Uber Conta: sua parceira para o dia a dia

Motorista Parceiro, para começar a receber seu repasse de ganhos automaticamente via Uber Conta, você precisa inicialmente ter mais de 25 viagens no nosso aplicativo, ter uma conta ativa e não ter retenções legais referente a ordens judiciais. Acesse o aplicativo Uber Driver e vá no menu "carteira" para iniciar o processo de abertura de conta. Lá você vai inserir seus dados pessoais, endereço residencial e onde gostaria de receber o seu cartão Uber. Ah, tenha sempre em mãos o seu RG ou CNH para facilitar esse processo. Ao finalizar o passo a passo no aplicativo Uber Drive, faça o download do aplicativo Uber Conta e conclua o primeiro acesso digitando o seu CPF, e utilizando o mesmo email e celular registrado no aplicativo Uber Driver. Lá você irá criar uma senha para o seu aplicativo e cartão, e ao finalizar esta etapa estará pronto receber seus repasses automáticos instantaneamente, sem a necessidade de remover sua conta previamente cadastrada na nossa plataforma.

Para abrir uma conta e cadastrar suas informações, é preciso ter no mínimo 25 viagens na plataforma, ter seu status ativo, e não ter retenções legais relativas a ordens judiciais, além de validar os seus dados que já estão cadastrados na sua conta de motorista e inserir algumas informações importantes como nome da mãe, nacionalidade, endereço para entrega de cartão, etc. Assim, poderemos te conhecer melhor. Não esqueça de estar com documentos como CNH ou RG em mãos.*

Não há análise de crédito para a abertura da conta. Será feita somente uma análise cadastral que demora alguns segundos para confirmar todos os seus dados. Caso esteja demorando mais do que o esperado, você pode recarregar a página ou tentar novamente depois de um tempo. Não se preocupe: não será necessário preencher todos os dados novamente.

Sua renda é uma estimativa dos seus ganhos no app da Uber todos os meses. Se você não tem um ganho fixo, pode nos informar a média mensal do repasse de ganhos e viagens que você costuma realizar. Você não precisará comprovar esse valor. Essa informação só nos ajuda a te conhec

É importante que os dados do seu documento enviado fiquem legíveis. Se você receber um e-mail pedindo uma nova foto, é porque não conseguimos visualizar muito bem as informações. Você pode fazer o novo envio pelo app. Para isso, baixe o app Uber Driver no Google Play ou App Store.

Abra o app Uber Driver e clique no botão ABRIR MINHA CONTA; Faça seu login e envie a foto do seu documento; Se todas as informações estiverem visíveis e sem reflexos, toque na opção USAR ESSA e pronto!

A senha do cartão é gerada automaticamente após a abertura dae conta e está disponível para consulta dentro do aplicativo. É com essa senha que você poderá fazer transações com o seu cartão para movimentar o saldo da sua conta. Para acessa-la, siga o passo a passo:

1. Toque nos 3 traços no canto inferior direito da tela inicial do app Uber Conta.
2. Depois, escolha a opção VER SENHA DO CARTÃO.
3. Envie uma foto sua para a validação de segurança.
4. Pronto! Você terá acesso a sua senha cadastrada.

Se você ainda não iniciou o processo de abertura da Uber Conta: Para atualizar o seu e-mail, solicite a troca do e-mail no app Uber Driver ou por aqui. Após alterar seu e-mail, inicie o processo de abertura da Uber Conta.

Se você já iniciou o processo de abertura da Uber Conta: Entre em contato com o banco Digio por aqui para atualizar o seu e-mail. Após atualizar o seu e-mail, abra o app Uber Conta e siga os passos abaixo:

Clique no botão JÁ TENHO CONTA; Insira seu CPF; Escolha a opção ESQUECI MINHA SENHA; Confirme a sua data de nascimento ou o dado pessoal solicitado e clique no botão continuar. Prontinho, você vai receber uma nova senha no seu e-mail atualizado. Fique de olho na caixa de entrada e no spam

A sua abertura de Uber conta pode ser negada caso você não cumpra os requisitos de elegibilidade. A Uber Conta está liberada para motoristas e entregadores parceiros elegíveis que:

Tenha concluído pelo menos 25 viagens ou entregas na plataforma Tenha uma conta ativa Não tenha retenções legais - relativas a ordens judiciais. O convite para abertura da Uber Conta será enviado em até 7 dias depois que o(a) parceiro(a) se tornar elegível. Fique de olho no seu e-mail e nas notificações do app Uber Driver para acompanhar.

