Fonctionnalités d'IA générative chez Uber

Chez Uber, nous ajoutons l'IA générative à plusieurs expériences produit afin d'améliorer et de faciliter l'utilisation de nos produits et services. Les premiers exemples comprennent des assistants de soutien à la clientèle optimisés par l’IA générative, pour aider les entrepreneurs à recevoir des réponses en temps réel à leurs questions, dans notre centre d'aide, et faire des recherches et créer des images à l’aide de l’IA générative pour nos produits à livrer, entre autres. Nos fonctionnalités d’IA générative peuvent ne pas être disponibles dans votre pays ou dans votre langue.

Nous nous engageons à intégrer les fonctionnalités d’IA générative dans nos produits de manière responsable. Nous observons comment les gens les utilisent, la façon dont nos produits y répondent et développons nos fonctionnalités au fur et à mesure que nous en apprenons davantage. Nous vous informerons lorsqu'une fonctionnalité est optimisée par l’IA générative et nous pourrions également vous demander vos commentaires en cours de route. Vos commentaires, y compris les informations sur votre façon d'interagir avec ces fonctionnalités, seront utilisés conformément à notre politique relative aux commentaires et peuvent aider à améliorer la qualité des prochaines suggestions.

L’IA générative est une technologie relativement nouvelle. Nous nous efforçons d'améliorer et de faire évoluer nos fonctionnalités d’IA générative, notamment en mettant en œuvre des contrôles supplémentaires conçus pour améliorer l'exactitude et la fiabilité de leurs réponses. Cependant, comme toute nouvelle technologie, l’IA générative peut faire des erreurs et fournir des informations trompeuses, obsolètes ou incorrectes. Ceci comprend les réponses qui ne reflètent pas le point de vue et les politiques d'Uber, ou qui ne reflètent pas fidèlement le lien que nous entretenons avec les utilisateurs. Lorsque des modèles sous-jacents sont formés à l'aide de contenu protégé par des droits d'auteur ou protégé d'une autre manière, leurs résultats peuvent contenir des éléments de propriété intellectuelle appartenant à des tiers. Certaines fonctionnalités dans l'app proposent une fonction de traduction ou de transcription de la langue optimisée par GenAI. L'exactitude et la qualité peuvent varier.

Les fonctionnalités d’IA générative ne sont pas spécialement entraînées pour fournir des conseils juridiques, financiers, médicaux ou nutritionnels et ne doivent pas être utilisées à ces fins. Vous devriez toujours contre-vérifier, de façon indépendante, les réponses fournies par les fonctionnalités d’IA générative avant de vous y fier.

Si vous utilisez des fonctionnalités d’IA générative, vous devez également garder à l'esprit ce qui suit :

• Les réponses et les suggestions fournies par les agents conversationnels ne le sont qu'à titre indicatif.
• Les informations sur les produits utilisées pour générer des réponses peuvent ne pas être à jour ou complètes. Veuillez examiner l'emballage du produit pour confirmer tout renseignement relatif à la sécurité, aux valeurs nutritionnelles ou aux ingrédients, y compris aux allergènes.
• Les réponses ou les informations données par l’IA ne peuvent remplacer un avis médical et ne doivent pas être prises en compte pour prendre des décisions en matière de santé. Veuillez consulter un médecin ou un fournisseur de soins de santé qualifié pour obtenir des conseils médicaux.
• Les informations alimentaires ou nutritionnelles sont fournies à titre indicatif seulement. Veuillez consulter un(e) nutritionniste ou un(e) autre professionnel(le) pour vous assurer que les produits conviennent à votre situation personnelle.
• Les données sur les prix fournies ou utilisées pour générer des réponses sont des estimations qui excluent les taxes, les Frais de service et les promotions. Veuillez vous référer à la page de paiement pour obtenir les informations les plus précises.
• Les données utilisées pour générer des réponses et des recommandations peuvent varier en fonction des conditions réelles du marché, comme le délai de livraison, l'achalandage au commerce, le volume de la commande, les itinéraires, la disponibilité des entrepreneurs et d'autres facteurs.

Nos fonctionnalités publiques d’IA générative peuvent être développées à l'interne chez Uber, souvent à l'aide de logiciels libres, ou optimisées par un tiers, comme Google, Open AI ou Meta. La description des articles de certains menus de restaurants, par exemple, peut avoir été créée avec Meta Llama 3. Les informations que vous saisissez lorsque vous utilisez nos fonctionnalités d’IA générative, ainsi que le contexte supplémentaire de votre demande, peuvent être communiqués à ces tiers afin de fournir les réponses que vous demandez. De plus, vous devez toujours faire attention aux informations personnelles que vous partagez et éviter de divulguer des informations confidentielles ou sensibles lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur la façon dont Uber utilise vos données, consultez notre politique de confidentialité.