O Uber Envios é uma forma de enviar ou receber itens pelo app da Uber. Você pode solicitar o Uber Envios de qualquer lugar e a qualquer horário, dependendo da disponibilidade na sua região.

Toque na opção de envio na tela inicial do app da Uber e siga as instruções

Itens enviados pelo Uber Envios têm limites específicos de valor monetário, peso e tamanho de acordo com o tipo de veículo. O envio de alguns é proibido, como bebidas alcoólicas, medicamentos, drogas recreativas e produtos perigosos ou ilegais. Consulte a lista completa e outras condições de uso nos termos e condições do Uber Envios.

Para fazer entregas pelo Uber Envios, você pode retirar artigos que:

Não contenham itens proibidos Caibam com folga no porta-malas de um veículo de médio porte e pesem até 20kg. Estejam devidamente embalados, lacrados e prontos para a retirada Estejam dentro dos limites de valor monetário de R$ 500,00 ou R$ 4.500,00 caso opte por fazer um seguro

No caso de entregas com moto, bicicleta ou patinete, se disponível na sua localização, você pode retirar artigos que:

Não contenham itens proibidos Caibam em uma mochila com dimensões de até 40 cm x 38 cm x 45 cm e peso de até 10 kg Estejam devidamente embalados, lacrados e prontos para a retirada Estejam dentro dos limites de valor monetário de R$ 500,00 ou R$ 4.500,00 caso opte por fazer um seguro.

Se o envio contiver um item proibido ou não seguir as restrições acima, o entregador parceiro poderá cancelar sua solicitação.

O Uber Envios foi concebido para entregas locais, normalmente dentro de uma única região geográfica (excluídas as viagens que atravessam fronteiras internacionais).

A pessoa destinatária do item deve estar disponível para se encontrar com o entregador parceiro na calçada. Se você precisar dar mais instruções ao entregador parceiro, adicione-as com orientações para facilitar o processo.

Ao solicitar uma entrega pelo Uber Envios, você terá a opção de fazer uma cobertura de seguro para itens perdidos, roubo ou danos causados por terceiros. Essa opção está disponível no app e pode ser ativada em "Proteção de itens", com um custo de 1,5% do valor das mercadorias envolvidas na entrega em questão. Para obter mais informações, leia os termos e condições do seguro opcional no app da Uber.

É recomendado que você informe alguém no local de entrega para receber o item do entregador parceiro.

• Se o seu pedido ainda não foi entregue, você pode ligar ou enviar uma mensagem para o entregador parceiro pelo app.
• Os entregadores parceiros podem cancelar seu pedido por qualquer motivo, como: se seu artigo estiver acima dos limites de volume e peso do veículo que fará a entrega; se não estiver embalado adequadamente; ou contiver um item proibido.
• Se a pessoa destinatária não estiver disponível, o entregador parceiro poderá tentar entrar em contato com você pelo app para resolver a questão ou coordenar a logística de uma devolução. Você será responsável pelos custos associados à devolução do pedido, se necessário.
• Em caso de problemas com viagens concluídas, entre em contato com a equipe de suporte da Uber pelo app: Abra o app e acesse a conta Clique em "Ajuda" para obter informações.

Você pode escolher, quando disponível, fazer um seguro adicional para o envio de itens. Este seguro é comercializado pela Cover Genius Brasil Serviços e Tecnologia Ltda., apoiado pela 88i Seguradora Digital, e sua apólice deve ser aceita no momento da contratação pelo app da Uber. A Cover Genius é uma empresa parceira da Uber, e os termos da política são adicionais e podem ser vistos pelo app no momento da contratação. A Uber não é responsável pelo seguro e qualquer garantia a esse respeito estão expressamente excluídas. Os termos da política podem conter uma lista de itens proibidos além dos mencionados nos Termos e Condições do Uber Envios. O valor total dos itens enviados não poderá ultrapassar os seguintes limites: Envio com seguro opcional R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais) Envio sem seguro opcional R$ 500,00 (quinhentos reais)

Se você selecionou a opção "Proteger sua entrega" ao solicitar o Uber Envios e ocorrer um acidente com seu item, siga estas instruções:

• Na opção "Atividades", no início do app, procure a entrega que foi feita com o Uber Envios
• Ao selecionar a viagem, acesse o banner com a seguinte mensagem: Pedido de ressarcimento. O app redirecionará você para o site da seguradora, e bastará seguir as instruções.

Ao selecionar esta opção, inclua os dados da pessoa destinatária e ela receberá uma mensagem no app com um código de 4 dígitos. Quando o item chegar à pessoa destinatária, ela deverá compartilhar o código com o entregador parceiro para garantir que é a pessoa certa. Só depois disso a entrega poderá ser concluída. Enviaremos uma confirmação assim que a entrega for concluída. Dessa forma, para um processo ainda mais tranquilo, além do nome, foto do motorista parceiro, placa e modelo do veículo, os usuários também podem confirmar que a entrega foi feita.