Para encerrar a Uber Conta, você deverá: (a) solicitar via chat do Aplicativo Uber Conta ou por qualquer outro canal de atendimento do banco Digio, devendo possuir saldo na Uber Conta para quitação de todas as obrigações junto ao banco Digio, sob pena de suspensão do processo de encerramento, e (b) enviar o saldo remanescente após quitação de todos os valores pendentes a uma outra conta, seja desta ou de outra instituição. O pedido de encerramento será submetido ao banco Digio para apreciação e deverá ser processado em até 30 (trinta) dias contados da solicitação.

Ainda não, após a abertura, para seus repasses de ganhos começarem a cair na Uber Conta, você precisa:a seus repasses de ganhos começarem a cair na Uber Conta, você precisa:

Baixar o app Uber Conta no Google Play ou App Store; Fazer seu primeiro acesso ao app com a senha provisória que enviamos para o seu e-mail cadastrado. Lembre-se de conferir a sua caixa de entrada e o spam.

Selecione no seu aplicativo Uber Driver na seção CARTEIRA, FORMA DE REPASSE DE GANHOS, a opção “Pausar o repasse de ganhos automáticos” no final da tela. Ao selecionar esta opção, os seus repasses de ganhos serão feitos em sua conta bancária cadastrada na Uber previamente. Esse processo não está disponível para motoristas com contrato de Crédito Pessoal, ou Crédito Rápido ativo na Uber Conta.

Selecione no seu aplicativo Uber Driver na seção CARTEIRA, FORMA DE REPASSE DE GANHOS, a opção “Retomar o repasse de ganhos automáticos” no final da tela. Ao selecionar esta opção, os seus repasses de ganhos serão feitos em sua conta bancária cadastrada na Uber previamente. Esse processo não está disponível para motoristas com Uber Conta cancelada.

Para começar a receber o repasse de seus ganhos diretamente na Uber Conta, você precisa fazer o seu primeiro acesso no app Uber Conta. Por isso, é importante que você use a senha enviada para o seu e-mail para fazer o primeiro acesso no app. Caso não encontre o e-mail, selecione a opção JÁ TENHO UMA CONTA, digite seu CPF e no momento de digitar a senha para o acesso, toque no botão ESQUECI MINHA SENHA para efetuar uma nova solicitação. Atente-se que o prazo para a transferência do repasse de seus ganhos é de até 1 hora a partir do momento em que você tem um saldo positivo para receber. Ao terminar a viagem, revise os valores do repasse de seus ganhos no seu aplicativo Uber Driver. No menu CARTEIRA veja se esxiste um banner "Uber Conta - seus ganhos são enviados automaticamente a sua Uber Conta após cada viagem, sem custos":

• Caso positivo, o repasse deverá estar refletido em CARTEIRA em REPASSE DE GANHOS. Os valores mencionados nesta seção são os mesmos enviados para a sua Uber Conta.
• Caso negativo, cheque se a sua Uber Conta foi realmente aberta seguindo os passos da pergunta 1, ou cheque se houve a pausa dos envios dos repasses automáticos para a sua Uber Conta selecionando no seu aplicativo Uber Driver na seção CARTEIRA, FORMA DE REPASSE DE GANHOS, e FORMA DE PAGAMENTOS CONECTADAS a Uber Conta como forma de pagamento conectadas para recebimento do repasse de ganhos. Se você tiver dúvidas sobre este valor, pode entrar em contato com a gente por aqui.

O valor de uma viagem ou entrega só será repassado quando você tiver um saldo positivo. A taxa de compensação operacional relacionada a viagens e entregas que você faz em dinheiro, por exemplo, será descontada do seu saldo, como é feito normalmente no processo de repasse semanal. Para saber mais, entre em contato com a gente por aqui.

