Jetzt kann's losgehen!
Ihr Unternehmen kann jetzt mit Uber Central Fahrten für Gäste organisieren. Hier finden Sie bei Bedarf noch mehr Infos.
Mehr Informationen
Um dein Uber for Business Konto in vollem Umfang zu nutzen, sieh dir die unten aufgeführten Themen an.
Abhol- und Ankunftsorte festlegen
Legen Sie spezifische Bereiche fest, in denen Ihre Kund*innen und Gäste von den Fahrer*innen abgeholt und abgesetzt werden sollen. Diese Bereiche werden in der Uber App oder auf dem Uber Central Dashboard angezeigt. Wenn Sie mehr wissen wollen, wenden Sie sich an Ihre*n Kontomanager*in.
Verwalten deiner Mitarbeiter
Erfahre mehr darüber, wie du das Admin Dashboard navigierst, Mitarbeiter verwaltest und welche Aufgaben die unterschiedlichen Konto-Funktionen haben
.Kontoaktivität anzeigen
Hole dir Hilfe beim Markieren von Fahrten, Herunterladen von Fahrtberichten, Anfordern von Fahrbelegen und vieles mehr.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind rund um die Uhr unter business-support@uber.com zu erreichen.
Fragen von Koordinatoren beantworten
Auch bei einem perfekt geplanten Start kann etwas schiefgehen. Unten sind einige häufig auftretende Probleme und passende Lösungsvorschläge aufgeführt, mit denen Koordinatoren bei UberCENTRAL anfänglich oft konfrontiert werden.
- Dem Geschäftskonto beitreten
Wenn sich ein Koordinator nicht mit dem Firmenkonto verbinden kann, folge den Schritten zur Fehlerbehebung im folgenden Hilfe-Artikel.
- Den Einladungslink erneut versenden
Wenn jemand die E-Mail mit dem Link zum Firmenkonto nicht bekommen hat oder nicht finden kann, folge den Schritten in dem folgenden Artikel zum erneuten Versenden der Einladung.
- Navigation der Fahrtkarten
Wenn Sie die Fahrtkarten vergrößern, können Sie Hilfe anfordern, verlorene Gegenstände melden, Fahrten erneut buchen und Rückfahrten buchen.
- Den Fahrtstatus nachverfolgen und Fahrerdetails einsehen
Im Tab „Heutige Fahrten“ Ihres Dashboards können Sie unter anderem den Status der jeweiligen Fahrt nachverfolgen und den Namen und das Foto des Fahrers bzw. der Fahrerin sowie Fahrzeugmarke und -modell einsehen.
- Die Fahrgasterfahrung verstehen
Wenn ein Koordinator eine Frage dazu hat, wie das Erlebnis für den Fahrgast mit UberCENTRAL sein wird, verweise ihn bitte an das Hilfecenter.
- Umgang mit verlorenen Gegenständen und anderen Fahrgastproblemen
Verweise die Koordinatoren auf den nachfolgenden Artikel, wenn ein Fahrgast einen Gegenstand verliert oder ein anderes Problem bei einer Fahrt hat.
- Probleme bei der Fahrtplanung lösen
Wenn ein Koordinator die Fehlermeldung erhält, dass eine geplante Fahrt in einer bestimmten Gegend nicht bestellt werden kann, heißt das, dass in dieser Gegend nicht immer ausreichend viele Fahrer verfügbar sind. Der Koordinator muss in diesem Fall entweder eine Direktfahrt auf Abruf oder eine flexible Fahrt für den Gast bestellen.
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