Introducción a Uber Hero
Uber Hero es un programa que te permite generar ganancias ayudando a otras personas a tener éxito utilizando la plataforma de Uber.
Es muy fácil. Acá puedes encontrar todo lo que necesitas para registrarte en la app de Uber Hero, conocer cómo funciona, informarte sobre los criterios para referir personas y cómo administrar tus personas referidas.
También encontrarás consejos útiles para maximizar tus ganancias.
¿Cómo referir a una persona?
Si conoces a una persona que quiera activar su cuenta en la plataforma de Uber y necesita ayuda, puedes agregarlo como una persona referida en tu app Uber Hero. Mira este video y sigue los pasos para hacerlo.
Haz clic en Agregar un/a socio/a conductor/a
Si lo haces en un computador, encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pantalla. En un teléfono móvil, haz clic en el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Completa los detalles de la persona que refieres
Ingresa su información básica (nombre, número de teléfono y ciudad) y haz clic en Continuar cuando termines.
Espera la confirmación del referido/a
La persona referida recibirá un mensaje de texto de Uber en su celular para verificar que fue registrada con la app de Uber Hero y que está de acuerdo en recibir tu ayuda.
Configuración de la cuenta de socio/a conductor/a
El SMS que recibe la persona referida incluye un enlace para crear un nombre de usuario Uber y una contraseña. En este paso, puedes ayudar orientando a la persona referida si le surge alguna duda, sin embargo, es la persona referida la que tiene que crear su cuenta.
Este paso del proceso debe completarse en un plazo de 14 días. Una vez transcurrido este plazo, sus datos se eliminan de tu lista.
¿Quiénes pueden ser referidos/as?
Puedes referir a personas mayores de 21 años para que obtengan su cuenta de socio/a conductor/a, aunque no tengan un auto propio.
Documentación necesaria
- Licencia de conducir chilena
- Certificado de antecedentes actualizados
- Cédula de identidad chilena
Permiso de circulación al día (si el/la referida cuenta con un vehículo)
Foto de perfil: una foto de la cara completa de la persona referida y la parte superior de los hombros, sin anteojos de sol, con buena iluminación. No puede ser una foto de licencia de conducir o una fotografía impresa
¿Cómo cargar documentos?
Con la app de Uber Hero tú puedes cargar los documentos de tus personas referidas. Sigue los siguientes pasos para consultar y agregar documentos.
En la sección Socios/as Conductores/as,
Busca a la persona referida por nombre, correo electrónico o número de teléfono. Haz clic en el nombre y verás su perfil en la app.
Selecciona un documento para cargarlo:
Desplázate por la lista de documentos hasta encontrar el que quieres cargar.
Abre la función para cargar
Haz clic en el nombre del documento para iniciar la función. Carga el archivo desde la galería de imágenes, o bien toma una foto con la cámara del teléfono para cargarla.
Listo
El estado del documento se actualizará a Cargado. Quedará marcado con color verde sólo una vez que sea validado.
¿Cómo verificar el estado de los documentos?
Para que una persona referida pueda ser registrada como socio/a conductor/a deben ser verificados todos los documentos. Para conocer el estado de los/as referidos/as, haz clic en la categoría Documentos faltantes en el cada perfil de la persona referida.
El estado del documento puede ser uno de los siguientes:.
Documento faltante
Todavía no se ha cargado el documento.
En validación
El documento se está procesando, y Uber lo revisará en breve.
Aprobado
Uber validó el documento. No necesitas hacer nada más.
Se necesita una acción
Uber rechazó el documento. Haz clic en el documento para consultar el motivo del rechazo y tomar las medidas necesarias para solucionarlo si es posible.
¿Cómo volver a cargar los documentos rechazados?
Para evitar que un documento sea rechazado, te recomendamos verificar la validez de los documentos antes de cargarlos. En caso de que algún documento sea rechazado puedes seguir los pasos a continuación para cargarlos de nuevo.
