Coursier : pour les choses que vous devez faire maintenant
Pour les commissions et les petites choses à faire, y compris la livraison le jour même et plus encore.
Un coup de main, sur demande
La vie devient parfois bien occupée, rapidement. Quand vous avez trop de choses à faire, Coursier vous simplifie la vie. Que ce soit pour envoyer des cadeaux, récupérer des clés oubliées, livrer des documents importants ou faire des commissions de dernière minute, faites appel à Coursier.
Façons dont les gens utilisent Coursier
Pour récupérer ou livrer les articles essentiels que vous avez oubliés, comme des clés, des chargeurs de téléphone et même des repas préemballés.
Pour envoyer des cadeaux attentionnés comme des fleurs, des gâteries maison ou des cadeaux d'anniversaire à vos proches.
Pour récupérer des achats auprès d'établissements locaux qui n'offrent pas de service de livraison.
Comment les petites entreprises utilisent Coursier
Pour livrer des articles comme des pâtisseries, des articles pour animaux ou des vêtements aux clients locaux.
Pour récupérer des articles importants, comme des échantillons de fournisseurs, pour eux-mêmes ou leurs clients.
Envoyer et recevoir des documents importants.
Comment fonctionne Coursier
Commander aussi facilement qu'une course
Utiliser un Coursier, c'est aussi simple que commander une course. En quelques étapes, vous pouvez demander à un livreur de ramasser un article et de le livrer de l'autre côté de la ville lorsque vous ne pouvez pas vous rendre à destination.
Suivez vos articles en tout temps
Que vous envoyiez ou receviez, vous avez accès à des fonctionnalités comme le suivi en direct, le partage de courses et la vérification de la livraison par NIP.
Gérez les moments les plus occupés
Quand la vie devient trépidante, les livreurs sont là pour vous aider. Répondez aux exigences de votre vie active ou aux besoins de votre petite entreprise sans stress supplémentaire. Nous nous occupons de vos commissions pour éviter que vous n'ayez à le faire.
Votre entreprise est-elle en croissance rapide?
Uber Direct est une plateforme de livraison utilisant une technologie sur demande. Elle est spécialement conçue pour aider les entreprises en croissance qui acceptent des commandes sur leur site Web, leur app ou leur téléphone. Découvrez comment cela peut vous aider.
Foire aux questions
- Qu'est-ce que Coursier?
Coursier est une option de livraison qui vous permet de demander à un chauffeur à l'aide de l'app Uber de transporter vos colis à une personne qui attend à un lieu de livraison désigné. Vous pouvez aussi demander qu'un expéditeur désigné vous envoie un colis.
- Où puis-je trouver Coursier?
Accédez à l'écran d'accueil de l'app Uber, choisissez l'icône de livreur et suivez les instructions dans l'app.
- Qu'est-il possible d'envoyer?
En fonction du type de véhicule, les articles envoyés avec Uber Coursier ne doivent pas dépasser un certain prix et poids. Pour les livraisons en véhicule, vous pouvez envoyer des colis qui :
- ne contiennent pas d'articles interdits¹;
- entrent facilement dans le véhicule demandé;
- sont fermés, bien scellés et prêts à être pris en charge à l'extérieur ou à la porte;
- ne dépassent pas les limites de prix et de poids fixées pour votre emplacement².
Pour la livraison à vélo ou en scouteur, si elle est offerte dans votre région, vous pouvez envoyer des colis qui :
- ne contiennent pas d'articles interdits¹;
- entrent facilement dans un sac à dos;
- sont fermés, bien scellés et prêts à être pris en charge à l'extérieur ou à la porte;
- ne dépassent pas les limites de prix et de poids fixées pour votre emplacement².
Si votre colis contient un article interdit ou ne respecte pas les restrictions ci-dessus, le chauffeur ou le livreur peut annuler votre commande. Consultez les conditions générales pour en savoir plus. Le non-respect des conditions générales peut entraîner la désactivation de votre compte sans préavis.
- Où est-il possible d'envoyer mon article?
Coursier est conçu pour les livraisons locales et généralement dans une seule zone géographique (à l'exclusion des postes de frontières internationales).
- Qu'est-ce que le destinataire doit faire?
Le destinataire de l'article doit être prêt à retrouver le livreur à la porte ou en bordure du trottoir. Si vous devez demander au livreur de laisser l'article à la porte du destinataire, vous pouvez ajouter des remarques contenant des instructions supplémentaires pour simplifier le processus de livraison.
- Que se passe-t-il quand un article est endommagé pendant la livraison?
Uber n'offre aucune couverture d'assurance pour les articles en cas de perte, de vol ou de dommages causés par un tiers. Veuillez consulter les conditions générales pour connaître tous les détails.
- Est-il possible d'envoyer un article surprise à quelqu'un?
Nous vous recommandons d'aviser le destinataire de la livraison pour qu'il puisse retrouver le livreur et récupérer l'article dans le véhicule. Si vous envoyez un article surprise à quelqu'un, vous devrez donner des instructions claires au livreur dans la section Message de l'app Uber.
- Que se passe-t-il si j'ai un problème avec la livraison de l'article?
- Si l'article n'a pas encore été livré, vous pouvez appeler le livreur ou lui envoyer un message dans l'app.
- Les chauffeurs peuvent annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, y compris parce que le colis est trop lourd, n'entre pas dans le véhicule, est mal emballé ou contient un article interdit.
- Si le destinataire de l'article n'est pas joignable, le livreur peut essayer de vous contacter dans l'app pour résoudre le problème ou organiser un retour. Le cas échéant, vous devez assumer les coûts associés au retour du colis.
- Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, s'il a été endommagé pendant la livraison ou si vous avez besoin d'aide pour coordonner une livraison en cas de livraisons terminées ou de demandes annulées, contactez le service d'aide Uber pour obtenir de l'aide.
Faites-en plus avec l'app
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La disponibilité varie selon les emplacements. Vérifiez la disponibilité dans l'app Uber.
Ni Uber ni les livreurs tiers ne peuvent être tenus responsables du ou des colis, ni de leur contenu, et déclinent donc toute obligation ou responsabilité associée au ou aux colis, à leur contenu et/ou à leur livraison, y compris toute perte ou tout dommage que le ou les colis pourraient subir. Uber ne maintient pas de couverture d'assurance pour les colis en cas de perte, de vol ou de dommages causés par un tiers.
¹ Le service de livreurs ne peut pas être utilisé pour envoyer des articles interdits.
² Selon le type de véhicule, les colis envoyés avec un livreur ne doivent pas dépasser certaines limites de prix et poids. Consultez les conditions générales pour en savoir plus sur les restrictions en vigueur dans votre région.
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