a ellos cuando promocionen directamente una oferta válida de viajes con la app de Uber o de Uber Eats que el anunciante haya pagado como parte de su promoción en la plataforma de Uber. Esto protege la confianza del usuario y aclara qué mensajes son de Uber y cuáles son anuncios.
  • No uses “UBER” en un código promocional anunciado.
  • Las ofertas de viajes con la app de Uber o de Uber Eats no pueden enviarse de manera que reflejen, hagan referencia o jueguen con temas de sexo, drogas o consumo excesivo de alcohol en el contenido de entretenimiento promocionado en conjunto.
  • Los anunciantes solo pueden promocionar bebidas alcohólicas en relación con los viajes con la app de Uber cuando el anuncio se posicione como un viaje seguro a casa.

Hacer referencia a “este viaje” o “tu entrega”

  • Evita el texto que se dirija directamente al usuario de una manera que imite los mensajes de la plataforma o que infiera que se basa en los datos del viaje o de la entrega del usuario. Por ejemplo, frases como “Hola, usuario que espera una entrega” o “Este viaje te llevará a un lugar emocionante” pueden confundir a los usuarios o parecer demasiado personales en este contexto.
    • Los anuncios que se hacen pasar por la voz o la experiencia de la plataforma de Uber pueden generar confusión en el usuario y degradar la confianza. Mantén una separación clara entre la voz de tu marca y la de la plataforma.

Campañas de marca compartida

Entretenimiento

Seguridad de la marca

  • El compromiso de Uber con la seguridad es muy importante, lo que incluye la seguridad de la marca. Los anuncios que se muestran en las apps de Uber (Uber, Uber Eats y JourneyTV) deben ser apropiados y contextualmente relevantes, tanto para el anunciante, la audiencia y la marca Uber.
  • En un contexto de entretenimiento, esto significa que los videos deben ser avances de banda verde y que sean apropiados para todas las audiencias (piensa en una calificación G) y no pueden tener temas que puedan ser perturbadores si se ven en el contexto de las colocaciones de anuncios de Uber. Esto significa, por ejemplo, que no debe haber conducción insegura en los anuncios que los usuarios verían durante un viaje con la app de Uber.
    • Usamos la definición aceptada por la industria de avances de banda verde, que se puede encontrar en detalle en FilmRatings.com.
  • Es importante tener en cuenta que los usuarios pueden consumir el contenido del anuncio en momentos potencialmente vulnerables, como un usuario solo en un auto o alguien solo que espera una entrega en su domicilio a altas horas de la noche, por lo cual existen estos estándares.

Violencia

  • Los videos no pueden mostrar accidentes automovilísticos ni violencia dentro de un vehículo, secuestro de autos, armas que se apuntan al espectador o se usan en un acto de violencia, y las películas o programas anunciados no pueden tener temas de secuestro, desaparición o agresión sexual.
    • Las películas animadas o de ciencia ficción/fantasía con secuencias de acción pueden presentar accidentes automovilísticos.

Terror

  • En las películas de terror, además de lo anterior, el material creativo no debe incluir imágenes sangrientas, de violencia excesiva ni impactantes o perturbadoras.
  • Recomendamos imágenes estáticas o estilizadas que transmitan intriga sin depender de imágenes sangrientas, impactantes o angustiantes.

Desnudez

  • Los anuncios deben ser apropiados para todas las audiencias, por lo que no pueden contener desnudez, incluida la desnudez implícita. Esto incluye, a modo de ejemplo, nalgas descubiertas, senos femeninos expuestos, desnudez implícita o primeros planos de los genitales de cualquier identidad de género.

Representación de sustancias ilegales

  • Los anuncios no deben mostrar ninguna representación del consumo de sustancias ilegales ni representaciones glamorosas de drogas ilegales.

Videojuegos/Medios menos realistas

  • Las películas animadas o de ciencia ficción/fantasía con secuencias de acción pueden presentar accidentes automovilísticos.
  • En los juegos de disparos en primera persona, es importante evitar las imágenes en las que se apuntan armas directamente a la cámara o al espectador, así como las escenas de juego violentas en las que se usan armas contra otros personajes o seres vivos.
  • También se deben considerar los matices del mercado local.

Productos farmacéuticos

  • Productos farmacéuticos sin marca se refiere a los anuncios de productos farmacéuticos en Uber Advertising que no promocionan un medicamento o tratamiento específico. Algunos ejemplos son los anuncios de concientización sobre una afección específica o los anuncios que conducen a una conferencia o evento de atención médica. Estos anuncios deben tener el logotipo de la empresa matriz en el material creativo.
  • Productos farmacéuticos de marca se refiere a los anuncios de productos farmacéuticos en Uber Advertising que promocionan un medicamento o tratamiento específico. Estos anuncios deben cumplir con todas las reglamentaciones locales y federales, así como incluir los descargos de responsabilidad necesarios. Existen algunas restricciones en cuanto a qué colocaciones de anuncios de productos farmacéuticos de marca cumplen con los requisitos. Pídele más información a tu socio.
  • Los anuncios de atención médica con afirmaciones medibles deben incluir descargos de responsabilidad con justificación.
  • No debe haber imágenes de síntomas desagradables (es decir, granos, malestar estomacal, heridas abiertas) o que puedan exacerbar problemas de salud mental o corporales.
  • No debe haber texto que dé la impresión de que un usuario ve un anuncio porque Uber tiene datos confidenciales sobre él (p. ej., ayudas para la resaca de venta libre con textos como “¿Vuelves a casa después de una larga noche de fiesta?”).
  • El material creativo debe tener el logotipo de la empresa matriz claramente en al menos el primer cuadro.
  • Los anuncios no se pueden segmentar en función de la información sobre la salud o el estado de salud de un usuario.

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