Busca el documento rechazado
Desplázate por la lista de documentos para encontrar el archivo con el estado que necesita una acción.
Diagnostica el problema
Haz clic en ese documento para consultar por qué se rechazó.
Resuelve el problema
Habla con la persona referida para solucionarlo. Recuerda que puedes enviarle un mensaje directamente desde la app Uber Hero.
Agrega un documento
Cuando estés seguro/a de que solucionaste el problema, vuelve a cargar el documento. Haz clic en Se necesita una acción y, luego, en Agregar documento.
¿Cómo revisar el estado de los/las referidos/as y de las ganancias?
Una vez que tus personas referidas estén registradas, en su perfil Socios/as Conductores/as, verás la barra de progreso que muestra cuántos viajes completaron a través de la Aplicación y cuántos le faltan para que generes ganancias.
También podrás ver la fecha del último viaje y el día en que Uber activó su cuenta.
Contactando a un/a referido/a
Al entrar al perfil de las personas referidos/as, podrás ver la opción para contactarlos/as en la parte superior derecha.
Contactando a un/a referido/a
Al entrar al perfil de las personas referidos/as, podrás ver la opción para contactarlos/as en la parte superior derecha.
Si no eres el titular, solo verás el progreso de la persona referida respecto de la evolución de viajes, pero no las ganancias generadas
Consulta tus ganancias
Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, podrás ver las ganancias que puedes generar cuando la persona referida complete los viajes requeridos.
Si no eres el titular, solo verás el progreso de la persona referida respecto de la evolución de viajes, pero no las ganancias generadas.
Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el Socio Conductor complete la barra de viajes.
Si no eres el titular, solo verás el progreso del Socio Conductor respecto del límite de viajes, pero no el pago.
¿Cómo ayudar a las personas referidas para mejorar su experiencia manejando con la app de Uber?
Conocer la plataforma de Uber te puede ayudar a que las personas referidas tengan una mejor experiencia al usar la app de Uber.
Requisitos del vehículo
Para generar ganancias con la app de Uber, las personas referidas deben tener la documentación necesaria.
Cómo mantenerte seguro con la app de Uber
La seguridad es prioridad, por eso es importante que conozcas y sepas usar las funciones que Uber desarrolló en la app para contribuir con la seguridad de los socios/as conductores/a.
La experiencia en viaje
Cada viaje comienza en el momento de aceptar. Es importante que conozcas la experiencia completa, desde cómo aceptar y completar un viaje a través de la Aplicación, hasta los consejos útiles que permiten crear una buena experiencia
Consejos para maximizar las ganancias
Conoce cómo se calculan y cómo funcionan las ganancias que pueden generar los/as socios/as conductores/as con la app de Uber.
Cómo encontrar más referidos
Como Hero, tú puedes encontrar personas interesadas que quieran conducir con la app de Uber. Te presentamos algunas ideas que quizás quieras considerar para utilizar en tu búsqueda.
Marketing de la vida real
Regístrate en la app de Uber Hero con tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:
Boca en boca
Así es como empiezan muchos Heros - conectando con su propia red de amistades y contactos cercanos A medida que la cantidad de personas referidas en tu app crece, puedes explorar otros canales para conectar con personas interesadas.
Folletos y material de lectura
Puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje, datos de contacto y la manera en que ayudas a quienes buscan generar ganancias de manera flexible.
Marketing en línea
El marketing en línea no es gratuito ni sencillo, pero hay una razón que justifica por qué la mayoría de los héroes en el mundo que tienen éxito son expertos en esta materia. Esto incluye lo siguiente:
Redes sociales
Puedes llegar a las personas indicadas mediante los anuncios pagados a través de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y otras plataformas de redes sociales. Para saber cómo hacerlo, visita cada plataforma.
Anuncios pagados
Al igual que el marketing en redes sociales, pagas para que el mensaje aparezca en los sitios que tu audiencia visita. Encuentra más información en cada sitio web.
Marketing por correo electrónico
Envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.
