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Tout est prêt

Vous pouvez désormais commencer à organiser des courses pour vos invités. Voici d'autres informations susceptibles de vous être utiles.

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Besoin d'aide ?

Vous pouvez nous contacter 24 h/24 et 7 j/7 à l'adresse business-support@uber.com.

Découvrir le tableau de bord Uber Central

Pour vous familiariser avec le tableau de bord Uber Central et gérer les problèmes rencontrés par les passagers, parcourez les sujets ci-dessous.

Rendez-vous dans le Centre d'aide pour obtenir une assistance supplémentaire

  • En agrandissant la fiche d'une course, vous pouvez demander une assistance, signaler un objet oublié, réserver à nouveau la même course ou organiser une course de retour.

  • Vous pouvez suivre le statut d'une course et voir le nom du chauffeur, sa photo, la marque et le modèle de son véhicule ainsi que d'autres informations dans l'onglet Courses du jour du tableau de bord.

  • Vous pouvez annuler des courses dans l'onglet Courses du jour du tableau de bord. L'annulation d'une course peut entraîner des frais.

  • Rendez-vous dans le Centre d'aide pour en savoir plus sur l'expérience des passagers lors de courses avec Uber Central.

  • Après avoir saisi une adresse de prise en charge, vous pouvez la préciser en sélectionnant le repère et en le faisant glisser jusqu'au lieu de prise en charge exact.

  • Reportez-vous à l'article ci-dessous si un passager a oublié un objet ou rencontré un autre problème lors de sa course.

  • Si vous recevez un message d'erreur indiquant que les courses planifiées ne peuvent pas être commandées dans une zone, cela signifie que le nombre de chauffeurs disponibles n'est pas toujours le même. Vous devez alors commander une course immédiate à la demande ou créer une course flexible pour votre invité.

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