Atente-se que o prazo para a transferência do repasse de seus ganhos é de até 1 hora a partir do momento em que você tem um saldo positivo para receber. Ao terminar a viagem, revise os valores do repasse de seus ganhos no seu aplicativo Uber Driver. No menu CARTEIRA veja se existe um banner "Uber Conta - seus ganhos são enviados automaticamente a sua Uber Conta após cada viagem, sem custos":

• Caso positivo, o repasse deverá estar refletido em CARTEIRA em REPASSE DE GANHOS. Os valores mencionados nesta seção são os mesmos enviados para a sua Uber Conta.
• Caso negativo, cheque se a sua Uber Conta foi realmente aberta seguindo os passos da pergunta 1, ou cheque se houve a pausa dos envios dos repasses automáticos para a sua Uber Conta selecionando no seu aplicativo Uber Driver na seção CARTEIRA, FORMA DE REPASSE DE GANHOS, e FORMA DE PAGAMENTOS CONECTADAS a Uber Conta como forma de pagamento conectadas para recebimento do repasse de ganhos.

Se você tiver dúvidas sobre este valor, pode entrar em contato com a gente por aqui.

Ao terminar uma viagem ou entrega, revise os valores do repasse dose seus ganhos no seu app Uber Driver. O valor final informado no app Uber Driver será o valor que você receberá na Uber Conta.

Atenção: O valor de uma viagem ou entrega só será repassado quando você tiver um saldo positivo. A taxa de compensação operacional relacionada a viagens e entregas que você faz em dinheiro, por exemplo, será descontada do seu saldo, como é feito normalmente no processo de repasse semanal.

Se você tiver dúvidas sobre este valor, pode entrar em contato com a gente por aqui.

Você pode acompanhar o rastreio da entrega pelo app Uber Conta. O cartão será enviado para o seu endereço cadastrado durante a abertura da conta. Veja os prazos:

Até 12 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas; Até 30 dias corridos para demais regiões. Serão feitas até 3 tentativas de entrega, inclusive uma aos sábados. É necessário que uma pessoa maior de 16 anos e com documento em mãos receba o cartão.

A entrega não pode ser agendada.

Se no momento do cadastro você também solicitou o adesivo Veloe, ele será enviado junto com o seu Cartão Uber.

Você pode gerar um cartão dentro do seu celular no app Uber Conta, com uma numeração diferente do seu cartão físico ou compras online.

a. Na tela inicial da sua Uber Conta, acesse o menu MEUS CARTÕES; b. Escolha a opção CARTÃO VIRTUAL; c. Digite a senha do seu cartão físico para ter acesso ao menu; d. Aceite os termos e tenha na tela as informações do seu cartão virtual disponível.

Para utilizar o seu Cartão Uber é necessário que você sempre tenha saldo em conta para realizar uma transação. Em seu uso você deve selecionar a opção crédito à vista para poder fazer pagamentos.

Além de possuir um chip, o cartão possui a possibilidade de pagamento por aproximação, ou seja, é possível aproximar seu Cartão Uber perto da maquininha pra pagar* suas compras.

Com a bandeira Elo, seu cartão é aceito em milhares de estabelecimentos e pode ser utilizado para abastecer, ir ao mercado, fazer compras online e muito mais.

Um ponto importante é que não é possível alterar a senha do Cartão Uber, mas sua senha fica disponível para consulta dentro do app Uber Conta. Para acessar, siga o passo a passo:

a. Toque nos 3 tracinhos no canto inferior direito da tela inicial do app Uber Conta; b. Depois, escolha a opção VER SENHA DO CARTÃO; c. Envie uma foto sua para a validação de segurança; d. Pronto! Você terá acesso a sua senha cadastrada.

*Em compras acima de R$200, a senha do cartão será solicitada.

A Uber Loja é uma plataforma dentro do app Uber Conta onde você encontra descontos exclusivos em parceiros para suas compras online em lojas físicas com o Cartão Uber e ainda pode garantir parte do dinheiro de volta com opções de cashback. É só acessar as lojas parceiras no menu Uber Loja dentro do app e comprar com o Cartão Uber para ter acesso às vantagens. Nela você ainda pode realizar recargas de celulares, e também contratar o seu adesivo Veloe. Lembre-se: Quanto melhor for a sua categoria no Uber Pro, maior será sua porcentagem em dinheiro de volta.

