De beschikbaarheid van tieneraccounts verschilt per stad. Lees de veelgestelde vragen onderaan de pagina voor meer informatie.
Alles over tieneraccounts
Tieneraccounts geven je tiener de vrijheid om hun eigen ritten aan te vragen, allemaal onder jouw toezicht. Bovendien kun je met live veiligheidsfuncties en realtime updates alles volgen, van ophalen tot afzetten.
Samen zorgen we dat jouw tiener op de bestemming aankomt.
Ritten aanvragen in een handomdraai
Doordat je tiener altijd een rit kan aanvragen, heeft die betrouwbaar vervoer binnen handbereik. Daardoor komt je tiener altijd op bestemming aan én weer terug naar huis.
Ervaren chauffeurs voor elke rit
Je tiener wordt altijd gekoppeld aan ervaren chauffeurs. Voor de veiligheid van je tiener en die van jou, mogen alleen ervaren chauffeurs die aan bepaalde veiligheidsnormen voldoen een rit aanbieden aan tieners.
Ritten live volgen
Wanneer je tiener een rit aanvraagt, kun je door live ritregistratie de locatie rechtstreeks in de app volgen en statusupdates ontvangen. Ritten voor tieners zijn locatie-vergrendeld. Dit betekent dat chauffeurs de bestemming van de rit niet kunnen wijzigen. Alleen de tiener kan dit doen.
Ritten live volgen
Omdat Mijn rit delen automatisch is ingeschakeld, ontvang je een melding wanneer je tiener een rit aanvraagt. En zodra die onderweg is, kun je de locatie van je tiener rechtstreeks in de app volgen met live ritregistratie. Je ontvangt ook statusupdates, zodat je kunt controleren of je tiener veilig is aangekomen. Ritten voor tieners zijn ook locatie-vergrendeld. Dit betekent dat chauffeurs de bestemming van de rit niet kunnen wijzigen. Alleen de tiener kan dit doen.
Permanente veiligheidsfuncties
Alle vertrouwde veiligheidsfuncties voor het delen van ritten, zoals codeverificatie en RideCheck™, staan altijd automatisch aan en kunnen niet worden uitgezet. Daarnaast hebben tieners altijd toegang tot onze veiligheidsfuncties tijdens de rit, bijvoorbeeld om het noodnummer te bellen, contact op te nemen met support of om een probleem te melden via de app.
Altijd veilig
Deze veiligheidsfuncties zijn altijd ingeschakeld
Mijn rit verifiëren Voordat een tiener in de auto stapt, moet die een unieke code doorgeven aan de chauffeur. Chauffeurs kunnen een rit pas beginnen als ze de juiste code in de Driver-app hebben ingevoerd. Hierdoor stapt de tiener zeker weten in de juiste auto.
Mijn rit verifiëren
Voordat een tiener in de auto stapt, moet die een unieke code doorgeven aan de chauffeur. Chauffeurs kunnen een rit pas beginnen als ze de juiste code in de Driver-app hebben ingevoerd. Hierdoor stapt de tiener zeker weten in de juiste auto.
RideCheck™
Als de rit een ongebruikelijke route volgt, onverwachts stopt of voortijdig wordt beëindigd, waarschuwt RideCheck™ je tiener. Die wordt via de app gevraagd of alles in orde is en of die hulp nodig heeft.
RideCheck™
Als de rit een ongebruikelijke route volgt, onverwachts stopt of voortijdig wordt beëindigd, waarschuwt RideCheck™ je tiener. Die wordt via de app gevraagd of alles in orde is en of die hulp nodig heeft.
Een tieneraccount toevoegen
Volg deze 3 stappen om het account van je tiener in te stellen:
- Selecteer Account en dan Familie en tieners om een Familieprofiel aan te maken.
- Kies Familie uitnodigen > Tiener > Contactpersoon kiezen en selecteer de naam in je contactpersonen. (Diegene moet minimaal 13 jaar oud zijn.)