Más Acerca de Uber Hero
Respondemos las preguntas frecuentes de usuarios de Uber Hero en la región
Si eres Hero o alguna vez has pensado en hacer parte de la comunidad de Uber Hero, seguramente más de una cosa te has preguntado. Puede ser algo tan simple como qué es Uber Hero y cómo funciona, o tal vez cómo solucionar uno que otro inconveniente que se pueda presentar en tu día a día. Para que no te queden dudas, aquí intentamos dar respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el programa de referidos de Uber Hero.
- ¿Qué es Uber Hero?
Uber Hero es un programa que le permite al empresario independiente (Hero) generar ganancias refiriendo a personas interesadas en conducir con la app de Uber. Puedes administrar tu cuenta Uber Hero usando cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Tanto el Hero como el invitado no necesitan esperar a que el candidato complete todas las solicitudes de usuarios necesarias para ganar, en Uber Hero comenzarás a generar ganancias en el proceso.
Registrarse como Hero es muy sencillo:
Ve al sitio web de Uber Hero, selecciona tu país y proporciona la información solicitada. Si eres usuario, es importante que te registres con el mismo correo electrónico y contraseña de tu cuenta actual.
Si eres un socio de la aplicación de Uber, podrás solicitar el cambio de tu cuenta para que puedas comenzar a referir. No podrás ser Hero y socio de la aplicación de Uber al mismo tiempo.
Como Hero puedes agregar a personas de cualquier ciudad del país en el que te registraste y hacer un seguimiento de su progreso para verificar si completan la cantidad de solicitudes de usuario completadas que sean requeridas.
Con una cuenta Uber Hero, puedes hacer lo siguiente:
- Crear nuevas cuentas de socio de la aplicación Uber
- Cargar documentos para el proceso de activación
- Hacer un seguimiento del estado de los referidos
- Contactar a los referidos para hacer seguimiento de su experiencia
- ¿Qué requisitos debo cumplir para registrarme en Uber Hero?
Si ya has tomado la decisión de ser parte de la comunidad de Uber Hero, debes saber qué necesitas para registrarte y comenzar a referir. Para poder crear tu cuenta en Uber debes cumplir con ciertos requisitos:
- Documento de identidad
- Certificado de antecedentes penales (solo en Perú, Bolivia y El Salvador)
- Tener 18 años o más
En algunos países tu perfil pasará por una revisión autorizada por tí. Una vez que toda la documentación esté aprobada, al cabo de unos días, podrás comenzar a referir.
- ¿Cómo puedo acceder a la aplicación web de Uber Hero?
Para acceder al app de Uber Hero deberás hacerlo mediante el navegador web desde cualquier dispositivo. No deberás descargar ninguna aplicación para poder ingresar a la misma. Tan solo deberás ingresar a la URL (https://hero.uber.com/) y digitar tus credenciales de acceso. En ella, además de un sin número de funciones, también encontrarás nuestros canales de ayuda y soporte junto con toda la configuración de tu cuenta.
- ¿Cuánto tarda en activarse mi cuenta de Uber Hero?
Otra de las preguntas más frecuentes sobre Uber Hero es cuánto tiempo se demora en que una nueva cuenta esté activa. La revisión de tu solicitud y de los documentos que enviaste puede tardar unos días. Para facilitar este proceso, es importante que los documentos no hayan pasado su fecha de vencimiento y que estén totalmente legibles. Por lo general, la activación tarda de 2 a 3 días. Sin embargo, puedes informarte sobre el tiempo aproximado hablando con algún miembro de nuestro equipo en el Centro de Ayuda o dirígete al Centro de Atención más cercano.
- ¿Cuáles son los canales de ayuda para los usuarios de Uber Hero?
Si requieres ayuda con alguna temática en particular o quisieras conocer información específica del programa, puedes recurrir a nuestro Centro de Ayuda o, también, agendar un cita en el Centro de Atención más cercano.
- ¿Qué tipo de solicitudes puedo resolver en el Centro de Ayuda?