Veloe é uma empresa que oferece um serviço para economizar tempo nas filas de estacionamentos e pedágios em todo o Brasil por meio do pagamento automático. Basta colocar o adesivo Veloe no carro e, assim, não é preciso parar nas cabines para pagar. Por meio de uma parceria, entregadores e motoristas parceiros usuários da Uber Conta podem aproveitar o benefício por uma mensalidade de 8,90. Confira aqui o regulamento. Ao contratar o serviço da Veloe, você escolhe o valor da sua recarga automática e, quando o saldo do adesivo atingir o mínimo de R$50, a recarga acontecerá automaticamente no valor que você escolheu na contratação do plano. Assim, você fica tranquilo e não corre risco de ficar sem saldo. Atenção: Para usar o adesivo Veloe, lembre-se sempre de ter saldo na sua Uber Conta. Caso você não tenha o valor escolhido para realizar a recarga automática em sua conta, poderá ficar sem saldo no adesivo.

Ao solicitar o adesivo pela na Uber Loja a entrega é de responsabilidade da Veloe.

Você pode entrar em contato com a Veloe pelo site www.veloe.com.br/ ou pelo app Veloe. Por lá será possível tirar dúvidas sobre o adesivo para pedágios e estacionamentos, consultar mais informações sobre rede de aceitação e outros assuntos e realizar solicitações. Se preferir, entre em contato pelos números da central de atendimento:

Capitais e regiões metropolitanas 3003 3510

Demais localidades 0800 208 3510

Para adicionar crédito no seu celular:

a. Acesse o botão RECARGA abaixo do saldo disponível da sua Uber Conta; b. No menu escolha entre a opção de fazer a recarga para um número novo; c. Adicione as informações do número de celular que deseja recarregar e continue; d. Selecione a operadora; e. Selecione um valor; f. Pronto, agora é só continuar e confirmar a recarga.

Para realizar o pagamento de contas basta clicar na opção PAGAR, na tela inicial do app Uber Conta, escolher a opção PAGAR CONTAS e escanear o código de barras do seu boleto ou digitar a numeração. Em seguida, é só confirmar se os dados estão corretos e pronto!

Os pagamentos devem ser realizados em dias úteis, dentro dos horários limites, veja abaixo:

Contas de consumo: 7h às 16h Boletos de cobrança: 7h30 às 20h Para boletos vencidos, é possível realizar o pagamento pelo app, porém, nestes casos serão calculados os juros correspondentes e você poderá verificar o valor atualizado antes de finalizar o pagamento.

Investir no CDB da Uber Conta é muito fácil. Veja como:

1. Acesse o aplicativo da Uber Conta;
2. Toque em “Investimentos” e em “Quero Investir”;
3. Confira as informações da aplicação;
4. Toque em “Investir”;
5. Digite o valor que será aplicado e em “Confirmar investimento”.

Claro! Você pode sacar o valor da sua Uber Conta, só é necessário que você tenha saldo disponível na hora de realizar a ação via QR Code usando apenas o app Uber Conta. Para isso, no app Uber Conta, toque no botão SACAR e digite o valor que deseja retirar. Depois, vá a um caixa eletrônico da rede Banco24Horas e selecione a opção SAQUE DIGITAL. O caixa eletrônico irá gerar um QR Code que você deve escanear por meio da câmera do app Uber Conta. Para realizar a operação é importante que o aplicativo esteja autorizado a acessar a câmera do seu celular e a sua localização.

Atenção: As tarifas para saques com o Cartão Uber são diferentes das tarifas para saques por meio de leitura de QR Code.

Para fazer uma transferências via TED: a. Acesse a tela inicial do seu app Uber Conta; b. Abaixo do saldo disponível, toque no botão TRANSFERIR. Nesse menu você terá a possibilidade de fazer transferências para outros bancos* até às 17h ou fazer transferências entre Uber Contas a qualquer momento; c. Escolha uma das opções e preencha os dados solicitados; d. Pronto, sua transferência será realizada.

*Lembre-se de consultar o seu pacote de serviços para ter acesso ao limite de transações grátis para essa modalidade de transferência. Você pode consultar no seu app Uber Conta em MENU> Pacote de serviços. Transferências entre Uber Contas são gratuitas, independente do pacote.

