Audio-opname voor gebruikers

Audio-opname is momenteel beschikbaar in meer dan een dozijn landen in Afrika, Azië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en diverse markten in Europa.

Waar beschikbaar in Europa kunnen passagiers via de Safety Toolkit in de app een opname starten met hun eigen smartphone. Passagiers kunnen een opname starten tijdens elke rit via Uber, inclusief Uber Share-ritten (indien beschikbaar in de betreffende markt). De andere partij (chauffeur of andere passagier) in het voertuig wordt op het moment van opnemen niet op de hoogte gesteld, maar alle gebruikers van Uber zijn geïnformeerd dat deze mogelijkheid bestaat. Chauffeurs worden op de hoogte gebracht van de mogelijkheid tot opnemen wanneer zij gekoppeld worden aan een passagier die audio-opname in de app heeft ingeschakeld.

Zie je Audio-opname niet in je Safety Toolkit? Controleer of je de nieuwste versie van de app hebt.

Uber zet zich in voor het ontwikkelen van technologieën die jouw ervaring met Uber veiliger maken. De functie voor audio-opnames is bedoeld om veilige interacties tijdens een rit te bevorderen, te achterhalen wat er is gebeurd en de beste reactie te bepalen na een veiligheidsgerelateerd incident.

Nee. We waarborgen de privacy van passagiers. De opname wordt versleuteld en passagiers en Uber-partners kunnen er niet naar luisteren.

In landen waar deze functie beschikbaar is, mogen passagiers en partner-chauffeurs voor hun eigen veiligheid hun gesprekken opnemen. We streven ernaar het platform voor iedereen veiliger te maken en de wettelijke rechten van iedereen te respecteren.

We nemen de privacy van gebruikers serieus en zorgen ervoor dat geluidsopnames alleen worden beluisterd door een speciaal veiligheidsteam van Uber. Als we een opname ontvangen die niet relevant is voor een veiligheidsincident, verwijderen we deze.

Nee, als je geen incidentrapport verstuurt met de opname als bijlage, heeft Uber geen toegang tot de opname.

Nee. De telefoon neemt de microfoon over en de opname stopt automatisch. Na het gesprek moet je zelf weer beginnen met opnemen.

Nee, Uber luistert niet mee terwijl er opgenomen wordt. Uber kan niet naar de opname luisteren, tenzij de gebruiker deze bij een incidentrapport heeft gevoegd.

Nee, andere partijen in de auto worden niet op de hoogte gebracht wanneer er wordt opgenomen. In sommige markten worden passagiers wanneer ze worden gekoppeld aan een Uber-partner op de hoogte gesteld van de mogelijkheid om opnames te maken.

In de meeste landen worden gebruikers op de hoogte gesteld van de Geluidsopname-functie zonder dat ze daarvoor iets hoeven te doen. Dit is het geval in Brazilië, Mexico, de Dominicaanse Republiek, Guatemala, Paraguay, Argentinië en Zuid-Afrika.

Vanwege lokale regelgeving moeten gebruikers in El Salvador, Honduras, Jamaica, Panamá en Peru ermee akkoord gaan dat er geluidsopnames gemaakt worden tijdens ritten via het Uber-platform.

1. Je kunt op elk moment beginnen met opnemen door Audio opnemen te selecteren in de Veiligheidstoolkit
2. Bekijk de beschrijving van de functie en sta microfoontoegang toe
3. Je kunt het opnemen op elk moment pauzeren of stoppen.

Let op: als je je microfoon voor iets anders gebruikt (bijvoorbeeld een telefoongesprek), moet je het opnemen handmatig voortzetten

1. Ga naar Help in de Uber-app.
2. Kies Hulp bij een rit.
3. Selecteer de rit en klik daarna op Een veiligheidsprobleem melden.
4. Kies voor telefoonopnamen en dan voor Opname delen wanneer daarom wordt gevraagd.

Dit is afhankelijk van je mobiele telefoon, maar over het algemeen neemt een opname van vijf tot zeven minuten 1 MB ruimte in op je apparaat.

Als je een veiligheidsrapport met een opname wilt indienen, raden we je aan dat via wifi te doen. Anders gelden jouw gebruikelijke datatarieven.

Direct delen: aan het einde van de rit verschijnt er een pop-upvenster dat je meteen met Uber kunt delen.

Later delen: ga in het menu naar je ritgeschiedenis, tik op de betreffende rit, zoek de opname in je ritgegevens en deel hem met Uber.

Let op: Je kunt een opname pas met Uber delen nadat een rit is beëindigd.

Een lid van het veiligheidsteam van Uber bekijkt het rapport en luistert naar de inhoud. In overeenstemming met ons beleid worden passende maatregelen genomen.

Nee, de inhoud wordt alleen op het apparaat opgeslagen. Als je de opname verwijdert, kan Uber dit niet omgedaan maken.

Je kunt de opname starten en stoppen wanneer je wilt. Dit doe je in de Veiligheidskit die je opent door op het blauwe schild in de app te tikken.

Voor passagiers wordt de opname automatisch gestopt kort nadat de rit is beëindigd. Voor Uber-partners wordt de opname gestopt wanneer ze offline gaan.