Uber + Zoom : des expériences collaborateur exceptionnelles, bénéfiques aussi pour l’entreprise

Homme montant dans un sweat-shirt Uber Zoom

Comment Zoom facilite les déplacements de sa base croissante de collaborateurs à travers le monde grâce à Uber for Business.

Zoom est une plateforme de communication vidéo qui a des clients dans le monde entier. Pour l'entreprise, assurer un service optimal va au-delà du logiciel proposé et passe également par les moyens mis en place pour les déplacements de ses employés. Fondée en 2011 à San Jose, elle compte aujourd'hui plus de 1 000 employés répartis dans 9 pays.

Le logiciel de Zoom permet aux utilisateurs de communiquer virtuellement en toute simplicité, mais lorsqu'il a fallu assurer le bon déplacement de ses effectifs croissants, l'entreprise s'est tournée vers Uber for Business.

Gagner du temps et éviter les tracas

La gestion des notes de frais liées aux transports terrestres posait souvent problème pour toutes les personnes concernées chez Zoom. « Le processus était compliqué à suivre pour les employés », explique Sunil Madan, responsable des opérations commerciales. « Le service financier avait du mal à rassembler toutes les données et à s'assurer que tout était en ordre. »

Désormais, grâce à Uber for Business et au profil Zoom accessible par tous les employés dans l'application Uber, les trajets peuvent être directement facturés à Zoom et les documents correspondants envoyés au service financier.

« Toutes les notes de frais sont disponibles directement dans le portail Uber for Business, d'où il est possible d'extraire les informations souhaitées pour la comptabilité », explique Sunil. « Cela ne prend que cinq minutes par jour, alors qu'il fallait y consacrer une journée entière auparavant. »

Lorsque Zoom a proposé Uber for Business à ses employés, leur réponse a été très positive. Le processus de déploiement s'est déroulé sans heurts et de manière intuitive pour les employés, qui l'ont rapidement adopté : il leur suffit de cliquer sur un lien pour accéder immédiatement à leur profil Zoom lorsqu'ils ont besoin de commander un trajet.

« Les employés de Zoom n'ont eu aucun problème à utiliser l'application », explique Jocelyn Horsager, responsable marketing et événements. « Vous n'avez qu'à sortir votre téléphone pour aller partout où vous le souhaitez. »

Flexibilité pour l’avenir

Zoom est une entreprise en pleine expansion et Uber for Business s'est adapté à ces changements. Grâceau tableau de bord, les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux collaborateurs lors de leur intégration, supprimer ceux qui quittent l'entreprise, et utiliser des groupes afin de mieux gérer les accès des collaborateurs et des équipes à Uber pour leurs déplacements professionnels.

Pour Jocelyn, l'équipe en charge des événements qu'elle dirige et l'ensemble des personnes travaillant chez Zoom dans le monde entier, Uber for Business est synonyme de déplacements simplifiés. « Zoom est une solution mondiale, tout comme Uber for Business », résume-t-elle. « Nous pouvons compter sur Uber for Business pour nous accompagner à mesure que le nombre de nos employés grandit. »

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