Tanto en los Centros de Atención presencial, como en el Centro de Ayuda virtual, podrás solucionar distintos tipos de inquietudes. Entre estas:
- Problemas registrándote como Uber Hero
- Dudas acerca de cómo referir con la app de Uber Hero
- Problemas con la app de Uber Hero
- Cómo validar el estado de un referido
- Problemas con tu cuenta de Uber Hero
- Problemas con tus referidos
- Pagos
- Cambiar tu cuenta de socio de la aplicación de Uber a Hero o viceversa
- Y más preguntas de carácter informativo.
- ¿Qué ventajas tengo al ser Uber Hero?
Si estás pensando en cuál podría ser una buena razón para registrarse como Uber Hero, ten en cuenta que referir tiene varias ventajas interesantes: tú decides cuándo y dónde te conectas, controlas tus ganancias adicionales, puedes desarrollar tu propio emprendimiento alrededor de esta actividad, no necesitas tener un vehículo para registrarte, puedes referir en distintas ciudades de tu país, puedes crear una comunidad de socios de la aplicación de Uber y ayudar a nuevas personas a generar ganancias con la app de Uber … En fin: ¡Son muchas las ventajas de formar parte de la comunidad de Uber!
- ¿Cómo puedo comenzar a generar ganancias adicionales refiriendo?
¡Comenzar a generar ganancias adicionales es simple! Tan solo debes registrarte, ingresar a la aplicación web de Uber Hero y comenzar a referir nuevos socios de la aplicación de Uber.
Cómo encontrar más referidos:
La primera tarea de cualquier Hero es encontrar personas que quieran conducir con la app de Uber. Te damos algunos consejos para ayudarte a mejorar el alcance de tu búsqueda.
Marketing de la vida real
Regístrate en la app de Uber Hero y aprovecha tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:
Equipos de búsquedas en las calles: puedes organizar un equipo y buscar nuevas personas para referir. Es una buena manera de conectarse personalmente con un gran número de personas.
Eventos para establecer contactos: para que los eventos para establecer contactos sean efectivos, de bajo costo y escalables, puedes invitar a tus potenciales referidos a una hora y en un lugar de tu elección donde puedas impresionarlos con la oferta de registrarse en la app de Uber.
Distribución de folletos: puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje y los detalles de tu negocio. Accede a materiales de apoyo para usarlos con fines comerciales.
Marketing por correo electrónico: envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.
Siéntete libre de innovar y utilizar estrategias que te permitan llegar cada vez a más personas interesadas.
- ¿Cómo puedo contactar un referido invitado?
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción “Conductores”. Haz clic en el nombre para abrir su perfil. En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de globo de diálogo para abrir las opciones de contacto.
- ¿Cómo funciona el sistema de pagos de Uber Hero?
Otra de las ventajas de ser Uber Hero es la facilidad con la que controlas y recibes tus ganancias adicionales. Estas ganancias las puedes recibir de forma semanal y puedes gestionarlas directamente desde la app. Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el referido complete las solicitudes de usuario necesarias para completar la barra. Si no eres el titular, solo verás el progreso del mismo respecto del límite de solicitudes de usuarios, pero no el pago. También podrás ver tu historial de ganancias dando clic directamente en la opción del menú principal “Historial de Ganancias”.
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mis referidos?
En el perfil de los socios de la aplicación de Uber, verás la barra de progreso que muestra cuántas solicitudes de usuario completó y cuántos le faltan para que generes las ganancias. También podrás ver la fecha de la última solicitud de usuario completada y el día en que Uber activó su cuenta.
- ¿Qué puedo hacer si requiero ayuda urgente con un problema?
Si necesitas ayuda de carácter urgente te recomendamos utilizar los canales de ayuda que ponemos a tu disposición. Puedes recurrir a nuestro Centro de Ayuda o, también, agendar un cita en el Centro de Atención más cercano. Te recomendamos ser lo más explícito posible con tu problema de tal manera que podamos darte una solución oportuna.
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