Approfondimenti per i passeggeri: come il progetto pilota Riders’ Choice di Access Link di NJ Transit ridefinisce la libertà di mobilità

NJ TRANSIT - Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 amplia l'accesso alla mobilità per i suoi utenti di servizi di trasporto per disabili offrendo corse on-demand con Uber. Questo programma innovativo offre agli utenti idonei fino a 20 USD di riduzione su 10 corse Uber al mese, da utilizzare per recarsi al lavoro, per appuntamenti e per il tempo libero in cinque regioni del servizio nel New Jersey.

A differenza dei tradizionali servizi di trasporto accessibile, che spesso richiedono la prenotazione con giorni di anticipo e limitano gli spostamenti a fasce orarie rigide, l’approccio di NJ Transit mette al primo posto flessibilità e comodità. E ha avuto un impatto significativo su tutta la comunità. 

Dal suo lancio nel 2024, il programma pilota Access Link Riders’ Choice 2.0 ha permesso di effettuare oltre 269.000 corse con Uber.* La risposta alle funzionalità disponibili nello stesso giorno è stata estremamente positiva, sia da parte dei passeggeri e delle famiglie e dei caregiver che li supportano.

Ora passiamo il microfono alle voci che contano di più. Di seguito, scopri le testimonianze dirette di chi partecipa al programma ALRC e di chi lo assiste su come questo programma trasforma la vita quotidiana ed espande il significato di muoversi. 

Voci del programma

In un webinar esclusivo con Easterseals, una delle principali organizzazioni di difesa delle persone con disabilità, i partecipanti ad Access Link Riders' Choice hanno condiviso le loro opinioni. Ecco chi si è unito a noi quel giorno:

Wanda Williford è un’utente di Access Link Riders’ Choice da molto tempo e utilizza il servizio di paratransit dal 2017. È stata presidente della National Federation of the Blind e attualmente ricopre il ruolo di dirigente presso il New Jersey Council of the Blind.

Sharice Frazile è una persona che si prende cura degli altri e madre di tre utenti Access Link. Descrive il programma come “equivalente a un modo di vivere diverso.”

Sharice Frazile, madre e assistente di tre utenti ALRC, interviene durante un webinar di Easterseals.

Impatto, con le loro parole

Aprire porte e cambiare vite

«Il fatto che [NJ Transit] abbia ora offerto un servizio su richiesta [tramite] un sistema di voucher per corse condivise ha… e non è un’esagerazione… cambiato la mia vita.» - Wanda Williford, passeggera ALRC

Su come la flessibilità dà autonomia

«Come mamma e persona che si prende cura degli altri, il fatto che il [programma Access Link Riders' Choice con Uber] mi alleggerisca le responsabilità è davvero utile. Posso essere in viaggio all'estero e comunque assicurarmi che mia figlia abbia una corsa in tempo reale. Se dimentico di [prenotare] una corsa con i veicoli dedicati di Access Link, posso programmare una corsa con Uber. È fantastico e mi toglie molte preoccupazioni.» - Sharice Frazile, caregiver di tre utenti ALRC

Sull’innovazione nel trasporto accessibile

“Per me, innovazione significa soddisfare le esigenze dei passeggeri, ovunque si trovino e in base alle loro aspettative e necessità. Finora, con il programma Riders' Choice e gli altri servizi TNC offerti da NJ Transit, si tratta di una vera svolta qui nel New Jersey.” - Wanda Williford, passeggera ALRC 

Diventare parte della routine quotidiana

“Mia figlia se lo aspetta quando scende al mattino. Dice: 'Sto aspettando la mia corsa.' Sa già che arriverà dove deve andare senza problemi.” - Sharice Frazile, caregiver di tre utenti ALRC

Perché la spontaneità è importante

"La disabilità è una di quelle condizioni per cui, di solito, non è possibile fare nulla all’improvviso... Magari chiami il tuo medico e ti propone un appuntamento il giorno stesso. Mi è capitato. Quattro anni fa, non avrei potuto presentarmi senza essermi organizzata in anticipo. Ora, invece, se chiamo il mio medico, chiedo un appuntamento e mi viene proposta una disponibilità per quel giorno, sono libera di accettare. È un vero sollievo." - Wanda Williford, utente ALRC

Sulla libertà di muoverti—quando ne hai bisogno

"Prima dovevamo pianificare con giorni di anticipo o rispettare le fasce orarie e tutte quelle cose... il modo in cui il programma ha integrato Uber, ancora una volta, ha migliorato incredibilmente la gestione della vita di mia figlia e di quella dei miei due utenti in sedia a rotelle." - Sharice Frazile, assistente di tre utenti ALRC

Mentre NJ Transit continua a innovare i suoi servizi per supportare la propria comunità, storie come quelle di Wanda e Sharice ci ricordano che il trasporto non riguarda solo lo spostamento da un punto all'altro. Si tratta della libertà di vivere la propria vita secondo le proprie regole.

Ulteriori informazioni

Se sei interessato ad ampliare i tuoi servizi con Uber Transit, visita uber.com/transit.

*Dati Uber al 30 luglio 2026.