Doorgaan naar hoofdinhoud

Een extra beveiligingsstap voor betalingen

Strong Customer Authentication (SCA) is a new EU regulation affecting online payments across Europe. It’s a way to protect your account and keep your card safe during payments. Read up on the top level information about it.

Ontworpen om online betalen veiliger te maken

SCA vereist de verificatie van online betalingen om fraude tegen te gaan. Deze maatregel is vooral van invloed op online betalingen met creditcards of betaalpassen die zijn uitgegeven in de Europese Economische Ruimte (EER). Uber volgt deze verordening en werkt er ook zelf aan om het gebruik van de Uber-app zo soepel en aangenaam mogelijk te maken.

Wat gaat er veranderen?

Wanneer je betaalt, moet je soms bevestigen dat jij het echt bent voordat je de aankoop voltooit. De beveiligingsstap is dubbele verificatie die bij je bank wordt uitgevoerd. Je wordt daarna automatisch naar je bestelling teruggeleid zodat je deze kunt voltooien.

Wanneer kan ik dit verwachten?

De verificatieaanvragen zijn afhankelijk van je online betalingsactiviteit en kunnen per verkoper verschillen. Hoewel aanvragen vaak willekeurig lijken, kunnen er patronen in te herkennen zijn. Je kunt bijvoorbeeld verwachten dat duurdere aankopen, vooral boven de € 30, vaker geverifieerd worden dan goedkopere.

Hoe werkt het?

Wanneer deze extra stap wordt toegepast, word je doorverwezen naar je bank om de betaling te verifiëren en te bevestigen dat jij het echt bent. Je moet twee soorten informatie verstrekken. Bijvoorbeeld:

Iets dat je weet (pincode of wachtwoord)

Iets dat je hebt (telefoon of hardwaretoken)

Iets dat je bent (vingerafdruk of gezichtsherkenning)

Wat kan ik doen om me voor te bereiden?

Volg de stappen hieronder, maak een sterke start met de nieuwe beveiligingsstap en zorg ervoor dat het betalingsproces soepel verloopt:

Contactgegevens

Controleer of je bank je juiste contactgegevens heeft.

Verificatiemethoden

Zorg dat je de verificatiemethoden van je bank kent. Je hebt een e-mail met informatie ontvangen (of ontvangt deze nog).

Digitale portemonnees

Sommige digitale portemonnees zoals PayPal, Apple Pay en Google Pay voldoen al aan SCA-regelgeving vanwege hun ingebouwde verificatie. Overweeg over te stappen naar een van deze betaalmethoden om snel en veilig te blijven betalen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen van passagiers

Het is misschien mogelijk om Uber toe te voegen aan de lijst met vertrouwde verkopers nadat je een verificatie hebt voltooid. Dan is verificatie niet meer nodig bij toekomstige betalingen. Dit kan alleen ingesteld worden als je bank een whitelist-optie heeft.

Als je een nieuwe betaalmethode toevoegt, zoals een creditcard of betaalpas, is er een eerste verificatie nodig. Voor betaalmethoden zonder kaart, zoals Apple Pay en Google Pay, wordt er een ingebouwde verificatie gebruikt en is er geen extra stap nodig. Voor PayPal is ook geen verificatie vereist.

De tweestapsverificatie van Uber is een optionele functie waarmee je extra beveiliging toevoegt aan het inloggen bij je Uber-account. Je moet dan in aanvulling op het wachtwoord van je Uber-account een eenmalige verificatiecode invoeren.

Strong Customer Authentication is een niet-optioneel verificatieprotocol, waarmee een extra beveiligingslaag wordt toegevoegd, specifiek voor digitale transacties.

Ja, als je een nieuwe digitale transactie start, kun je een verzoek voor verificatie ontvangen.

Bepaalde typen betalingen met een laag risico vallen misschien niet onder de nieuwe regelgeving voor Strong Customer Authentication. Tijdens de transactie beoordeelt je bank het risiconiveau van de transactie, waarna wordt besloten of er een vrijstelling voor geldt of verificatie toch nodig is.

Let op: Andere digitale betalingen, zoals digitale portemonnees van PayPal, Apple Pay of Google Pay, vallen niet onder de Strong Customer Authentication-protocollen.

Heb je nog vragen?

Lees de veelgestelde vragen over dit onderwerp in ons Help Center.