- Controleer of je betaalgegevens up-to-date zijn voordat je tiener een eerste rit aanvraagt.
Daarna ontvangt je tiener een uitnodiging per sms en moet die een verplichte veiligheidsintroductie voltooien. Als die afgerond is, kan je tiener een eerste rit aanvragen.
Veelgestelde vragen
- Waar kunnen tieners ritten aanvragen?
Tieners kunnen ritten aanvragen die beginnen en eindigen in elke stad waar tieneraccounts beschikbaar zijn.*
- Waar zijn tieneraccounts beschikbaar?
In de volgende steden en gebieden zijn tieneraccounts beschikbaar:**
- Leuven
- Gent
- Antwerpen
- Brussel
Tieneraccounts zijn binnenkort op meer locaties beschikbaar. Nog niet beschikbaar in jouw stad? Meld je aan voor de wachtlijst, zodat je een melding krijgt wanneer deze functie beschikbaar is.
- Hoe betalen tieners voor ritten?
Tieners moeten de standaardbetaalmethode van het familieprofiel van de ouder/verzorger gebruiken.
- Kunnen ouders/verzorgers ritten voor tieners aanvragen?
Ja, voogden mogen reizen boeken voor hun tieners. Wees gerust, want de verbeterde veiligheidsfuncties staan automatisch aan voor alle ritten van je tiener, ook als jij de rit aanvraagt. Door deze functies, waaronder het live volgen van ritten, blijf je in contact met elkaar.
- Kunnen tieners andere passagiers meenemen?
Ja. Als een rit via een tieneraccount aangevraagd wordt:
- De tiener mag andere passagiers meenemen, maar die moeten minimaal 13 jaar zijn.
- Gastpassagiers van 13 tot 17 jaar moeten toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd. Alle tieners moeten achterin zitten en moeten hun gordel omdoen.
- Kunnen tieners de veiligheidsfuncties uitzetten?
De veiligheidsfuncties voor Uber-tieneraccounts zijn een vast onderdeel en kunnen niet worden uitgeschakeld, denk bijvoorbeeld aan live ritregistratie, codeverificatie, RideCheck en contact opnemen met Support. Ook is RideCheck gevoeliger afgesteld tijdens tienerritten. Als de app constateert dat er iets ongewoons gebeurt, zoals een mogelijk ongeval of een onverwachte lange tussenstop, dan vragen we de tiener en chauffeur om te bevestigen dat alles in orde is.
- Hoe neem ik contact op met de chauffeur van mijn tiener?
Als een tiener een rit aanvraagt via een tieneraccount, dan kan de ouder/verzorger altijd contact opnemen met de chauffeur via de app.
- Wat gebeurt er met het account van mijn tiener als die 18 jaar wordt?
Als een tiener 18 wordt, zetten we een tieneraccount om naar een standaardaccount. Vanaf dat moment heeft de tiener toegang tot meer producten in de app.
Ook nadat een account omgezet is, blijft de tiener onderdeel van je familieprofiel. En zolang dat het geval is, kun je de ritten van jouw tiener blijven volgen in de app.
Door een tieneraccount bij Uber aan te maken, verklaar je als ouder/verzorger van de tiener dat je wettelijk bevoegd bent om namens je kind op te treden, dat je kind tussen de 13 en 17 jaar is en dat je overlegd hebt met de eventuele andere ouder/verzorger van je tiener. Het gebruik van Uber for teens valt onder deze specifieke Gebruiksvoorwaarden.
Als je een noodoproep namens je tiener doet, ziet de medewerker van de alarmcentrale jouw locatie in plaats van die van je tiener.
**Tieneraccounts kunnen in het algemeen worden gebruikt voor ritten binnen het grootstedelijke gebied van elke stad. Controleer in de app of je tiener de geplande rit kan maken.
Lees hier meer over hoe Uber zich inzet voor de veiligheid van tieners op ons platform.
Info
Verken
Luchthavens
Autoverhuur
Taxi's