Para realizar um PIX: a. Acesse o botão PIX abaixo do saldo disponível em conta; b. No menu selecione a opção PAGAR COM PIX; c. Escolha entre utilizar um QR Code, Pix copia e cola, chave pix ou inserir os dados manualmente; d. Preencha os dados da transferência e pronto!

A Uber não tem acesso ao saldo da sua Uber Conta, nem às suas movimentações. A única transação feita de forma automática entre a Uber e a sua Uber Conta é o repasse dos seus ganhos quando você tem um saldo positivo a receber, logo após cada viagem ou entrega.

Uma das situações abaixo pode ocorrer:

1 - A sessão do app pode expirar por questões de segurança. Sendo assim, basta você abrir o app novamente e inserir seus dados de acesso. 2 - Às vezes pode acontecer uma instabilidade ou indisponibilidade no app. Verifique a sua conexão com a internet, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde. 3 - É necessária uma limpeza no seu cache, para realizá-la use o passo a passo abaixo:

Android: a. Entre no menu CONFIGURAÇÕES do seu celular; b. Vá até a opção APLICATIVOS; c. Localize o app Uber Conta; d. Selecione ARMAZENAMENTO; e. Em seguida, toque no botão LIMPAR CACHE.

iOS: Em casos de erro, desinstale e instale o app Uber Conta novamente.

4 - Caso aconteça o erro de senha inválida, peça uma nova:

a. Acesse o app Uber Conta e no momento de digitar a senha, toque no botão ESQUECI MINHA SENHA; b. Insira as informações solicitadas e toque em ENVIAR; c. Um e-mail de recuperação de senha será enviado para você; d. Assim que o e-mail chegar, faça esse acesso para continuar o processo de alteração de senha.

5 - Verifique se está com a versão do app mais atualizada:

a. Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store para versões Android ou App Store para versões iOS); b. Na barra de busca, procure pelo app Uber Conta; c. Se um botão ATUALIZAR aparecer, você precisará clicar nele e esperar que a atualização termine para poder usar sua Uber Conta normalmente.

Para alterar a senha do app Uber Conta é fácil:

Faça o login na sua Uber Conta; Vá ao menu e aperte o botão: ALTERAR SENHA DO APLICATIVO; O aplicativo solicitará a senha atual e depois a criação de uma nova senha; Confirme e pronto!

Para conferir seu extrato: a. Acesse a tela inicial do app Uber Conta; b. Toque no botão EXTRATO abaixo do saldo disponível. c. Pronto! Todas as entradas, saídas, rendimento e comprovantes de pagamentos estarão disponíveis para sua visualização.

Para ter acesso à central de ajuda da Uber Conta você pode clicar no botão com o símbolo de interrogação (?) no menu inferior da tela inicial do app Uber Conta. Lá você terá disponível as principais dúvidas categorizadas por temas.

Caso o seu atendimento precise ser feito por telefone, você pode entrar em contato com a central pelos seguintes números:

Para Capitais e regiões metropolitanas 3004-9907

Para demais localidades 0800 721 9907

Para acessar o menu da sua Uber Conta, você deve clicar nos três tracinhos no canto inferior direito na tela inicial do app Uber Conta. Lá você pode:

a. encontrar seus dados cadastrais; b. ter acesso a senha do Cartão Uber; c. Alterar a senha do aplicativo; d. adicionar a opção de leitura biométrica ou facial; e. visualizar o pacote de serviços e o contrato da conta; f. ter acesso aos números da central de ajuda, caso precise de algum atendimento.

Para ativar sua carteira digital Google Pay e usar o celular Android para pagamentos, você precisa:

a. Tocar na opção MEUS CARTÕES na tela inicial da sua Uber Conta; b. Depois, escolha a opção CARTEIRA DIGITAL; c. Toque no botão ADICIONAR AO GPAY e ative seu Cartão Uber virtual; d. Pronto! Você já pode começar a fazer pagamentos usando só o seu celular Android.

Agora você poderá fazer compras online em apps, sites ou em lojas físicas que aceitem o Google Pay como forma de pagamento. Clique aqui e veja onde usar!

Além disso, é prático! Clique aqui e entenda como o Google Pay mantém suas informações de pagamentos seguros.

Confira as dicas de como pagar como o Google Pay